Дилеммы диалогов
Дилеммы диалогов
Рабочая обстановка обычно улучшается или ухудшается в зависимости от способа общения коллег. Ничто не выявляет так ярко разницу между интровертами и экстравертами, как стиль их общения друг с другом, и ничто не рождает столь много непонимания.
Любая форма коммуникации требует затрат энергии. Вербальное общение состоит из того, что и как мы говорим, на что обращаем внимание, что слышим и как реагируем. Но, как мы знаем, беседовать для интровертов означает тратить энергию, стало быть, для этого им необходим полный резервуар горючего. Им нужны хорошие энергетические ресурсы, так как начало беседы и поиск нужных слов быстро лишают их сил.
На самом деле, согласно исследованиям психологов, более половины проявлений нашего характера, будь то дружелюбие или неприязнь, способность сотрудничать или склонность к самостоятельности, передается не словами. Все это выражается языком тела: улыбкой, нахмуренными бровями, вздохами, прикосновениями, постукиванием пальцев, установлением зрительного контакта и т. п. Письменное общение с коллегами (или по электронной почте) – еще один способ обнародовать свои идеи и заявить о себе. Все эти средства метакоммуникации, как их называют, отнимают меньше сил у интровертов и дают им замечательный шанс улучшить отношения на работе. Вы можете гордиться тем, что делаете, но втихомолку. Можете рассказать коллегам больше о себе и сохранять энергию только для по-настоящему нужных разговоров.
Заполнение пустот в общении между интровертами и экстравертами
Наилучшие условия общения с интровертами
• Обсуждайте одну тему за один раз.
• Задайте вопрос, затем выслушайте ответ.
• Давайте человеку время подумать, чтобы ответить.
• Не заканчивайте фразы за других.
• Общайтесь, если возможно, в письменной форме.
Наилучшие условия для общения с экстравертами
• Общайтесь устно.
• Позвольте им говорить и думать вслух.
• Включите в разговор много разнообразных тем.
• Ожидайте немедленного действия.
• Сохраняйте динамику беседы.
Как разговаривать меньше, а общаться больше
– Улыбайтесь, когда здороваетесь с коллегой или начальником.
– Кивайте и держите зрительный контакт с выступающим на собрании или в группе.
– Наклоняйтесь к выступающему, чтобы показать интерес к тому, о чем он говорит.
– Заявляйте о разнице в восприятии физического пространства. Например, вы можете сказать: «Пусть этот стул стоит между нами, чтобы не было тесно».
– Здоровайтесь и прощайтесь с коллегами по работе (вроде бы очевидно, но иногда мы забываем о самых простых вещах).
– Посылайте благодарственные записки и электронные письма, чтобы поздравить коллег с достижениями, или говорите им, как высоко вы цените их вклад в общее дело.
– Копируйте статьи, которые, как вам кажется, могут заинтересовать коллегу или начальника, и отдавайте их соответствующему человеку с сопроводительной запиской.
– Кладите поздравления с днем рождения или поздравительные открытки на стол коллегам, если это уместно в вашей корпоративной среде.
– Ставьте свое имя на всем, что пишете или делаете.
Данный текст является ознакомительным фрагментом.