Ступень 2. Когда складывается ситуация, о которой впоследствии сожалеют
Ступень 2. Когда складывается ситуация, о которой впоследствии сожалеют
Результатом того, что вы не использовали должным образом «момент приоткрытой двери», является возникновение конфликтной ситуации. Вы вдруг замечаете, что у вашего партнера появилось обиженное выражение лица, и понимаете, что совершили ошибку. Если вам прямо говорят, что не так, – считайте, вам повезло. Например: «Я хотела поделиться с тобой тем, что мне сказал доктор, но ты не побеседовал со мной, потому что, видите ли, был занят. Ты ведь знаешь, как я переживала из-за результатов анализов! Я обижена твоим невниманием».
Если невольный обидчик понимает, что произошло, и готов нести свою долю ответственности, инцидент может быть исчерпан. Если же он, напротив, избегает выяснения отношений, обида и злость, вызванные этим поступком, влекут за собой то, что я называю ситуацией, о которой впоследствии сожалеют, – эмоциональный взрыв. Любая ситуация такого рода пробивает брешь во взаимопонимании. Часто обстоятельства, ведущие к ней, не вполне понятны, а отношения между партнерами сложны и неоднозначны. Если «дверь захлопывается», это может обидеть обоих.
Пример. На вечеринке в гостях подруга Джо Мэдди игнорирует его просьбу отойти вместе с ним в другой угол комнаты. Джо думает, что Мэдди не обращает на него внимания, потому что флиртует с кем-то еще, сердится и решает уйти домой. Мэдди же, потеряв Джо из виду и не зная ни того, что он обижен, ни того, куда ушел, обыскивает весь дом и спрашивает, не видел ли кто-нибудь ее друга. В тот момент, когда Мэдди, наконец, видит, как Джо направляется к своей машине, она взрывается: «Ты знаешь, что я весь дом обыскала, чтобы тебя найти?!» На это Джо сердито отвечает, что у нее нет никакого морального права жаловаться, поскольку она сама виновата в произошедшем. Мэдди настаивает, что такая ситуация сложилась, потому что Джо слишком серьезно воспринимает происходящее. Джо разворачивается и уезжает, не сказав ни слова (эффект наводнения!). На следующий день они мирятся, не сделав никаких выводов из событий накануне. Вот пример того, как «момент приоткрытой двери» привел к инциденту, о котором впоследствии будут сожалеть оба.
Опять-таки, если подобные инциденты – случайное явление, они не смогут разрушить отношения. Но модель поведения, когда один из партнеров отказывается от выяснения отношений и неспособен признать совершенные им ошибки, что могло бы исправить создавшееся положение, гигантскими шагами приближает обоих к тому самому воображаемому «клоповнику».
Более 800 000 книг и аудиокниг! 📚
Получи 2 месяца Литрес Подписки в подарок и наслаждайся неограниченным чтением
ПОЛУЧИТЬ ПОДАРОКДанный текст является ознакомительным фрагментом.
Читайте также
О чем люди больше всего сожалеют, когда их жизнь подходит к концу?
О чем люди больше всего сожалеют, когда их жизнь подходит к концу? Как вы думаете, о чем люди больше всего сожалеют, когда их жизнь подходит к концу? О том, что скопили недостаточно денег? Что мало уделяли времени работе? Нет. Больше всего люди сожалеют об упущенной радости –
Как влияет на нас ситуация, в которой мы действуем?
Как влияет на нас ситуация, в которой мы действуем? Поскольку определенная черта проявляет себя в определенной ситуации, то нужно знать свойства этой ситуации, чтобы предвидеть, какое поведение эта ситуация вызовет в вас.Для простоты рассмотрим любое действие, которое
Лодка, в которой ты сидишь, важнее силы, с которой ты гребешь Эффект сверхуверенности
Лодка, в которой ты сидишь, важнее силы, с которой ты гребешь Эффект сверхуверенности Почему так мало основателей серийных компаний, чьи открытые друг за другом предприятия были бы одинаково успешны? Разумеется, мы знаем Стива Джобса, Ричарда Брэнсона, Элона Маска. Но
Когда ситуация оказывается сильнее установок
Когда ситуация оказывается сильнее установок Обычно мы ценим в других людях принципиальность и последовательность, но сами отнюдь не всегда действуем согласно своим установкам и убеждениям. В самом деле, многие из изученных нами процессов влияния зависят от силы
ГЛАВА ДВАДЦАТЬ ЧЕТВЕРТАЯ, в которой автор, прервав течение разговора с читателем, отвечает на очень важный вопрос: манипулируем ли мы человеком, когда берем у него информацию.
ГЛАВА ДВАДЦАТЬ ЧЕТВЕРТАЯ, в которой автор, прервав течение разговора с читателем, отвечает на очень важный вопрос: манипулируем ли мы человеком, когда берем у него информацию. Манипулировать людьми плохо?Манипулировать людьми плохо.Договорились. Теперь выясним: а что,
Когда это область деятельности, от которой вы хотите дистанцироваться
Когда это область деятельности, от которой вы хотите дистанцироваться • Все эти уборки после вечеринок/сбор денег на подарки/организация турниров по софтболу почему-то сваливаются на меня. Я не против заниматься этим время от времени, но думаю, что это должны делать все
«Совершенство — не мелочь, но складывается из мелочей»
«Совершенство — не мелочь, но складывается из мелочей» Во-первых, каждому — свое. Одному нужна карьера и власть, другому — душевная гармония и личное счастье, третьему — справедливость во всем мире. Не надо думать, что чьи-то цели глупее или хуже. Если бы Бог захотел
Глава третья, из которой мы узнаем, когда и как начинать разговаривать с детьми о бюджете
Глава третья, из которой мы узнаем, когда и как начинать разговаривать с детьми о бюджете Мамочка, купи мне, пожалуйста, эту куколку! — Детка, у нас сейчас нет денег! — Тогда пусть папа сходит в банк и купит немного! Разговор, подслушанный в магазине Для малышей до
СИТУАЦИЯ КРАЯ — СИТУАЦИЯ СЛАБЫХ
СИТУАЦИЯ КРАЯ — СИТУАЦИЯ СЛАБЫХ Но мы пишем не о жизни вообще, а о нашей способности сознательно ее направлять. О нашей способности создавать комфорт. В этой работе живое движение — не только незаменимое, но и единственное средство.«Смеется ли ребенок при виде игрушки,
Оцените, во что обойдется вам жизнь вашей мечты… теперь и впоследствии
Оцените, во что обойдется вам жизнь вашей мечты… теперь и впоследствии Добиваясь богатства, определите, какую жизнь хотите вести теперь и какую – в будущем.Нынешняя ваша жизнь есть результат мыслей и действий в прошлом. Грядущая жизнь будет результатом мыслей и
Из чего складывается черная риторика и на что она способна
Из чего складывается черная риторика и на что она способна Некоторые любят погорячее: тот, кто из тактических соображений нарушает правила ведения разговора и использует черную риторику, выигрывает.Один известный немецкий коуч-консультант по персоналу имел обыкновение
Ситуация 5. Что делать, когда тебя «кидают» партнеры
Ситуация 5. Что делать, когда тебя «кидают» партнеры Мы продолжаем разбирать типовые переговорные ситуации.Итак, вашему вниманию представляется случай, когда заказчик услуги ведет себя… как бы это помягче выразиться… не совсем честно по отношению к поставщику. Что же
Ситуация 6. Что делать, когда вами манипулируют на переговорах. Как работать с блефом
Ситуация 6. Что делать, когда вами манипулируют на переговорах. Как работать с блефом В этой истории мне бы хотелось привести пример нечестной игры в переговорах. Как с помощью манипуляций создается дополнительная выгода в тех ситуациях, где она вроде бы не должна
Ситуация 7. Что делать, когда тебя используют «втемную»
Ситуация 7. Что делать, когда тебя используют «втемную» Мы, как команда консультантов Петербургской Школы переговорщиков «ШИП» работаем с коммерческими организациями, повышаем их эффективность. Но, приходя в компанию, тренер-консультант иногда становится участником
Приложение В Когда все складывается хорошо
Приложение В Когда все складывается хорошо Эта книга была написана с целью ответить на вопросы: как воспринимать несоответствие между вашими ожиданиями и происходящим и как в этом разобраться? Давайте рассмотрим другой вариант, о котором мы до сих пор не говорили.