«Теплое» или «холодное»? Выбор за вами

«Теплое» или «холодное»? Выбор за вами

При подготовке к важным совещаниям, установлении взаимоотношений, при неожиданных встречах, перед заседанием команд или в любое другое время, когда вы хотите создать позитивный контекст для ваших отношений с другими людьми, всегда есть что-нибудь такое, что можно сделать, чтобы настроить свой мозг на получение наилучших результатов. Подумайте об «эффекте прайминга» как способе подготовки почвы с тем, чтобы вы могли создать здоровую рабочую атмосферу.

Ранее уже говорилось о том, как Джон Барг в своем исследовании воздействия горячего и холодного кофе обнаружил, что, если человек, перед тем как начать разговор, просто держит чашку с горячим или холодным кофе, это приводит в действие разные части мозга – активизируя или, наоборот, подавляя его функцию. Горячий кофе посылает сигналы о теплой встрече, а холодный сигнализирует о том, что встреча будет сдержанной. Барг провел также эксперименты со стульями с твердыми и мягкими сиденьями и получил подобные результаты – мягкие сиденья способствовали более легкому разговору, а твердые делали его более натянутым. Вы можете подумать, что все это бред, но воздействие на людей окружающей обстановки вполне реально. В мире бизнеса есть подтверждения этому, которые могут вас удивить.

На протяжении более десяти лет я работала с четырнадцатью наставниками для руководящего состава в крупной фирме по оказанию профессиональных услуг. В одном из упражнений каждой группе из пятнадцати партнеров мы давали список из семи прилагательных для описания одного героя, взятого из какого-нибудь романа. После чего просили руководителей вынести суждение о том, как мог бы выглядеть этот человек. Половина участников связывала семь прилагательных со словом «холодный», которое значилось в середине списка; а другая половина – со словом «теплый». Затем мы проанализировали, как участники эксперимента отвечали на наш вопрос: «Этому человеку можно доверять или, наоборот, нельзя?»

И вот что поражает: несмотря на то что «холодный» и «теплый» были единственными разными словами в обоих списках, тем не менее почти в каждом случае те, у кого в перечне значилось слово «холодный», оценивали человека как не заслуживающего доверия, в то время как имевшие в списке слово «теплый» оценивали человека как достойного доверия. Учитывая это исследование и то, что мы открыли, можно сказать, что есть вещи, которые вы можете делать, чтобы не подстраиваться в разговоре под другого человека, а просто «разогревать» его (то есть использовать «эффект прайминга»), – и вы получите наилучшие результаты.

Поскольку намерение имеет важное значение, в прайминге должны присутствовать искренность и честность. Он должен выполняться с настроенностью разума на истинное партнерство, а не как жульнический прием в рамках игры «кто кого осилит». Не забывайте, что мозг человека может быть в любую минуту перенацелен на самооборону, что наш разум и сердце в первую очередь стараются выявить обман и манипулирование.