Прекратите планировать и начните действовать

Прекратите планировать и начните действовать

Если вы заранее будете думать о том, что вас окружает, то начнете видеть больше направлений возможной деятельности. Но просто видеть недостаточно. Вам еще необходимо действовать.

Многие «застревают» между желанием действовать и действием. Неуверенность в том, что вас ожидает, может отпугнуть. Иногда кажется, что обстоятельства против нас, и мы оказываемся прикованными к месту.

В корпоративной культуре подобная нерешительность может превратиться в то, что профессора Боб Саттон и Джеффри Пфеффер называют «разрывом между знанием и действием»{68}: промежуток между тем, что, как мы знаем, мы должны сделать, и тем, что на самом деле делаем. Такой разрыв может привести к полному бездействию, поскольку разговоры начинают «замещать» поступки.

Как только мы узнаем о разрыве между знанием и действием, то начинаем замечать его повсюду. Мы лично наблюдали это в Eastman Kodak{69} Company.

Одним весенним холодным днем середины 1990?х команда IDEO отправилась в Рочестер, штат Нью-Йорк, для встречи с топ-менеджерами Kodak. Мы общались с группой руководителей, обладающих обширными знаниями и осознающих, что будущее фотографии за цифровыми технологиями.

Бизнес-историки, поддавшись соблазну, могут рассказывать нам о наивности руководства компании Kodak. Но подвох был не в этом. На деле же мы помним, как непросто было угнаться за полетом мысли главы компании, Джорджа Фишера. И никто не мог бы сказать, что в Kodak ничего не знали о цифровой фотографии. Они изобрели свой цифровой фотоаппарат еще в 1975 году и создали первый в мире мегапиксельный сенсор. Kodak обладала огромным преимуществом на старте, которое так много значит для компании. Так почему же все эти знания и превосходство не превратились в решительные действия?

Традиции встали на пути новаторства. Выдающееся прошлое Kodak было очень привлекательным: на протяжении почти 100 лет компания лидировала в области потребительской фотографии, а в отдельных сегментах занимала до 90 % рынка. Цифровые же проекты выглядели очень рискованными, и компания слабо поддерживала менеджеров, готовых рискнуть в этой области. Kodak боялась проиграть в борьбе с сильными конкурентами на мировом рынке цифровой фотографии, и этот страх парализовал руководство компании.

Компания попала в ловушку: она понимала, на что нужно решиться, но не делала этого. Kodak была сильно привязана к бизнесу пленочной фотографии, обеспечившему ей исключительный успех в XX веке, и в результате недостаточно инвестировала в бизнес цифровой фотографии, который стал «править бал» в XI веке. Проблема Kodak заключалась вовсе не в нехватке информации, а в неспособности превратить понимание в эффективные действия. В результате один из самых успешных брендов Америки сошел с дистанции.

Ни одна компания не виновна в полнейшем бездействии, когда остается позади конкурентов. Но иногда наши старания не приносят результатов. Это – из-за слабого желания что-то изменить. «Я постараюсь» – может стать всего лишь неуверенным обещанием сделать что-то, а не решительным действием. Научный руководитель d.school Берни Рут{70} подкрепляет эту идею коротким упражнением, которое, как говорят его студенты, доносит до них важное и надолго запоминающееся сообщение. Он берет в руку бутылку с водой и просит их попытаться ее забрать. Первоначальные попытки не приносят никаких плодов. Его хватка становится все сильнее в то время, как 20?летние ребята и влиятельные генеральные директора пытаются отобрать бутылку из рук 80?летнего старика.

Затем Берни меняет формулировку задания. Он говорит, что нужно прекратить пытаться, и сделать это – забрать. Первый же доброволец уже вырывает ее. Что же изменилось? Берни объясняет это тем, что неуловимое отличие кроется в слове «попытайтесь». Как будто сегодня – день попыток, а настоящие действия начнутся когда-нибудь потом, в будущем. Чтобы достичь своей цели, преодолеть препятствия на пути к ней, вам необходимо сфокусироваться на мысли: «Это делать сейчас». Или как говорил другой опытный мастер перемен в «Звездных войнах» Йода Люку Скайуокеру: «Делай либо нет. Здесь нет места попыткам».

Многие из тех, кто присутствовал в аудитории на упражнении Берни, приняли урок близко к сердцу. Одна издательница престижного международного бизнес-журнала, годами не находившая времени на свою истинную страсть – научную фантастику, начала усердно работать над написанием книги. Профессор психологии, планирующий уделить год сбору информации по теме своего исследования, решил изменить план и организовал серию семинаров, посвященных быстрому созданию образцов конечной версии своего труда. А специалист по видеографике, время от времени занимающийся неким проектом в сфере музыкальных технологий, сказал себе: «Не „как-нибудь…“, а „сегодня“». Он отправил предложение и встретился с международным фондом развития, спонсирующим музыкальные дарования.

Иногда, несмотря на все стремление быстрее заняться делом, значимость задания может заставить вас остановиться, особенно вначале. Самое сложное – начать. Писатель начинает с пустой страницы; учитель – с первого дня в школе; люди бизнеса – с запуска нового проекта.

Энн Ламотт, автор бестселлеров, отлично описывает эту идею в своей книге «Птица за птицей» (Bird by Bird). Ее 10?летнему брату задали написать сочинение о птицах, чем он и занялся в ночь перед сдачей работы. «Мы были в нашем домике{71} в Болинас, а он сидел за кухонным столом, почти готовый заплакать. Брат был окружен листами бумаги, карандашами и неоткрытыми книгами про птиц и парализован предстоящим объемом работы. Тогда отец присел к нему, положил руку на плечо и сказал: „Птица за птицей, приятель. Просто займись этим, птица за птицей“».

Мы с братом оба вспоминаем фразу «птица за птицей», когда предстоит выполнить какое-то сложное задание. Иногда мы даже проговариваем ее вслух. Эти три слова напоминают нам, что, несмотря на сильные расхождения во мнениях, мы можем уменьшить разрыв между знанием и действием шаг за шагом.

Другими словами, чтобы достичь творческого прорыва, нужно просто начать действовать и не обращать внимания на мелкие неудачи, которые могут происходить по пути. Вряд ли самая первая попытка обязательно станет успешной. Но это нормально. Сложно стать лучшим сразу, с нуля, нужно запастись терпением и постоянно заниматься самосовершенствованием. Конечно, поначалу будут появляться неприятные ощущения от неудачных попыток, но при постоянной работе человек быстрее учится, а это практически неизменная составляющая успеха. Иначе говоря, желание быть лучшим помогает встать на путь становления лучшим.

Этот урок привнесла в нашу жизнь история из проницательной книги «Искусство и страх» (Art & Fear). Гениальный преподаватель керамики{72} разделил своих учеников на две группы в их первое же занятие. Одной половине он сообщил, что будет оценивать качество их единственного творения, которое они предоставят к концу занятий. Другую половину класса он будет оценивать за количество. Например, за 30 кг их произведений они получат «пятерку». На протяжении всего курса занятий первая группа всю свою энергию направляла на тщательное создание одного-единственного идеального произведения, вторая же каждое занятие без остановки лепила по нескольку новых горшков. И хотя это шло вразрез с интуицией учеников, вы можете догадаться, чем закончился эксперимент: под конец курса лучшие творения вышли из-под рук тех, чьей целью было количество, кто больше времени посвящал практике ремесла.

Этот опыт можно применить к большому количеству творческих начинаний: если вы хотите создать нечто великое, вам необходимо начать действовать. Стремление к совершенству может стать препятствием уже на ранних стадиях творческого процесса, так что не застревайте на планировании. Не позволяйте своему внутреннему перфекционисту тормозить вас. Сверхтщательное планирование, откладывание и разговоры показывают лишь то, что мы боимся, что не готовы к действиям. Вы хотите, чтобы все было идеально еще до того, как вы начинаете действовать или делиться чем-то с окружающими. Такой настрой ведет нас к ожиданию, а не к действию; не к началу работы.

Люди, которых мы обучаем или с которыми сотрудничаем, поначалу чувствуют себя неуютно, когда мы просим, чтобы они не стремились все делать идеально и безупречно, а много, хотя подчас и неаккуратно, экспериментировали. Нашим коллегам и студентам приходится напоминать, что начало новаторского процесса должно быть беспорядочным. В завершение это принесет ощущение свободы. Вас может удивить то, как хорошо работает такой процесс и как здорово вы себя чувствуете.

Другое препятствие, которое не дает нам двигаться вперед – это откладывание, слабость, присущая, казалось бы, всему человечеству. Но нас обоих вдохновило то, что автор Стивен Прессфилд называет «войной искусства». В книге «Война или искусство» (War or Art) Прессфилд не только ухватил суть откладывания «на потом», но и вселил надежду на борьбу с ним. Часть метода: избегать употребления слов «откладывание» или «промедление». Вместо этого он говорит о сопротивлении. «Большинство из нас ведет двойную жизнь{73}: реальную и жизнь внутри себя. Между ними стоит Сопротивление… Поздно ночью вы ощущаете, что могли бы стать человеком, который достигнет всего. Вы писатель, который не пишет, художник, который не рисует или предприниматель, не рискующий открыть фирму? Если вам все это знакомо, это и есть Сопротивление», – говорит Прессфилд.

Фокус автора с заменой слова «откладывание» словом «сопротивление» – больше, чем просто семантика. Присваивая явлению другое имя, Прессфилд указал на нового врага. Откладывание кажется одной из форм слабостей человека. Но сопротивление – это сила, с которой можно бороться. Если упоминается «сопротивление», то это звучит как призыв к оружию. Это препятствие или проблема, которую необходимо преодолеть.

Существует масса причин, почему планирование не приносит результатов. Зачастую наши идеи пребывают на задворках сознания до тех пор, пока вконец не исчезают. Легко позволить инерции, отвлечениям и страху удерживать вас от начала действий.

Пэрри Клебанн, возглавляющая образовательную программу, говорит профессионалам бизнеса в d.school: «Не готовьтесь. Начинайте!» Вспомните, сколько проектов инициатив, целей или идей оказывались в тупике из-за вашего внутреннего Сопротивления? Что вы можете сделать уже сейчас, чтобы претворить планы в жизнь?

Катализатор действий

Иногда вам нужно дать себе небольшой толчок, чтобы преодолеть естественную склонность к бездействию. Определите, что удерживает вас на месте, и боритесь с этим. Вот некоторые катализаторы, которые мы используем, чтобы «начать».

1. Найдите помощь. Наймите кого-то или попросите коллегу некоторое время помогать вам. Сделайте на время вашу проблему чьей-то еще; поделитесь грузом, чтобы посмотреть, сможете ли вы найти новые пути решения вместе.

2. Создайте «давление со стороны». Дэвид понял, что ему, чтобы взяться за дело, необходимо присутствие в помещении другого человека. Даже если тот человек не делится мнениями или идеями, он все же создает социальное давление, заставляющее Дэвида проявлять себя. Это служит первым шагом на пути к выполнению задачи. Например, персональный тренер помогает Дэвиду с мотивацией в тренажерном зале. Даже когда последнему недостает сил, он все равно появляется на занятии, потому что есть договоренность.

3. Соберите зрителей. Найдите внимательного слушателя, тем самым выпустив идею из своей головы в реальный мир. Обсудите собственные задумки, чтобы обусловить поток креативных мыслей. И если слушатели в ответ смогут поделиться с вами мыслями или другой информацией для размышлений, это будет дополнительным бонусом.

4. Делайте плохо. Отложите свое мнение относительно того, насколько хорошо вы выполняете работу. Просто делайте что-то. За годы практики мы поняли, что лучшее начало инновационного проекта – написание плохой рекламы: быстрое и банальное описание того, каким будет конечный продукт.

5. Понизьте ставки. Если проблема, над которой вы работаете, видится вам столь важной, что кажется, будто все зависит от нее, – понизьте значимость. Размышления об идеальном месте для проведения встреч с командой могут парализовать вас нерешительностью. Просто составьте список десятка возможных вариантов, и вы, скорее всего, найдете подходящее, прежде чем узнаете об этом.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.