Четыре Шага – контрольный лист

Четыре Шага – контрольный лист

Перед вами – краткий конспект того, что мы уже обсуждали на страницах этой книжки. Вы можете использовать его в качестве пособия по конкретному применению нашего метода.

1. Описать то, что спровоцировало ситуацию. Наблюдение за ситуацией, определение повода конфликта. Где нахожусь я сам? За что «зацепился» мой собеседник? Что увидел, услышал, подумал, ощутил, вспомнил, домыслил я? А он? Что заставляет меня искать этого разговора? А его?

2. Какие чувства пробудились в каждом из нас в данный момент?

Например: я ощущаю… страх, грусть, разочарование, неудовлетворенность, напряжение, беспокойство. Или, быть может, во мне проснулось любопытство, я очарован, рад, счастлив, растроган.

3. Какие из моих потребностей являются источником этих чувств?

Например: я испытываю потребность в безопасности, причастности, независимости, сохранении чувства собственной уникальности, потребность в смысле, свободе, поддержании чувства собственного достоинства, равноправии, контакте, понимании…

4. Что именно я хотел бы сделать или что, по моим представлениям, может сделать мой собеседник, чтобы помочь реализоваться этим личным потребностям?

Например: чутко выслушать, согласиться, поразмыслить над ситуацией, ответить, действовать.

Не забывайте, пожалуйста, при этом и о восприятии услышанного.

Волчьи уши слышат нападения, упреки, обвинения, оценки. Волк во мне реагирует контрударом или самобичеванием.

Жирафьи уши слышат сообщения о чувствах и потребностях – своих собственных и других людей.

На следующих страницах ты найдешь и другие примеры с переводом на язык Жирафов.