395. Я не буду решать Ваш вопрос, т. к. это не моя зона ответственности
395. Я не буду решать Ваш вопрос, т. к. это не моя зона ответственности
Намерение: Вы думаете, что не сможете решить? Попробуйте.
Переопределение: Вы действительно не обязаны, но можете же…
Разделение: но ознакомиться Вы с ним можете. Может, порекомендуете…
Объединение: все не хотят брать ответственность, но Вы можете помочь.
Аналогия: в цирке кассир только продает билеты, но знает, что будет на представлении.
Изменение размера фрейма: раньше этот вопрос решался очень просто Вашим коллегой.
Метафрейм: если бы Вы вообще здесь не работали, я и не обращался бы к Вам.
Применение к себе: говоря так, Вы отказываете в решении вопроса клиента.
Другой результат: дело не в том, кто за это отвечает, а в том, кто на самом деле разбирается и может…
Противоположный пример: иногда можно помочь только потому, что знаешь, как.
Иерархия критериев: гораздо важнее, что Вы знаете, как это решить, а если так…
Стратегия реальности: у Вас четкая должностная инструкция? Но посоветовать можете.
Последствия: решите этот вопрос, и я буду очень благодарен.
Модель мира: хороший сотрудник может решить любые вопросы клиента.
Более 800 000 книг и аудиокниг! 📚
Получи 2 месяца Литрес Подписки в подарок и наслаждайся неограниченным чтением
ПОЛУЧИТЬ ПОДАРОКДанный текст является ознакомительным фрагментом.
Читайте также
Глава 5. ЗОНА свободы
Глава 5. ЗОНА свободы Образ «деда»Итак, мы подходим к главному. Посмотрим еще раз на существующую модель срочной службы как на своего рода «идеальную модель социального воспитания через принуждение». Недаром ведь именно образ КАЗАРМЫ столетиями используется как главный
9. Душа как эрогенная зона
9. Душа как эрогенная зона Исправление будущегоНе у каждого это заметно — но есть ЛЮДИ, И ИХ немало, вся жизнь которых, все отношения словно разыгрываются по программам, составленным кем-то за них. В эти программы вписывается всё, что в ранние годы случалось с ними и вокруг
Глава 1 Решать или не решать?
Глава 1 Решать или не решать? Ежедневно каждому из нас приходится принимать решения — как мелкие бытовые, так и глобальные, определяющие дальнейшую жизнь. Как хочется порой, чтобы кто-то ответил на важные вопросы, принял на себя ответственность за наши поступки, уберег от
Зона комфорта
Зона комфорта Следующий барьер на пути к верному взгляду на себя – это зона комфорта. Предположим, вы имели некоторое мнение, но оно оказалось ошибочным. Казалось бы, надо радоваться, ведь теперь вы обладаете верным знанием и стали более эффективным.Но большинство
Зона растяжения
Зона растяжения Подумайте о своей «зоне растяжения». Я имею в виду, какие архетипы для вас наименее комфортны. Какой из них вообще для вас нехарактерен? Возможно, в общении с семьей и друзьями вы используете только один архетип. А если добавить в него, скажем, немного
Зона бесчувствия
Зона бесчувствия Мне часто задают вопросы по поводу того, как связаны мышление и чувства.Я различаю эмоции и чувства. Эмоция – это резервная система управления человеком, которая рассчитана на ситуации, требующие мгновенной реакции. Например, если вы стоите на краю
Зона Посвящения
Зона Посвящения Невозможно стать хозяином своей жизни между делом, невозможно вот так взять — и за день круто ее изменить. Если бы можно было улучшить жизнь или отношения в свободное от основных занятий время, то вы уже давно бы это сделали. Но обновление жизни, серьезные
«Я буду с армией, буду с флотом и буду с народом»: техника триады
«Я буду с армией, буду с флотом и буду с народом»: техника триады Если вдруг вам нечего противопоставить, а наоборот, нужно перечислить ряд вещей или просто акцентировать, задержать внимание на какой-то мысли, можно воспользоваться техникой под названием триада. Если
395. Я не буду решать Ваш вопрос, т. к. это не моя зона ответственности
395. Я не буду решать Ваш вопрос, т. к. это не моя зона ответственности Намерение: Вы думаете, что не сможете решить? Попробуйте.Переопределение: Вы действительно не обязаны, но можете же…Разделение: но ознакомиться Вы с ним можете. Может, порекомендуете…Объединение: все
Эмоциональная зона
Эмоциональная зона Очень важным участком мозга, вовлеченным в принятие решений, является островковая кора. Она принимает самое активное участие в эмоциональных переживаниях, которые трансформируются в осознанные чувства, снабжая вас ценной информацией, помогающей
Зона влияния бренда
Зона влияния бренда Определяется степенью лояльности людей, представляющих различные сегменты рынка, включая внутренний рынок (собственные служащие и акционеры компании). Иными словами, тем, как они воспринимают бренд.В контексте личного обновления важно убедиться в
Зона 51
Зона 51 Представьте, что вы президент Соединенных Штатов или командующий ВВС. К вам в кабинет врывается запыхавшийся помощник и докладывает: «Боже мой, подтвердилось! Наши люди досконально изучили место крушения и сообщают, что это определенно космический корабль