Двадцать понятий, применительно к предприятию

Двадцать понятий, применительно к предприятию

1. Здесь и как (now and how): прежде всего важна конкретная ситуация: «как это происходит сегодня».

2. Процесс: не столько то, что говорится и происходит, а как это говорится и происходит, и особенно как вещи изменяются или же остаются неизменными («статическими»).

3. Осознавание (awareness): бдительность ко всему множеству аспектов ситуации, рациональных и отношенческих, объективных и субъективных.

4. Граница-контакт: что происходит между предприятием и внешним миром (клиентами или конкурентами, развитие рынка).

5. Поле и система: ничего нельзя анализировать изолированно; стоит искать синтетическую точку зрения на все в целом в обоюдных взаимодействиях.

6. Креативное приспособление: ни пассивная рутинная адаптация к среде или к запросу, ни «безудержная» креативность без учета контекста, а свободное и постоянное приспособление.

7. Цикл опыта: выявление и уважительное отношение к обычным фазам всякого цикла контакта: пре-контакт (перед тем, как вести переговоры о делах), включенность в самый лучший «путь» или рабочую гипотезу, податливый и гибкий контакт (с действием и взаимодействием), выключение в подходящий момент (ни слишком рано, ни слишком поздно), ассимиляция опыта (имея в виду будущий контакт или обмен).

8. Незавершенные гештальты: не допустить «загнивания» плохо разрешенной ситуации или захоронения латентного конфликта.

9. Сопротивления: чрезмерное слияние с модой или тенденцией, интроекция отживших принципов, проецирование своих идей на партнеров, коллег или клиентов, ретрофлексия своей потребности действовать, дефлексия или отклонение от своей основной цели в направлении вторичной деятельности, обесценивание своей деятельности и т. д.

10. Гомеостаз: оптимистическое верование в спонтанную саморегуляцию всей человеческой группы, уменьшающую предположительное неравновесие, напряжения и конфликты.

11. Взятие на себя ответственности: каждый должен чувствовать ко-ответственность за предприятие и не быть инертным и пассивным винтиком.

12. Экспериментирование: намного лучше попытаться, чем попусту рассуждать; не бояться конкретных полевых экспериментов.

13. Право на различия: у каждого своя собственная харизма; использовать каждого на его месте («нужный человек в нужном месте»); людей нельзя взаимно заменять как пионы; при приеме на работу предпочитать свод привычек кандидата анонимному «списку мест службы» (установленному исходя из прошлого опыта).

14. «Сим-патия»: здесь в том смысле, в котором ее использовал Перлз, она протиповоставляется а-патии и эм-патии. Речь идет о разделении мнений и установок, о столкновении идей, а не о пассивности и не о слишком быстром принятии (усвоении) точки зрения другого.

15. Холистический подход: синтетический и глобальный взгляд на всю ситуацию, которая воспринимается как связанная во всем ее многообразии.

16. Полярности: не выбирать насильственно между двумя или несколькими противоположностями, но попытаться их соединить, рассматривая преимущества различных точек зрения, дополняющих друг друга.

17. Личностная вовлеченность: выйти из нейтралитета, называемого «объективным», и не бояться «опростоволоситься», используя все богатство своей субъективности и своей интуиции.

18. Позитивная агрессивность: конструктивно разрешаемый, правильно направляемый конфликт может быть очень продуктивным: он может послужить источником движения, жизненности, соперничества, креативности…

19. Креативность: избегать воспроизведения уже знаемого и уже сделанного, постоянно искать оригинальные инновации.

20. Индивид в группе: группа, мастерская или предприятие должны не «раздавливать» индивида, а помочь ему реализовать себя, в его собственном ритме, с его богатством и потенциальными особенностями.