Строительство пирамиды восприятия

Строительство пирамиды восприятия

Достижение ваших целей – профессиональных или личных – становится возможным благодаря инспирированию ряда успешных шагов.

Рисунок 1

В 1970 году скончался один из величайших психологов XX века Абрахам Маслоу, который оставил огромное психологическое наследие, в том числе «пирамиду Маслоу», которую сегодня часто вспоминают при исследовании потребительского рынка.

Маслоу утверждал, что существует пять уровней мотивационных факторов, влияющих на поведение людей. По мере того как каждая потребность созревает, она трансформируется в подлежащий реализации мотив. Реализуя этот мотив, человек поднимается на следующую ступень мотивационной «пирамиды». И так до самой ее вершины.

Любой рыночник может подтвердить, что по большому счету имидж – это все. Я полагаю, что имидж – особенно самопроецируемый – является самым эффективным в мире «любовным напитком». Невозможно переоценить потребность рынка в поддержании имиджа, например в виде впечатления, которое мы производим на коллег, друзей, членов семьи. Таким образом, планы продаж часто составляют с учетом перцептивных потребностей человека, используя пирамиду Маслоу. Например, вам надо выяснить, удовлетворит ли человека размер его пенсии.

1. Физиологические потребности

Хватит ли этой пенсии, чтобы заплатить за продукты питания и жилье?

2. Потребность в безопасности

Будет ли семья при такой пенсии чувствовать себя по-прежнему защищенной?

3. Социальные потребности

Позволит ли эта пенсия быть членом спортивного или любого другого клуба?

4. Потребность в уважении

Можно ли будет с этой пенсией поддерживать прежний уровень жизни?

5. Потребность в самореализации

Сможет ли пенсионер реализовать те способности к развитию собственной личности, на которые сейчас у него не хватает времени?

По иронии судьбы мало кому удается достичь пятого уровня – удовлетворения потребности в самореализации. Тот же Маслоу обнаружил, что это удается не более чем одному проценту населения, причем, как правило, это люди преимущественно среднего возраста и старше. А самое примечательное – не страдающие никакими неврозами!

Если бы некая компания, изучив иерархию потребностей Маслоу, усовершенствовала свою продукцию до такой степени, что та стала бы удовлетворять всем вышеописанным потребностям, это привело бы к тому, что процесс производства и сбыта остановился, так как лучшего продукта или лучшей услуги предложить было бы просто невозможно. А потому с точки зрения маркетинга выгодно, чтобы потребители хотели покупать еще и еще, а для этого им надо обещать все больше и больше, а сроки гарантийных обязательств делать все меньше и меньше!

Когда вы задумаетесь над планом самообновления, обратите внимание на то, чтобы каждое ваше действие находилось в неразрывной связи с последующими. Например:

1. Физиологические потребности

Если я брошу работу и начну с чистого листа, выдержит ли моя семья сокращение доходов?

2. Потребность в безопасности

Не начнут ли мне вставлять палки в колеса, если я раскритикую методы работы своих коллег?

3. Социальные потребности

Не расстроятся ли мои дружеские отношения с приятелями?

4. Потребность в уважении

Доволен ли я сегодня самим собой и своими достижениями? Реальны ли мои надежды на то, что в результате самообновления я смогу добиться большего?

5. Потребность в самореализации

Итак, если взвесить все риски и преимущества, насколько высока вероятность того, что мои усилия по самообновлению будут того стоить? И, что еще важнее, захочется ли мне идти по пути самообновления дальше или же я удовлетворюсь достижением намеченной на данный момент цели?