Глава 2 Бросайте вызов

Глава 2

Бросайте вызов

Язык — лучший посредник для усановления установления дружбы и согласия.

Эразм Роттердамский

В предыдущей главе мы разобрали самый первый (начальный) этап общения — то, что способно помочь вам расположить собеседника к себе и завладеть его вниманием. А вот теперь мы рассмотрим ситуацию, когда Вам необходимо получить от него ответ на не самый удобный вопрос. Но, допустим, вы ограничены во времени, и вам нужно действовать здесь и сейчас. Ответ один — решительность.

1) Старайтесь задать «неудобный вопрос» внезапно. Но не в начале беседы. А сразу после того, как Вы стали человеку интересны. Тогда он не будет воспринимать Ваше откровенное общение агрессивно, а скорее, наоборот, оценит Вашу искренность.

2) Когда Вы задаете «неудобный вопрос», спрашивайте спокойным голосом и сохраняйте уверенный, дружелюбный вид. Ваш собеседник считает по Вам, что для вас подобная тема — само собой разумеющееся. А значит, Вы не переходите какие-то нерушимые границы, установленные правилами общения. Ваша уверенность передастся и ему.

Практическое задание!

Дома возьмите любой текст, желательно, чтобы в нем было не более 20 предложений. Постарайтесь его запомнить. А теперь встаньте перед зеркалом и произнесите этот текст с абсолютным отрицанием в голосе. После с явным одобрением. Затем с восклицанием. И в последний раз нейтрально, без эмоций. Разнообразие интонаций позволит Вашей памяти уловить собственную голосовую палитру. Запомните ее. Запомните, как звучит Ваш тембр, какая у Вас мимика в этот момент. После этого подберите из Вашего голосового арсенала наиболее подходящий стиль общения по смыслу текста. Занимайтесь так ежедневно по 15 минут, и первый ощутимый результат Вы увидите уже через месяц.

К тому же именно прямота порой способна разоружить самого опытного хитреца.

Канал «РБК-ТВ», программа «Эксклюзивное интервью». Интервью с Джерардом Батлером

Каких только громких эпитетов я не наслушалась в адрес актера Джерарда Батлера! Он, бесспорно, фаворит женского внимания: яркий, своевольный соблазнитель. Джерри отвергает все нормы этикета, но при этом он безгранично добр и предан тем, кто сумел его к себе расположить. Такие люди, как правило, очень тонко чувствуют фальшь.

И с этим человеком мне предстояло беседовать на крайне неудобную тему — деньги. Теоретически их все любят считать, но только когда они чужие…

Мистер «кипучая энергия» мог позволить себе многое, даже встать и бесцеремонно уйти с интервью, если ему не понравился первый вопрос. А наш эфир с ним был уже проанонсирован. Думаю, Вы понимаете, как я тогда рисковала.

— Привет, Марина! — сходу выпалил он, прохаживаясь по комнате.

— Если затекли ноги, вращайте стопы по часовой стрелке, вытянув ноги вперед. Это поможет, — что сказать, мое ответное приветствие получилось своеобразным. Он пристально посмотрел мне в глаза, взгляд его задержался секунд на 10. Затем резко сел в кресло и последовал моему совету. Через минуту Джерри не без восторга объявил всем присутствующим в комнате: «Действует!»

Пока он жадно глотал холодную воду, к нам пристегивали микрофоны-петлички.

После того, как мы обсудили смешные моменты из его фильма, я, продолжая держаться максимально естественно, адресовала ему «неудобный вопрос»: «Джерри, нас смотрят бизнесмены и успешные люди. Нашей аудитории интересно было бы узнать, как выглядит чек Вашей мечты?»

Практическое задание!

Напишите на листке бумаги свой вопрос в развернутой форме. Затем внимательно прочтите его, удалите в первую очередь те слова, которые не являются ключевыми в формулировке вопроса, назовем их «промежуточными». Так вот, перепишите свой вопрос без «промежуточных» слов. Обратите внимание на сохранение смысла в Вашем вопросе. Содержание не должно страдать от изменения формы. Послушайте, насколько лаконично и емко звучит Ваш вопрос. Если он достаточно убедителен и достиг нужной формы, то Вы можете приниматься за обработку другого вопроса аналогичным способом. Проделывайте данное упражнение ежедневно.

Повисла пауза. Он внимательно смотрел на меня, я спокойно смотрела на него.

Нас прервала его агент:

— Разве? — удивленно сказала я и еще раз внимательно посмотрела ему в глаза.

Реакция самого Батлера была в этот момент говорящей.

— Что ж, тогда продолжим, — но, как только я начала озвучивать следующий вопрос, он внезапно резко выпалил:

Фото: Джерард Батлер

— 100 000 000 долларов!

Характерный и капризный Джерард Батлер принял мой вызов. Он понимал, что это провокация, но она пришлась ему явно по вкусу.

Присутствующие в комнате рассмеялись.

— А Вы думали сколько? Мне просто интересно, больше я назвал или меньше того, что Вы от меня ожидали? — не унимался он.

— Я думала миллионов на сто побольше.

— Это уже плюс Ваш чек! — не унимался Джерри, смеясь.

— Нет, Джерри. Это, видимо, только мой персональный счастливый чек.

Он рассмеялся и заговорщически подмигнул мне. Его восхищенная реакция даже заставила аплодировать окружающих.

Бывают такие ситуации, когда нужный Вам человек совершенно не расположен к общению. Например, он не любит говорить о чем-то, что необходимо узнать именно вам. Тогда не давите на своего собеседника. Позвольте ему сперва высказаться на интересующую его тему. Внимательно выслушайте его, по возможности дайте свою оценку полученной информации.

Итог: Так неудобный вопрос стал настоящим ключом к взаимопониманию с голливудской звездой. Позже он сказал мне: «Да мы просто Бонни и Клайд!» — я спорить не стала.

Фото: Джерард Батлер

И тогда абсолютно равноправно в Вашем диалоге задайте ему важный для Вас вопрос с целью уточнения или получения совета. Тут сразу работают два правила, описанных мною выше

1) Включение в процесс (это мы уже разбирали в первой главе — «Никогда не сдавайтесь»).

2) Искренность, которая сопутствует неудобному вопросу (см. вторую главу «Бросайте вызов»).

Канал «РБК-ТВ», программа «Эксклюзивное интервью». Интервью с Жераром Депардье

Жерар Депардье — личность крайне эксцентричная и неуравновешенная. Общение с ним дается нелегко журналистам. Интервью могут согласовываться годами, а когда представитель СМИ пройдет все, как ему кажется, этапы согласования, встречу с легендой французского кинематографа могут запросто отменить без объяснения причины. Стоит ли говорить о том, насколько желанным и ценным является интервью с этим героем. Для того чтобы его заполучить, я приехала на светскую премьеру фильма с его участием. Ковровая дорожка была внизу, а нас отвели в комнату этажом выше. Едва послышались визги фанатов — мы выстроили камеры. Но, к немалому удивлению, восторженные крики утихли через пять минут.

— Что-то радость была короткой, — не без сарказма заметил мой оператор.

— Тем страшнее будет эффект «послевкусия».

Увы, моя журналистская практика подтверждала это не раз.

Растерянная пиарщица влетела в комнату с космической скоростью.

— Он…

— Инфаркт!? — выкрикнул оператор с другого федерального телеканала.

— Да типун вам на язык! Он сказал, что устал от социума и пошел сразу на фуршет. Я постараюсь его привести к вам, но ничего не обещаю.

— Главное, не вздумай говорить о нас, пока он не наестся, — выкрикнул коллега ей в след.

Мы ждали… каких-то 2 часа…

Когда дверь распахнулась, в комнату вошла целая делегация. Кроме Депардье было еще семь человек. Кто они? До сих пор остается загадкой.

— Какая маленькая комната, — произнес он.

— Просто Вы во всех смыслах фигура большая, — улыбнувшись, ответила я.

Он рассмеялся. Водрузившись на кресло, он, смахнув прядь волос со лба, произнес самую желанную для всех когда-либо пытавшихся взять у него интервью фразу:

— Я готов!

— Как Вы оцениваете работу Элизабет Херли в роли русской подруги Вашего героя?

— Русские… Если бы Вы знали, как я люблю русский менталитет! Вы такие необъяснимые. Вот, например, президент Путин раскрыл мне понятие «русская душа»… — Жерар продолжал, я слушала.

Практическое задание!

Учитесь слушать людей. Очень часто мы уходим в собственные мысли и киваем при разговоре головой автоматически. Эгоцентризм редко позволяет быть хорошим слушателем, чаще люди любят рассказывать больше о себе. И напрасно! Именно умение слушать открывает многие двери перед разумными людьми. Любящих говорить много, любящих слушать — дефицит! Делайте выводы. Для начала попытайтесь научиться слушать своего собеседника в течение 10 минут. Если Вы справились с этой задачей, увеличьте временной интервал еще на 5 минут, и так, пока не дойдете до получаса. Конечно, я говорю не о гробовом молчании, проявляйте участие в виде кратких, но нечастых реплик относительно услышанного.

После пятиминутного монолога о героическом образе президента РФ я, понимая, что мне осталось совсем мало времени, ввернула тот самый неудобный вопрос, который от меня требовал формат моего телеканала.

— Жерар, Ваш винный завод производит более 20 сортов напитка Богов. Кроме того, Вы являетесь настоящим гурманом и коллекционируйте рецептуру разных кухонь мира. Правда, что Вы решили открыть рестораны быстрого питания в Москве?

— Вы знаете про сорта моего вина? Я восхищен! Да, Марина! Вы правы! Я действительно коллекционирую рецепты! Скажу Вам, как человеку, проявившему уважение к моей персоне, я планирую открыть сеть ресторанов быстрого питания в партнерстве с Аркадием Новиковым…

Наша беседа была занимательной и очень дружеской. На Жерара она произвела впечатление настолько, что он решил отказаться от всех последующих интервью, «чтобы не растерять вдохновения».