Глава 12

Глава 12

Более подробную информацию об ограничениях и аффордансах см. у Norman (1988) и Gibson (1979). Душераздирающая история близнецов Куэйд описана в Ornstein (2007, 2008), Los Angeles Times. Подробности об ЭДТА можно найти у Dooren (2008). Раздел, посвященный авиации, в значительной степени опирается на McCartney (2006). Более подробная информация о системе iDrive BMW приводится Meiners (2004) и Cobb (2002). Об усовершенствованиях дизайна ампул гепарина, а также об изменениях в Методистской больнице см. Landro (2008). О том, как хирурги маркируют место хирургического разреза, рассказывается у Davis (2006). Опрос барменов можно найти у Beach (1988).

Исследование на базе ВВС США и больниц описано у Gaba et al. (2003). Больше о золотом веке авиационной безопасности см. Wald (2007). Ошибочный диагноз и результаты вскрытия обсуждаются Leonhardt (2006), Brownlee (2007), Shojania et al. (2003) и Lundberg (1998). Опрос пилотов и хирургов насчет целесообразности сомнений относительно решений и распоряжений вышестоящих сотрудников описан Sexton, Thomas, and Helmreich (2000). Более подробную информацию об «Управлении ресурсами экипажа» и авиакатастрофе в Портленде см. McCartney (2005) и в документации Национального комитета по безопасности на транспорте (1979). О применении принципов CRM в корпоративной среде рассказывается у Pearce (2008). Полное описание исследования Чарльза Винсента дано у Vincent (2003).

Назад к тексту

Данный текст является ознакомительным фрагментом.