Как обрести свой голос в разговоре с членами команды

Как обрести свой голос в разговоре с членами команды

«Внутренний конформист сильнее, чем внутренний активист», – говорит Майкл Моррис, психолог из Колумбийского университета, занимающийся изучением роли культуры в принятии решений. Когда мы собираемся в группу или команду, сила группового мнения часто превосходит силу мнения отдельного человека.

Когда люди объединяются в команды, потребность принадлежать к тому или иному сообществу становится настолько сильной, что они часто проявляют готовность отказаться от того, во что верят, чтобы только соответствовать представлениям этой группы людей как единого целого. При одном исследовании группе студентов показали график с двумя рядами линий. Было ясно видно, что одна линия короче другой. Тем не менее, когда исследователи спросили каждого человека, какая из линий длиннее, в одной из групп все как один дали неправильный ответ – и лишь потому, что слепо повторяли то, что сказал первый выступающий, который имел доминирующий голос в этой группе. Данный эксперимент показал, что люди готовы отказаться от собственного мнения в угоду групповому мнению, даже если оно не является правильным.

Почему это важно для понимания разговорного интеллекта? Да потому, что разговоры часто имеют место в группах и командах. Потребность устанавливать связь и принадлежать к какому-то сообществу является более сильной, чем что-либо другое в динамике команды, и люди будут выжидать и слушать, что думают другие, прежде чем объявят свое мнение. А когда они начнут высказываться, у них часто будет наблюдаться тенденция изменить свои «скрытые» мысли из страха показаться глупыми или бросить вызов нормам, принятым группой.