Пространственная организация общения

Пространственная организация общения

В рамках данной книги мы не имеем возможности описать межкультурные различия во всех системах невербального поведения, используемых в человеческой коммуникации. Пространственная организация общения является хорошо изученным элементом коммуникации. Учеными уже давно установлено, что у каждого человека есть невидимый круг, отмечающий его личное пространство. Это персональная территория, которую мы, за небольшим исключением, не позволяем нарушать другим.

В американском обществе, например, общепринятая дистанция при разговоре – около 60 см, по этому, когда она чрезмерно сокращается, человек начинает испытывать дискомфорт.

В Германии двери в учреждениях всегда плотно закрыты, чтобы разъединить людей и создать ощущение приватного пространства. Немцы полагают, что, отгородившись от посторонних шумов, хождений и разговоров, персонал лучше трудится. Напротив, в США двери кабинетов обычно открыты. Американцы, которые работали в Германии, часто жаловались, что закрытые двери вызывают у них чувство отчуждения, заставляют думать о том, что окружающие более неприветливы, чем они есть на самом деле. Очевидно, что один и тот же знак – закрытая дверь – имеет в разных культурах разный смысл, и потому он должен оцениваться, исходя из данного культурного контекста.

Интересно, как ведут себя люди, когда они оказываются в ситуации вынужденного взаимного вторжения в личное пространство друг друга. На этот случай также сформированы определенные нормы поведения, которые отразились в первую очередь на зрительном контакте. Обратите внимание, что, например, находясь в метро, люди избегают прямо смотреть в глаза друг другу, предпочитая устремлять взор в пол либо на вы вески на стенах, либо в книгу. Подходящее объяснение заключается в том, что визуальный контакт глазами может быть понят как приглашение к вербальному контакту. Но мы не стремимся к вербальному контакту с незнакомыми людьми в таких ситуациях, где наше личное пространство, возможно, нарушено.

Общение между людьми – жестовое и речевое – в разных культурах происходит не только в различных формах, но и на разной дистанции. Американский антрополог Эдвард Халл в своей книге «Молчаливый язык» (1959) описал культурные варианты дистанции, которую держат между собой двое беседующих людей. Она различается от минимальной (нос к носу) в одних обществах до максимальной (не сколько метров) в других. Ее размеры коренятся в менталитете народа, в общих представлениях о том, что такое личное пространство и с какого расстояния оно нарушается. В другой книге – «Скрытое измерение» (1969) – Э. Халл, основываясь на данных наблюдений и интервью со взрослыми представителями среднего класса с севера США, вы явил четыре общепринятые дистанции, используемые при общении.

Интимная дистанция – общение на расстоянии от 0 до 46 см. На этом расстоянии «присутствие другого человека не является случайным, и однажды оно может ошеломить, так как сильно увеличивает сообщаемую эмоциональную энергию. Взгляд (часто искаженный), запах, испарения, исходящие от человеческого тела, звук, интонация и эмоциональный тон человеческого голоса – все это вместе служит сигналом неслучайного контакта с другим телом».

Зона интимного пространства подразделяется на две подзоны. Общение на расстоянии от 0 до 15 см происходит только посредством физического контакта. Это сверхинтимная дистанции, к которой прибегают любовники, участники поединка по армрестлингу или борьбе. На расстоянии от 15 до 46 см происходит общение с очень близкими людьми: дети, родители, супруги, любовники, близкие друзья и родственники. В эту зону разрешается проникать только тем, кто находится с человеком в тесном эмоциональном контакте.

Личная дистанция – общение на расстоянии от 46 см до 1,2 м. Это своего рода малая защитная сфера или колпак, с помощью которого организм отгораживается от других. При обычной беседе со своими знакомыми люди чувствуют себя комфортно, если расстояние между собеседниками ограничено именно этим пространством.

Социальная дистанция – общение на расстоянии от 1,2 м до 3,7 м. На такую дистанцию люди допускают к себе случайных встречных. С малознакомыми коллегами по работе, с продавцами в магазинах, с различного рода специалистами, которых вызывают в дом для проведения определенных работ, и другими незнакомыми людьми обычно держатся именно на этом расстоянии.

Публичная дистанция – общение на расстоянии более 3,7 м. На этой дистанции происходит коммуникация, выходящая за рамки «круга личной вовлеченности». При общении на расстоянии более 3,7 м приходится говорить громче и четче, использовать больше жестов для того, чтобы лучше донести сообщаемую информацию до слушателей. Это дистанция публичной аудитории и театральных представлений.

Согласно исследованиям Э. Халла представители разных культур чувствуют себя комфортно на различных дистанциях. Например, у американцев, немцев, французов, японцев и арабов сильно различается восприятие личной, социальной и публичной дистанции.

У многих европейских наций и японцев интимная зона составляет только 23—25 см, а у некоторых и того меньше. В Америке и Австралии интимная зона имеет значительно больший радиус распространения и составляет 46 см, что для большинства европейцев соответствует нижней границе зоны личного общения. Американцы могут чувствовать себя комфортно, разговаривая на расстоянии 90 см, но для большинства жителей европейских стран и Японии подобная дистанция при беседе покажется слишком большой и некомфортной для общения. В Японии скученность людей является признаком теплой и приятной интимной близости, и вследствие этого люди предпочитают находиться как можно ближе друг к другу. Но при этом японцы сохраняют определенную формальность и возвышенность при общении. Они умудряются притрагиваться друг к другу и в то же время сохранять жесткие границы вокруг себя.

Арабы любят дотрагиваться до собеседника, осязать и обонять его. В арабских странах считается, что если вы не хотите дышать на вашего друга, это значит, что вы стыдитесь его. У арабов обоняние выступает важнейшим механизмом, регулирующим дистанцию. Они находят для себя приятным и желательным переживание запаха тела другого человека. Следовательно, они ведут беседу на более коротком расстоянии, чем, например, американцы.

Для американца тело священно. Для араба, которому ничего не стоит толкнуть, пихнуть человека на улице и даже ущипнуть женщину, агрессия против тела – не столь страшное преступление. Однако насилие против личности, совершенное нанесением оскорбления, для араба – серьезная проблема.

Для араба вне зависимости от того, насколько близко он хочет оказаться к своим ближним, совершенно приемлемой формой поведения является внезапное прекращение общения и уход в себя. Подобное поведение поймут представители арабской культуры. Уход в себя выражает мысль: «Мне нужно уединение. Несмотря на то, что я физически с вами, дотрагиваюсь до вас и живу с вами, я должен удалиться в свою скорлупу». Если с таким уходом в себя столкнется американец, он расценит такое поведение как оскорбление. Уход в себя будет истолкован как нежелание общаться или разрыв отношений.

Следует отметить, что немаловажное значение имеет знание не только того, в какой культурной среде вырос человек, но и в какой местности. Тем, кто вырос в малонаселенных сельских местностях, требуется более просторное личное пространство, чем тем, кто воспитывался в густонаселенных столичных городах. У городских жителей зона личного пространства составляет в среднем 46 см, в то время как у сельских жителей зона личного пространства может варьироваться от 92 см до 1,8 м.

Наше личное пространство расширяется и сокращается в зависимости от ситуации. Часто мы рассматриваем близость стоящих рядом людей как показатель доверительности их отношения. Деловая бесе да происходит на одном расстоянии, дружеская – на другом, разговор любящих друг друга людей – на треть ем. Анализируя сохраняемую дистанцию, можно сделать вывод о статусе людей.

Незнание культурно обусловленных различий дистанции общения людей может легко привести к недопониманию и неверным суждениям о поведении и культуре других.

Однако именно знание о том, каковы границы, нарушив которые вы сможете заставить собеседника почувствовать максимальный дискомфорт (вторгнувшись в его личное или даже интимное пространство), могут сослужить вам хорошую службу, когда вы хотите уличить собеседника во лжи. Достаточно лишь перейти рубеж личного или интимного пространства человека, которого вы подозреваете в обмане, и находиться в недопустимой зоне как можно дольше и при этом задавать много вопросов.

Подозреваемый в нечестности начнет испытывать самые неприятные ощущения, если действительно скрывает правду. Вы поставите его в ситуацию переживания двойного стресса: первый – оттого, что он говорит неправду и боится быть уличенным во лжи, второй – из-за того, что его личное пространство было грубо нарушено. Тот, кому нечего скрывать, поведет себя относительно спокойно.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.