Имидж-коучинг

Имидж-коучинг

Клиентка О. пришла с необычным для неё запросом – ей нужен был коучинг. Раньше были только решения проблем. Она считала, что знает, что хочет и хочет это достичь. Как легко говорится при обучении коучингу, что важно просто знать цель клиента и его туда вести. Но хорошо, что О.Г. изучала коучинг ещё на заре становления его в России у известных западных психологов, которые обучали методам Милтона Эриксона с глубоким уважением к «непониманию» клиента себя самого. Просто клиент почти никогда не знает, что хочет. А если и знает, то часто меняет цели. Так или иначе, но именно поэтому она использовала коучинг в своей практике только как метод достижения цели, а не как основную деятельность. Но имидж-коучинг очень ей нравился. Это когда под цель клиента нужно создать его имидж (внешний вид, поведение, разговор, антураж и т. д.). Такая работа у неё началась совершенно случайно – просто у неё был вкус и её клиенты спрашивали, что им купить, как себя вести. Особенно кандидаты в депутаты. Так и получилось, что уже многим как клиентам, так и знакомым она помогла и цель достичь, и имидж создать для лучшего достижения цели, что в целом и оказалось очень связано друг с другом. Ну что поделать, если поговорка «По одёжке встречают…» до сих пор действует.

И вот клиентка О. Она хочет стать дорогим стилистом. Нет, известным стилистом. Нет, богатым стилистом. Нет, просто стилистом, которым восхищаются и уважают. Можно ли идти к таким разнообразным целям? Можно, конечно, если не хотеть на выходе иметь что-то. Но она ещё и хочет, чтобы при встрече с одноклассниками можно было бы похвалиться чем-то. Так, еще одна цель? Еле – еле за несколько сессий они определились, что она хочет просто стать стилистом. Не дорогим – потому что надо учиться много. Не востребованным – потому что потом надо будет много работать. А деньги, конечно, нужны, но не так сильно, чтобы из-за них напрягаться. Но при этом вызывать восхищение и уважение. И профессией, и внешним видом и вообще. Если взять это за цель, то уже из этого можно выстраивать имидж. Имидж – это образ, который мы вызываем в людях, определенных людях. Например, стилист мужчина, одетый по последней моде в узких брюках без носков, в своем кругу вызовет восхищение, а в обычном человеке – непонимание его ориентации. Поэтому в имидж-коучинге важна цель человека и для кого формируется этот имидж.

– Да, я поняла. Хочу вызывать восхищение как стилист и как женщина, – заключила О.

– Это не цель. Это желание твоё, – за столько лет знакомства они уже перешли на «ты». Хотя если опять будет анализ, то «Вы» вернётся в её лексикон с этой клиенткой. – Для чего ты хочешь восхищение?

– Ну просто так. Мне это жизненно необходимо, – говорила эмоционально клиентка О.

– Если ты хочешь вызывать восхищение и это и есть твоя потребность, ты просто не можешь жить без этого, то тогда мы её оставим. Но тогда не обязательно становиться стилистом. Восхищение можно вызывать разными способами.

– Ну я не то чтобы жить без этого не могу, – уже более рационально начинала говорить клиентка О. – Я могу без него жить. Просто мне это приятно. А если только вызывать восхищение, то при встрече с одноклассниками я что скажу – я вызываю восхищение?

– Ну так и скажешь, – засмеялись они обе. О.Г. знала эту клиентку как умную и разносторонне-развитую женщину. Поэтому её, конечно, не могла удовлетворить такая цель.

– Нет, я хочу гордиться чем-то, – заключила клиентка.

– Чем? – спросила О.Г.

– Я не знаю. Чем-то таким весомым, – задумчиво говорила клиентка.

– Весомое для одних, будет незначительным для других. Как всем угодить? – не оставляла в покое клиентку О.Г. Она знала, что клиенты часто хотят, чтобы их оставили в покое в таком месте, когда они сами понимают, что что-то не понимают. Их нельзя оставлять в непонимании. Нужно сделать всё, чтобы они поняли. И она продолжала, – даже стать Президентом не все посчитают весомым.

– Да, это точно. А что же тогда, – спросила клиентка О.

И что же ответить в этом случае? О.Г. знала, как сложно людям ставить цели, когда они инфантильные. Да, она считала клиентку инфантильной. Но это выбор клиентки. В своё время они часто подходили к этой проблеме. Но клиентка не считала это проблемой. Она всегда жила так как хотела. И ей было неприятно слово «надо», которое и формирует взрослый компонент любой личности. Всегда были только её желания. Это и есть инфантилизм в обычном понимании этого слова. Клиентке повезло – ей не мешал инфантилизм в жизни, скорее помогал: в семье, в творческой деятельности. Но к определенному возрасту человек, даже инфантильный, хочет каких-то заслуг. Чтобы также инфантильно перед кем-то «выпендриться». Например, если получать образование ради знаний и имиджа работы, то это взрослый подход. Т. е. взрослый почти всегда знает, зачем он «это» делает. А инфантильный говорит: «хочу», «просто так», «не знаю зачем», «захотелось», «все так делают» и т. п.

Это отличается от разграничений людей по типам: человек, нацеленный на результат (результативный) и человек, нацеленный на процесс (процессный). Результативный человек всегда ставит цели и достигает или получает их. Процессный человек получает удовольствие от жизни, от процесса, живёт процессом без цели, без слова «зачем».

Конечно, часто в её жизни эти различия людей именно так и распределялись: процессные люди чаще инфантильные, результативные – взрослые. Честно говоря, она завидовала процессным людям, хотя сама относилась к результативным. Так вся её жизнь и прошла, пока она карабкалась по горе в достижении своей цели. Это ещё благо, что её цель принесла ей плоды. А то у многих оказывается, как писал Пауэло Коэльо, что лестница, по которой они карабкались всю жизнь, стояла не у той стены. Это и есть кризис средних лет жизни…

В её случае лестница поставлена была правильно. Потому что тогда, при постановке цели был рядом ее Учитель, её психолог.

Она вспомнила всю ту историю.

Как давно это было. Больше 20 лет назад… «Двадцать лет спустя…» – пел Антонов.

Она уже побывала на вершине своей горы. Всё бы ничего, только оказалось, что это не совсем та гора. Та гора была дальше и выше. Т. е. надо было ставить цель не становиться дорогим психологом, а стать богатым хотя бы человеком, или счастливым человеком. А теперь она дорогой психолог. Теперь она спустилась и даже определила место жизни: около Той горы, которая будет её защищать от ветра и на берегу моря. Время подъёма не прошло бесследно – она знает Бога…

И она говорит об этом прямо со всеми, кто приходит к ней. Да, это опять тот самый метод «Беседы о Боге», который она применила почти в начале своей профессиональной деятельности, когда к ней пришёл «киллер». И получается так: что с той стороны горы она говорила о Боге, что с другой говорит о Боге. Для этого было бы достаточно просто обойти гору. А она покарабкалась вверх. Умный в гору не пойдет, умный гору обойдёт… Как сейчас узнать, правильно ли это было. Но это так получилось. «Значит, Богу это было нужно», – подумала она. А она решила уже давно делать всё ради Бога. Конечно, для того, чтобы помочь своим предкам, себе, своей семье, своим потомкам. Также все – результат. И всегда ей был важен её имидж. И всегда она над ним профессионально работала.

И вот пошла работа по изменению имиджа клиентки. Она хотела восхищения и уважения от своей деятельности и от себя, от своего внешнего вида. В той деятельности, что она выбрала вызывать восхищение и уважение можно только, если угодить клиенту, сделать так, чтобы ему понравилось и чтобы окружающие тоже ахнули. Значит, ей нужно высокий уровень профессионализма, но не внешний, а внутренний. Т. е. набираться опыта, читать опыты других, иметь много знакомых-коллег, которые бы могли помочь в любую минуту в любом трудном деле. И иметь много практики: чтобы количество перешло в качество. Вот таким образом ставятся ей задачи. И это не голословно. А каждый день определяется, чему он должен быть посвящен. Потому что, если это не сделать, то обучение не будет системным и какая-то часть её профессионализма не будет охвачена обучением. Поэтому нужно расписать всю неделю какой день чему посвящён. И брать как можно больше клиентов. Как это делать? Особенно в начале. Идти в те места, где её возьмут, но не будут оплачивать. Писать в соц сетях и рекламе, что стилист предлагает свои услуги очень недорого. Кстати, такая деятельность присуща только данной цели. И постоянно коллегам говорить о том, что она готова взять любого клиента, тогда и коллеги будут отправлять своих клиентов к ней, если вдруг не успеют сами.

Теперь, подходим к внешнему виду. При этом ту работу выполняем всегда!

Внешний вид под такую деятельность и её цели вызывать восхищение и уважение очень обширен. Здесь важно, что клиентка замужем, не совсем уж молодая, её рост и вес. И, конечно, её предпочтения. Поэтому О.Г. часто начинает с того, что просит клиентов или принести весь свой гардероб к ней в кабинет, что не очень удобно, или самой к ним прийти, или по скайпу продемонстрировать, или сфотографировать всё. Но некоторые клиенты хотят кардинальных перемен, что она приветствует. Поэтому рекомендует им всю свою одежду собрать в пакеты, так чтобы их не взять случайно, чтобы они были помяты. Потому что часто, очень часто, почти всегда, каждому, кто начал изменения, хочется вернуться к привычному, рука так и тянется к любимой кофточке.

Поэтому всю старую одежду и все остальное в мешки и убрать по-дальше. Она не говорит выкидывать. Это их дело.

Что же может вызвать восхищение и уважение, при том и у мужчин и у женщин? Определенный стиль в одежде.

– Значит надо всё дорого? – спросила клиентка.

– Не обязательно в твоей цели. Не все знают цену вещам. Поэтому этим точно уж не вызовешь восхищение и уважение, – сказала О.Г.

Началась самая увлекательная работа для неё. Но она знала, не всё так просто. Клиенты очень сильно цепляются за свой прежний образ. И вот они много дней приходили к тому, чтобы подобрать стиль, и хотя бы найти пример, чтобы было легче на первое время. Клиентка понимала, что надо довериться психологу, они уже столько вместе сделали правильного и полезного для неё. И было своё тщеславие. Но здравый смысл возобладал – она примерила образ! Мужу понравился, ей самой тоже «ничего», на работе отреагировали так: мужчины все заметили и делали комплименты, женщины молчали, только глаза поблескивали. Есть! Эффект удался! Вызвала восхищение. Затем по прошествии дня клиентка поняла, что количество клиентов увеличилось, хотя она даже не рекламировала ещё себя так активно, как мы собирались. Значит, образ тот. Значит, всё идёт правильно.

На этом этапе надо замечать все нюансы. И если что не так, сразу менять. Поэтому надо быть наблюдательным и слушающим, и чувствующим. Её ощущения ей самой тоже нравились. Всё идёт как надо! Значит, правильно.

Теперь нужно поработать над походкой и движениями. Для этого есть хорошее упражнение «Походка силы». В общем суть его в следующем: оно убирает или нивелирует недостатки и придаёт или увеличивает достоинства. Например, человек ходит, наклонившись вперед. И он не хочет так ходить. Нужно наклониться ещё больше вперёд и пройтись так несколько раз туда-сюда. Затем как-будто сбросить всё с себя, все зажимы, и пройтись как получается. Если ещё надо доработать, то также, наклонившись сильно вперед походить. Поэтому если ребенок сильно наклоняется вперед, когда пишет, нужно просто попросить его наклониться еще ниже. Он наклОнится. А потом сам и выпрямится.

Чтобы добавить что-то, нужно представить кого-то, на кого вы хотите быть похожими, и походить как он. Несколько раз. Походка силы делает образ таким как надо, а не таким как получается. Буквально через 21 день походка будет такой как надо. Конечно, если все эти 21 день ходить как надо, осознанно управляя собой.

Сюда еще сразу добавилась прическа, макияж, аксессуары. И голос. Да, голос имеет значение тоже. Особенно если клиент звонит впервые по телефону. Голос должен привлекать, а не отталкивать. Для этого нужно просто послушать себя самого ?

Клиентка работала очень активно, она хотела этого, у неё получалось. И результаты быстро проявлялись.

А ведь многие клиенты только заявляют о том, что хотят поменять имидж и с ней жизнь, или достичь цели. Сами начинают спорить, доказывать своё. Она вспомнила клиентку, которая сказала ей:

– А вы сами-то как одеваетесь? Мне вот, например, не нравится.

И как ей объяснить, что психолог не должен говорить свои цели своего имиджа. Ну и то, что клиентка сидит в её шикарном кабинете, платит огромные деньги за приём, наверное, говорит о том, что она в правильном имидже. Важно, что даже эта клиентка всё равно что-то да взяла из разработанного, пусть даже для бизнеса. Ну это её дело, хотя О.Г. очень переживала за каждого своего клиента. Пусть даже это нельзя. Ну, такой у неё характер. Если уж клиент стал когда-то её клиентом, она потом всю жизнь за него или переживает, если что-то не так или радуется, если что-то так.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.