Как показать, что чувства другого совершенно оправданны

Как показать, что чувства другого совершенно оправданны

Демонстрация того, что вы понимаете и разделяете чувства обиженного вами человека, состоит из пяти этапов. Главным фактором здесь является точность. Чем точнее мы сформулируем свое понимание, тем больше яда будет удалено из наших отношений.

1. Пусть человек выговорится: не останавливайте и не перебивайте его.

2. Покажите, что понимаете собеседника, изложив все еще раз с его точки зрения (независимо от того, разделяете ли вы его позицию и считаете ли ее правильной).

3. Продемонстрируйте, что прекрасно осознаете его отрицательные эмоции (опять-таки, представьте себя на месте другого).

4. Признайте справедливость его чувств (они всегда будут справедливы с позиции вашего собеседника).

5. Выразите сочувствие и покажите, что раскаиваетесь в своем поступке.

Более подробные разъяснения относительно того, как понимать чувства других людей и научиться выражать сопереживание, содержатся в главе 2, а именно в разделе об оценке ситуации с позиции другого человека.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.