«Я от вас завишу!»

В каких ситуациях на работе люди чувствуют неуверенность в себе? Часто это – публичные выступления и презентации, ответственные деловые переговоры, особенно – с «трудным» клиентом или партнером, общение с начальством, например, при критике, при отстаивании своих позиций и интересов и др.

Поиски психологических предпосылок неуверенности во многих случаях выводят на такую общераспространенную проблему, как высокая значимость мнения и оценки меня со стороны других людей. «Что станет говорить княгиня Марья Алексевна?» – беспокоился Фамусов, и этот же по сути вопрос крутится в голове у неуверенного в себе человека. Как я выгляжу во время выступления? Не краснеют ли у меня щеки, когда я волнуюсь? Что подумают обо мне акционеры (члены совета директоров и прочие руководители)? Убедительны ли мои аргументы? Красиво ли сделана презентация? И т. д.

Когда человеку очень-очень важно, что о нем думают другие, это называется оценочной зависимостью. Слово «зависимость» характеризует те реакции, эмоциональные и поведенческие, которые у человека возникают.

Ему не просто не все равно, а его сильно волнует, какое впечатление он производит в глазах других людей. Ему не просто не безразлично, а крайне важно, чтобы о нем было положительное мнение. Если это «не так» (точнее, он предполагает, что это не так), то он не просто «подрасстраивается», а сильно переживает и даже может «нырнуть» в депрессию.

Конечно, в такой степени неуверенный человек зависит от оценки не первого встречного, а от людей, называемых «референтная группа». В профессиональной сфере в референтную группу входят, как правило, начальники, коллеги и те, с кем приходится общаться по работе: клиенты, деловые партнеры, а также люди, выполняющие различные проверяющие, контролирующие функции и т. п.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.