Главный совет по общению для СЧЛ

Главный совет по общению для СЧЛ

Вот несколько предложений, относящихся к ситуациям, которые часто вызывают у СЧЛ социальный дискомфорт.

Когда надо просто поболтать. Решите, что вы будете делать – преимущественно говорить или слушать. Если вы не прочь послушать, большинство людей будут только рады поговорить. Задайте несколько конкретных вопросов или просто спросите: «А чем вы занимаетесь, помимо посещения вечеринок (конференций, свадеб, концертов и т.?п.)?»

Если вы хотите поговорить (это значит, что вы сможете сами управлять ситуацией и вряд ли заскучаете), заранее подумайте, как перейти к увлекающей вас теме, разговор о которой может продолжаться длительное время, например: «Скверная погода, верно? Зато не тянет вон из дома, так что можно спокойно поработать над текстом…» Конечно, собеседник поинтересуется, что вы пишете. Другой вариант: «Скверная погода, сегодня даже потренироваться не вышло…» А вот еще один: «Скверная погода, мои змеи такую терпеть не могут…»

Запоминание имен. Забыть имя собеседника вы могли потому, что отвлеклись или перенервничали в момент знакомства. Возьмите себе за правило упоминать услышанное имя в следующем же предложении, например произнеся: «О, Александр, как я рад с вами познакомиться!» – в ближайшие две минуты найдите повод произнести это же имя еще раз. Если после разговора какое-то время думать о новом знакомстве, имя этого человека лучше удержится в памяти, хотя проблемы с запоминанием имен – обычное дело.

Обращение с вопросами и просьбами. С мелкими вопросами и просьбами информационного характера справиться легко, но иногда мы вносим их в список предстоящих дел, и они подолгу остаются в нем, приобретая угрожающие масштабы и сложность. По возможности обращайтесь с вопросами и просьбами в тот же момент, когда ощутите такую необходимость, или «выдавайте их партиями», когда почувствуете прилив общительности. Если речь идет о более важных вопросах и просьбах, попробуйте разбить их на мелкие части. Подумайте о том, как поскорее справиться со своей задачей и доставить как можно меньше хлопот человеку, к которому вам предстоит обратиться. Для вопросов и просьб большей важности составьте список информации, которую вы хотите получить. Для начала убедитесь, что говорите именно с тем человеком, который вам нужен. Обращение с важным вопросом или просьбой следует порепетировать с кем-нибудь, попросив собеседника ответить различными возможными способами. Намного легче вам от этого не станет, но вы будете чувствовать себя более подготовленным.

Продажи. Откровенно говоря, СЧЛ редко выбирают карьеру в этой сфере. Но даже если речь идет не о продаже коммерческого продукта, в жизни часто возникают ситуации, когда нам требуется продать идею, свои качества работника, претендующего на вакансию, или итог своего творческого труда. А если вы считаете, что предлагаемый продукт может помочь некоему человеку или миру в целом? В самой тактичной форме, присущей, вероятно, только вам, вы будете убеждать потенциальных покупателей, что продажи – это просто способ поделиться с окружающими своими знаниями о чем-либо. Как только люди поймут, в чем, по-вашему, состоит ценность предмета, о котором идет речь, можно предоставить им возможность самим принимать решение.

В денежных делах у СЧЛ часто возникает чувство вины за то, что они «запрашивают слишком много» или вообще назначают хоть какую-нибудь цену. (Если же мы начинаем ощущать некую ущербность, то постоянно мучаем себя вопросами типа «А стою ли я того?».) Как правило, мы не можем и не должны отдавать свое время или продукцию даром – нам необходимы деньги, чтобы и впредь предоставлять то, что мы можем предложить. Люди понимают это, как понимаете и вы, когда покупаете что-нибудь.

Обращение с жалобой. СЧЛ эта задача дается с трудом, даже если они полностью уверены в своем праве. Но и в таком деле стоит попрактиковаться: уверенность в себе и настойчивость полезны тем, кто часто ощущает свою неполноценность просто потому, что слишком молод, слишком стар, слишком толст, темнокож, чувствителен и т.?п.

Однако вы должны быть готовы к реакции собеседника. Гнев – самая сильная эмоция, и не без причины: она предназначена, чтобы мобилизовать нас на борьбу. Гнев будоражит, будь он собственным, нашего собеседника или даже человека, за которым мы наблюдаем издалека.

Пребывание в небольшой группе. Общение в небольших группах, классах и организациях может оказаться непростым делом для СЧЛ. Мы нередко зацикливаемся на том, чего окружающие даже не замечают, но наше нежелание повышать уровень возбуждения заставляет нас молчать. Впрочем, рано или поздно кто-нибудь интересуется нашим мнением. Это неловкий, но важный момент для группы. Привычно молчаливые СЧЛ зачастую не принимают во внимание то, что со временем человек, который обычно молчит, приобретает все больше и больше влияния. Возможно, другие члены группы не просто дают вам шанса высказаться, но и охвачены неосознанным беспокойством. В группе вы или нет? Может, мысленно вы осуждаете остальных или недовольны настолько, что собираетесь уйти? Если вы уйдете, эти люди останутся наедине со своими опасениями, вот почему немногословные члены группы в конце концов привлекают столько внимания. Причиной тому, конечно, и вежливость, но в ней всегда присутствует доля страха. Если вы не присоединитесь к работе группы и не проявите должного энтузиазма, то привлечете к себе пристальное внимание, и тогда остальные могут даже в качестве лучшего средства защиты отвергнуть вас, пока вы не успели сделать того же. Если вы мне не верите, попробуйте хотя бы раз продемонстрировать молчаливость в новой группе – и увидите, к чему это приведет.

Поскольку на молчаливого члена группы обрушивается слишком мощный поток энергии, вам, если хотите вести себя тише остальных, понадобится заверить их, что вы вовсе не собираетесь отвергать их и покидать группу. Объясните, что вам достаточно просто слушать, чтобы чувствовать себя частью группы. Расскажите о своем позитивном отношении к группе, если таковое имеется. Добавьте, что обязательно выскажетесь, когда будете готовы, или попросите задать вам тот же вопрос попозже.

Вы можете также принять решение сообщить о своей сверхчувствительности. Но это означает, что у вас появится ярлык, а ярлыкам свойственно оправдывать свое существование.

Публичное выступление. Для СЧЛ это естественное занятие – да, да, именно так! (Предоставляю вам возможность самим найти причины, почему же тогда «нашему брату» приходится труднее.) Во-первых, нам часто кажется, что мы должны заявить о чем-то важном, что упускают из виду остальные. Когда окружающие благодарны за наш вклад, мы считаем, что наши усилия не пропали даром, и в следующий раз нам становится легче. Во-вторых, мы готовимся. В некоторых ситуациях, например когда мы решительно поворачиваем обратно, чтобы проверить, выключили ли мы тостер, мы можем показаться «компульсивными» людям, которые не так решительно, как мы, стремятся избежать всех ненужных неожиданностей (вроде сгоревшего дома). Но всякий поступит глупо, если не «перестрахуется», готовясь к дополнительной нервотрепке, вызванной присутствием большой аудитории. Подготовившись лучше всех, мы добиваемся максимального успеха. (Вот те две причины, по которым авторы всех книг о застенчивости так часто ссылаются на политиков и артистов, которые «победили свою застенчивость – значит, и вы сможете!».)

Еще раз: главное – подготовка, подготовка и еще раз подготовка. Скорее всего, вы не стесняетесь читать вслух, поэтому записывайте в точности все то, что собираетесь сказать, и зачитывайте эти тексты, пока не освоитесь. Если в конкретной ситуации такое чтение выглядит необычно, доверительно объясните причины вашего поступка, а потом авторитетным тоном прочтите текст, который подготовили заранее.

Для внятного чтения также требуется подготовка и практика. Не забудьте расставить акценты и следить за временем, чтобы уложиться в отведенный промежуток, даже если будете читать медленно.

В дальнейшем можете ограничиваться записями для справки. В больших группах я всегда делаю записи, прежде чем поднять руку и высказаться или задать вопрос, – на всякий случай, если вдруг у меня все вылетит из головы, когда придет моя очередь высказываться. (Точно так же я поступаю во всех ситуациях, чреватых для меня нервотрепкой, в том числе и на приеме у врача.)

И главное, практикуйтесь как можно больше перед аудиторией, почаще воспроизводите ситуацию, в которой вам приходится выступать. Пользуйтесь одним и тем же помещением в одно и то же время суток, надевайте ту одежду, которую выбрали для выступления, настраивайте аудиосистему и т.?п., чтобы в ситуации присутствовало как можно меньше новых элементов. Это и есть главный секрет умения держать возбуждение под контролем. Как только вы научитесь этому, вам даже понравится выступать.

Я преодолела свой страх перед публичными выступлениями благодаря преподавательской деятельности – неплохое начало для СЧЛ. Вы делитесь знаниями, вы нужны, поэтому в действие вступает ваша сознательность. Аудитория не ждет развлечений, поэтому любая ваша попытка сделать выступление более приятным будет воспринята с благодарностью, а вы, в свою очередь, убедитесь, что способны высказывать по-настоящему глубокие мысли, как только найдете в себе смелость.

Но ученики порой бывают жестоки. Мне повезло начать преподавание в колледже, где сдержанная вежливость и открытое выражение благодарности считались нормой. Если вам удастся ввести те же нормы в школьном классе, они помогут не только вам. Некоторые из ваших учеников тоже боятся высказываться, значит, вы сможете учиться вместе.

А если окружающие пристально наблюдают за вами? Неужели и вправду? Может, вы боитесь созданной вашим воображением внутренней аудитории? В этом случае вы носите такую аудиторию с собой и проецируете ее (видите там, где ее нет, по крайней мере в той степени, в которой вы ее воображаете).

А если окружающие действительно следят за вами, вы можете попросить их не делать этого? Можете отказаться быть объектом такого наблюдения или, наоборот, найдете в нем удовольствие?

Вот что случилось во время моего первого и единственного урока танца живота. Освоение какого-либо физического навыка в группе – задача почти невозможная для меня, поскольку от избытка волнения и старания я начисто теряю координацию движений, начинаю значительно отставать от остальных, и по этой причине мои результаты становятся еще хуже.

Но в тот раз я играла новую роль. Я была привлекательной и располагающей к себе (эта деталь особенно важна) рассеянной женщиной-профессором, вечно витающей в облаках и забывающей, где она оставила собственное тело. Я очутилась в уморительной ситуации – пробовала научиться танцу живота, и все вокруг радовались уроку еще и потому, что наблюдали за моими попытками. В итоге я знала, что за мной наблюдают, но это меня не смущало. Все смеялись, и этот смех был мне приятен. Любой прогресс, которого я добивалась, сопровождался бурными похвалами, его замечали и признавали. Этот способ оказался для меня вполне эффективным.

В следующий раз, когда почувствуете, что за вами наблюдают, попробуйте отвечать на взгляды и самостоятельно выбрать для себя ярлык – такой, который годился бы и для окружающих, и для вас. Что-нибудь вроде этих: «Нам, поэтам, математика никогда не давалась», «Тяжко быть прирожденным механиком: что бы ты ни рисовал, выходит одно и то же – внутренности сломанного двигателя» и т.?п.

Иногда ситуация выглядит неловкой по любым меркам – в таком случае залейтесь румянцем и переживите ее. Это тоже входит в понятие «быть человеком». И случается не так уж часто. Однажды на официальном мероприятии я стояла в шеренге, а мой трехлетний сын нечаянно стащил с меня юбку. Можете представить что-нибудь хуже? В таких случаях нам остается лишь одно: по прошествии времени делиться пережитым с окружающими.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.