Метод ненасильственного общения

Метод ненасильственного общения

Первая и основная идея метода такова:

Ответственность за наши чувства несем только мы сами.

Это значит, что как бы ни вел себя другой человек, только мы сами решаем, как реагировать и как поступать в ответ. Ведь разные люди совершенно по-разному воспринимают одни и те же поступки других: если кто-то неудачно пошутил, то один человек обидится, другой поставит шутника на место, а третий просто посмеется.

2. Отсюда можно вывести второй принцип метода ненасильственного общения:

И другие люди, и мы сами – все имеют право на любые поступки, чувства и потребности, при условии, что при этом не нарушаются права и свободы окружающих.

3. Третий принцип метода звучит так:

Чтобы наладить контакт с другим человеком, мы можем честно говорить ему о том, какие чувства вызывает у нас его поведение, и предлагать возможное решение, оставаясь при этом открытым к его чувствам и его предложениям.

При этом мы уважаем как свои чувства и потребности, так и чувства и потребности другого человека. А в такой ситуации партнерам не нужно защищаться или «давить» друг на друга, ведь для каждого есть место, каждый несет свои «50 % ответственности» за ситуацию, каждый может быть выслушан.

На практике, метод состоит из пяти шагов:

1. Мы описываем поведение партнера, которое нам не нравится.

2. Описываем чувства, которые у нас вызывает это поведение.

3. Формулируем свои потребности в этой ситуации; то, чего мы хотели бы от партнера.

4. Говорим о тех последствиях, которые могут возникнуть, если партнер не изменит своего поведения.

5. Спрашиваем партнера, что он думает и чувствует по поводу ситуации и нашей просьбы, готов ли он ее выполнить, а если не готов, то каковы его встречные предложения.