Личностные проблемы

Личностные проблемы

Совещания могут быть сложным делом. В конференц-зале собирается куча народу. У каждого свои интересы (отчасти даже бессознательные), свой характер и свои фильтры, через которые просеивается поступающая информация.

Многое на таких совещаниях происходит не на виду, но борьба разворачивается самая настоящая. Если вы способны улавливать суть слов, произносимых участниками совещания, если умеете читать жесты, понимать язык тела, результаты заседания могут многое вам дать. Вы с гораздо большей вероятностью получите от совещания то, что вам нужно, – и другие тоже. Стюарт знает, что Кейт закончила стандартные курсы по эффективному проведению совещаний и деловых встреч, и это послужит для нее хорошим теоретическим фундаментом. Следующая стадия – понять, как на самом деле действуют участники совещаний.

ТЕСТ ВИННИ-ПУХА

Про знаменитого своим пессимизмом ослика Иа можно сказать что угодно, но только не то, что он смотрит на мир через розовые очки.

– Доброе утро, Иа! – сказал Пух.

– Доброе утро, медвежонок Пух, – уныло ответил Иа. – Если это утро доброе. В чем я лично сомневаюсь.

– Почему? Что случилось?

– Ничего, медвежонок Пух, ничего особенного. Все же не могут. А некоторым и не приходится. Тут ничего не попишешь.

– Чего все не могут? – переспросил Пух, потерев нос.

– Веселиться. Петь, плясать и так далее. Под ореховым кустом.

Прочему же так получается? Может ли Иа измениться, если захочет? Пластичность мозга (его способность к перепрограммированию) означает, что это возможно. Однако полезно знать, что говорят о том, почему Иа такой и что за этим кроется, результаты исследований. Согласно им, у людей, имеющих склонность к пессимизму, более активно правое полушарие мозга, нежели левое, а у оптимистов наоборот. Это само по себе интересно, но не слишком полезно для нас.

Но, когда мы начинаем внимательно смотреть на образ мышления этих столь разных групп людей, открывается весьма полезная информация. Пессимисты склонны связывать негативные мысли воедино. Например, услышав, что руководство проектом достанется не им, они тут же начинают тревожиться, что могут вообще потерять работу и не смогут платить по ипотечному кредиту. Затем их мысли могут перепрыгнуть на совсем не относящиеся к делу вопросы типа «Я толстею», «Дети совсем перестали слушаться», «Муж предпочитает смотреть телевизор, чем общаться со мной». И отсюда совсем недалеко до мысли «Ну почему у меня в жизни ничего не получается?» и общего впадения в депрессию. В результате вы имеете ушедшего в себя человека, на продуктивную работу которого нечего и надеяться.

Стюарту здесь надо быть особенно осторожным, потому что в его планы не входит разбирать подробно мысли и поведение каждого участника совещания, на котором была Кейт. Его цель – рассмотреть с Кейт весь диапазон ситуаций, объяснить, как их идентифицировать, какие слова может произносить при этом человек и как ему помочь выбраться из тупика. Отрывок из Винни-Пуха Стюарт вспомнил лишь по той причине, что Черил, по его мнению, может в какой-то степени страдать синдромом Иа.

Иногда бывает очень трудно остановить нисходящую спираль мрачных мыслей, ввергающую человека в депрессивное состояние. А бывает и легко. Задача – просто прервать ход мыслей. В такой ситуации нужно назвать человека по имени и дать ему конкретное задание. Например, обращаясь к Черил, Кейт могла бы сказать: «Черил, не забудь мне передать копию того великолепного отчета, который ты составила на прошлой неделе. У меня сегодня во второй половине дня встреча, и я хочу взять его с собой».

Если хотите научить кого-то предотвращать нисходящую спираль мрачных мыслей, напоминайте ему, что каждую проблему следует рассматривать и решать по отдельности, а не привязывать ее к другим вопросам. Ну не передали вам руководство проектом. Это досадная, но разовая неприятность. Она ни с чем не связана и сама по себе ничего не значит. Возможно, мы никогда не узнаем, почему вас обошли. Вы, конечно, можете спросить у своего босса, какие меры вам нужно принять, чтобы повысить вероятность того, что в следующий раз выберут именно вас, но ответ, который вы услышите, совсем необязательно будет отражать реальное положение вещей. (Не потому, что у вашего босса привычка лгать, а просто потому, что процесс принятия решений обычно слишком сложен и в значительной степени происходит на бессознательном уровне, так что человек не всегда даже самому себе может объяснить, почему он принял то или иное решение.)