Реалист: организуйте себя

Реалист: организуйте себя

Пришло время вернуться в реальность и сфокусироваться на своей аудитории.

Вы собрали свои мысли на карте идей или интеллект-карте, но пока они понятны только вам. Хороший оратор должен представить свой материал так, чтобы он был понятен не только ему, но и аудитории. Для этого вам нужно вернуться к принципу 6 и поставить себя на место слушателей. Чтобы сделать их героями своего путешествия, вы должны донести до них смысл сообщения и сделать это увлекательно и понятно.

Кто они, герои вашего презентационного «фильма»? Какие у них интересы или потребности? И в каком порядке они располагаются?

1. Проведите исследование

Вернитесь к упражнению на эмпатию в принципе 6 и поставьте себя на место аудитории. Проведите интернет-исследование или поговорите с людьми, если это возможно. Выясните их интересы и потребности. Это залог успеха презентации, причем чем старше ваша аудитория, тем больше внимания следует уделить этому этапу подготовки. Самые возрастные слушатели хотят слышать только то, что представляет для них реальный интерес и значимость. Никаких пустых рассуждений, только разговор по существу. Чем лучше вы сможете удовлетворить их конкретные потребности, тем выше вероятность того, что вы достигнете поставленной цели.

2. Продумайте содержание

А теперь ответьте на следующие вопросы:

• Какую проблему хотите помочь решить своей аудитории?

• О чем пойдет речь? Почему они должны вас слушать? Что им даст ваше выступление?

• Что помогло вам понять эту проблему?

• Какие у вас есть идеи и соображения по этому поводу? (Свежие, оригинальные идеи – один из главных секретов успешного выступления. Не будьте скрягой и щедро делитесь своими мыслями. Это лучший способ произвести впечатление своим выступлением. Кроме того, обдумывание новых идей развивает креативность.)

• Какую редкую или ценную информацию можете сообщить? (Это повышает ваш кредит доверия и надежности.)

• Какими статистическими данными, фактами или примерами вы можете подкрепить свои выводы?

• Какие вопросы или возражения могут возникнуть у вашей аудитории? Есть ли какая-та очевидная проблема, которую они пытаются игнорировать? Что их тревожит или пугает – в глубине души, – даже если об этом они не говорят? Как вы можете затронуть эту тему?

• Какую главную идею вы хотите донести до своих слушателей?

• Какие инструменты для этого необходимы?

• Какие истории или примеры из жизни можете рассказать, чтобы сделать свое выступление живым и интересным?

• С чего лучше начать?

• Чем вы хотите закончить свое выступление?

После того как вы ответите на все эти вопросы, попробуйте кратко – одним предложением – сформулировать основной тезис своего выступления. Это достаточно сложно сделать, но зато вы будете четко представлять себе, о чем собираетесь говорить.

3. Определите структуру

В идеале, к важной и ответственной речи можно начинать готовиться уже за несколько месяцев до выступления. Тогда вы сможете все тщательно продумать и спланировать.

Для этого вам понадобится большой лист бумаги и самоклеящаяся бумага для заметок.

Мы будем использовать классическую технику – создание карты выступления, разработанную профессором Аланом Монро. Эта простая структура позволяет ясно и наглядно представить «маршрут» своего выступления, двигаясь от проблемы к ее решению. И она соответствует структуре сюжета, которую мы рассмотрели в принципе 5. Эта техника мне нравится тем, что она превращает речь в путешествие героя – классическая схема изложения от постановки проблемы до ключевой идеи и внедрения ее в сознание аудитории.

Создание карты путешествия может быть весьма увлекательным занятием. Ниже приводится пример такой структуры выступления. Разделите лист бумаги на четыре квадрата и подпишите каждый из них, следуя карте.

1. Проблема

• Какая проблема волнует вашу аудиторию? Чего они хотели бы избежать?

• Почему важно решить эту проблему? Что изменится для ваших слушателей, когда эта проблема будет решена?

• Убедитесь в том, что вы правильно обо значили проблему.

• Любую проблему можно сформулировать позитивно: «Прекрасная погода для уток» вместо «Какой мрачный и унылый день».

2. Решение/Ключевая идея

• Какие конструктивные идеи вы можете предложить?

• Как ключевая идея помогла вам в решении собственной проблемы? Было бы неплохо поделиться откровениями из личного опыта. Это поможет установить контакт с аудиторией.

• Здесь же можно рассказать какую-нибудь историю о вашей ключевой идее.

3. Как – Какую ценность это представляет для аудитории?

• Помогите аудитории понять, какую ценность представляет для них ваша идея. Дайте им практические инструменты и покажите, как можно извлечь пользу из вашей идеи. Приведите примеры того, как она помогла вам и другим людям.

• Эта часть выступления может варьироваться по времени (из-за чего коуч по коммуникациям КС Бейкер называет ее гармошкой). В коротком выступлении вы можете уделить практическим идеям пять минут, а на рабочем семинаре – все 40.

4. Призыв к действиям: что дальше?

• Каких шагов и действий вы ожидаете от аудитории?

• Если вы выступаете с профессиональной презентацией, призыв к действиям должен звучать очень отчетливо. Вы хотите, чтобы они продавали вашу идею? Чтобы привлекли новых клиентов или что-то осуществили? Чтобы научились работать с «трудными» людьми? Чтобы помогли вам креативно продвинуть вашу идею?

• Определите, чего вы хотите, сделайте это кристально ясным для своей аудитории и достижимым. Можете описать им видение будущего, как будто бы оно уже наступило: «Разве было бы не здорово… сидеть в… иметь возможность…» и т. д.

Теперь у вас есть два варианта. Можете действовать как мечтатель и записать свои идеи прямо на карте в подходящую для них графу, либо (я бы порекомендовала этот вариант) – на стикерах, а потом прикрепить их на карту. Это позволит вам перемещать заметки и редактировать свое сообщение.

На этой стадии нанесите как минимум три фрагмента содержания на каждый квадрат карты: пункты, истории, примеры или статистику, которые станут строительными блоками вашего выступления. Итак, на четырех квадратах у вас получится 12 блоков основного содержания. Если выступление короткое, то вы их все не используете, и тогда критик вырежет лишний материал (смотрите далее). Главное – выбрать идеи, подходящие для данной целевой аудитории. Начните с основных тезисов; детали можно добавить позже.

Весь имеющийся у вас материал можно записать на диктофон (свободным, непринужденным тоном – просто черновой набросок). Прослушайте его и отметьте, что вам понравилось. Обратите внимание, где ваша речь ровная, а где вы запинаетесь. Запишите как удачные, так и неудачные фрагменты, которые нужно изменить.

Создайте «копилку историй»

Мой вам совет: собирайте и храните все свои истории, темы и идеи. Это позволит сэкономить массу времени. Можно сфотографировать свою карту идей/интеллект-карту/блок-схему, можно собирать заметки, картинки и другой материал в блокнот или же создать электронную папку. У вас всегда будет под рукой запас историй на все случаи жизни и для разных аудиторий. Имея «копилку историй», вы сможете быстро подготовиться к любому выступлению и внести в него свой неповторимый стиль. Это и есть ключ к тому, что Нэнси Дуарте называет Звездным моментом – То, что они Всегда Будут Помнить. Один из парадоксов публичного выступления заключается в том, что чем удивительнее история, которую вы можете рассказать, тем больший отклик она находит у аудитории.