Азбука карьеры

Азбука карьеры

…

Собрал отец сыновей, взял в руки пруток, согнул — и сломался пруток. Потом взял пучок, стал гнуть его по-всякому, но не сломались прутки.

— Так вот, сыны, мораль такая. Если нагнуть кого надо, то лучше сразу весь коллектив. Никто не сломается, никто не уволится.

Начнем эту главу с того, что решим раз и навсегда, противоречат ли слова «женщина» и «карьера» друг другу. А для этого сделаем краткий экскурс в историю.

Итак, биологически женщина устроена таким образом, что должна рожать детей одного за другим и заниматься их развитием и заботой о них. Однако, с тех пор как были изобретены противозачаточные средства, женщина перестала быть рабой матки. Свободное время увеличилось в несколько раз, а, главное, появился выбор: рожать ли вообще когда-нибудь или не рожать. Возможность поднять голову от люльки открыла для женщины новые перспективы: образование, научная и производственная деятельность, культура и искусство, экономика и бизнес. От природы наделенная чуткой эмпатической способностью,[1] необходимой для того, чтобы понимать младенца без слов, женщина стала быстро и зачастую успешнее, чем мужчина, обретать знания. Многие мужчины (да и женщины тоже) полагают, что женщина в бизнесе, в карьере, соревнуется с мужчиной и отстаивает свои права. Глубочайшее заблуждение! Женщина просто делает то, что ей интересно прямо сейчас. И если этим интересом стала карьера, а не ребенок и не плита, это не значит больше ничего, кроме того, что карьера так же интересна, как и все остальное.

Карьерный рост интересен не только в связи с обогащением или получением статуса. Развитие личности как специалиста — сам по себе чрезвычайно интересный процесс. Я (Нина Рубштейн) постоянно учусь своей профессии — психотерапии. Для меня все более тонкое углубление в понимание устройства души во взаимосвязи с телом — это самостоятельный увлекательный процесс. И даже если бы от того, что я все лучше и лучше понимаю психику и, соответственно, лучше работаю с моими клиентами, я не получала бы больше денег, мое удовольствие от всевозрастающего качества моей работы было бы велико.

Карьерный рост — это постоянно разворачивающийся процесс запланированных и направленных на достижение жизненных целей и реализацию способностей и талантов действий. Развитие обозначает обретение все новых более сложных навыков и их применение для все более высокого исполнения того или иного действия. Естественно, что развитие — это не только получение новых возможностей, это еще и преодоление препятствий, которые встречаются у вас на пути. Этих препятствий несколько видов. Например, существует ряд ограничений, которые влияют на наши возможности реализовывать себя в карьере. Первое ограничение — это возраст. Самыми продуктивными для самореализации является периоды жизни с 25 до 35 лет (зрелость) и с 35 до 60 (средний возраст). В эти периоды человек имеет уже достаточно знаний, для того чтобы применять их в жизни, он еще достаточно гибок в поведении и нахождении решений, и у него еще и уже достаточно сил для деятельности.

До недавнего времени само слово «карьерист» имело негативную смысловую окраску. Карьеристам приписывались такие качества, как умение достигать желаемое любыми (даже самыми неэтичными) способами, умение находить общий язык с руководящим составом (прогибаться), умение правильно вести разговор и тем самым добиваться нужного результата (манипуляции), умение «ходить по головам» и многое другое. И карьеристов, и карьеристок не любили. Последним приписывали и продолжают приписывать одержимость карьерой как признак сексуальной неудовлетворенности и неудачливости в семейной жизни. Для того чтобы такого рода «отклики» разносились в обществе, существовало (и поныне существует, хоть и в меньшей степени) несколько причин:

1. Гендерные стереотипы (представления о роли мужчины и женщины в обществе, обусловленные их биологическими функциями). Считалось, что женщина должна, хочет и жить не может без того, чтобы не заниматься хозяйством и детьми. И если она не занимается этими вопросами, а занимается карьерой, то тогда согласно гендерным стереотипам это значит, что такая женщина не успешна в выборе партнера, или бесплодна, или плохая хозяйка.

…

С больными руками замуж не выходят.

Народная пословица

2. Выученная безответственность каждого человека в нашей стране за самого себя и свою судьбу. Если всю вашу жизнь вы живете по правилам, установленным не вами, а другими людьми, если вы получаете зарплату не за качество работы, а поровну, если вы должны работать не потому, что вам это необходимо, а потому, что иначе осудят и назовут «тунеядцем» и будут клеймить позором, если вас воспитывают не для вас и вашей жизни, а для страны, вы не научитесь быть автором своей собственной жизни. Такой человек является лишь винтиком в огромной машине, а не самостоятельным организмом. Он не только не имеет права жить отдельной жизнью, он просто не умеет это делать. И тогда кто-то, кто действует вопреки законам и правилам, которым подчиняются большинство людей, вызывает огонь на себя своим успехом, конкурентоспособностью, оригинальностью.

Однако времена меняются. При приеме на работу вас обязательно спросят, каков ваш уровень притязаний, то есть чего вы хотите достичь. Этот уровень может охарактеризовать вас как человека уверенного или неуверенного в себе, отразить вашу самооценку. Кроме того, помогает понять, сможете ли вы конкурировать и добиваться поставленных задач. Конкурентность и стремление к развитию ценятся в областях, где предусмотрен карьерный рост. И в настоящее время реальными качествами настоящей карьеристки являются три кита карьеры: коммуникабельность, семейное положение и имидж. Вы не увидели здесь слов «образование» и «профессионализм»? К счастью, и эти факторы тоже важны, однако они обеспечивают не карьерный рост, а развитие мастерства, что не является одним и тем же.

Искусство коммуникации включает в себя умение ясно и недвусмысленно излагать свои мысли, умение слушать, умение располагать собеседника к себе, удерживать внимание и интерес собеседника к теме разговора. Мы очень подробно разобрали все эти приемы в предыдущей главе. В следующем упражнении познакомимся с внутренними препятствиями эффективной коммуникации — страхом и неуверенностью в общении.

Упражнение 53

Возьмите листок бумаги и напишите список всех самых страшных ужасов, которые могут с вами произойти во время различных ситуаций общения, а также всех возможных козней, выстроенных против вас недоброжелателями, и возможных неудобств от этих козней.

А теперь возьмите другой листок и напишите те положительные моменты, которые вы приобретете, если преодолеете каждое из этих препятствий. Постарайтесь найти не менее 5 положительных моментов, а лучше — 10–15.

Далее положите два листка рядом и сравните. Что перевешивает? Что для вас важнее? Оценки и поступки окружающих по отношению к вам или будущее душевное спокойствие, психологическое равновесие и жизненный успех?

Преодолеть препятствие можно только вместе со страхом, идя с ним рука об руку: иду и боюсь, делаю и боюсь, говорю и боюсь. И только благодаря деланию вместе со страхом страх исчезает. Решите, что для вас важнее: бояться и не делать (ваш первый листок) или бояться и делать (ваш второй листок). Как для вас важнее, так и поступайте. Менее важный для вас листок разорвите и выбросьте. А более важный повесьте на стенку (положите под стекло) и регулярно перечитывайте. Это и будет ваш жизненный выбор.

Каждая из нас уникальна. Никто другой не знает, какие мы на самом деле. Нам часто кажется, что другие знают , как мы должны выглядеть и поступать. Откроем вам секрет: другие знают только то, как они сами должны выглядеть и поступать. Уж кому они и что именно должны — это вопрос, который нас не интересует. А мы с вами никому ничего не должны. Или вы родились на этот свет для того, чтобы оправдывать чужие ожидания?

Следующий фактор, обеспечивающий продвижение в карьере, — это семейный статус . Он может выступать в качестве некоей визитной карточки. Наличие семьи характеризует человека как ответственного и надежного, как наличие счета в банке, так и семья выступает гарантом надежности человека. В некоторых фирмах, производящих косметику, можно сделать карьеру только в том случае, если у вас есть мужчина, муж, постоянный партнер, поскольку женщина в такой фирме является лицом компании, а компания, сотрудницам которой не удается построить свою личную жизнь, — разве это подходящая компания для женщины? Хорошие компании дорожат своим имиджем, в котором в частности играет роль и то, достаточно ли компания заботится о своих сотрудниках.

Третий «кит» карьеры — умение подать себя . Это умение преподнести себя в выгодном свете, показать те достоинства, которые важны именно в той сфере, в которой вы работаете. Только не перестарайтесь — все-таки идеальных людей не существует. Чтобы осознать, что обозначает популярное выражение «умение подать себя» на практике, сделаем следующее упражнение.

Упражнение 54

Представьте, что вы старый стул в антикварном магазине, и вам просто необходимо найти себе хозяина. Опишите, презентуйте «себя» так, чтобы вас захотели купить. Говорить необходимо от первого лица. Например: «Я стул, я немолодой, но еще смогу долго прослужить своему хозяину, у меня очень удобная спинка. Когда человек сидит на мне, ему удобно, его спина расслаблена, специально для рук у меня есть подлокотники, они обиты тканью, для того чтобы моему хозяину было приятно положить на них локти. Я очень красивый, у меня резная спинка и фигурные ножки. Я очень хорошо буду смотреться в интерьере комнаты и т. д.». Теперь проведите тот же опыт с другими предметами, например если бы вы были потрескавшимся зеркалом, книгой, у которой нет нескольких страниц, столом.

После этого ответьте на вопросы и запишите ваши ответы в тетрадь:

Легко ли вам было говорить в роли предметов?

Находили ли вы положительные качества?

Как много достоинств вам удалось обнаружить у «недостойных», на первый взгляд, предметов?

Если вы умеете в любой ситуации подать себя в выгодном свете, вам будет нетрудно обрести сторонников и вызвать доверие людей, от которых зависит ваш карьерный рост. Однако «выглядеть выгодно» — не значит приукрашивать себя или поворачиваться выгодным бочком! Не уподобляйтесь рисунку очага в каморке папы Карло, который радует глаз, но не греет. Не будьте афишей для несуществующего кинофильма или дорогой рекламой для непопулярного товара. В каждом вашем качестве есть достоинство, и речь не о том, чтобы замазать какие-то ваши стороны, а на какие-то пролить свет, а о том, чтобы подчеркнуть в каждом качестве его полезную функцию. «Красоту ничем не замажешь», — говаривала подруга одной из нас, когда, будучи подростками, мы учились накладывать макияж. Например, если вам говорят: «Ты очень медлительна», каким будет ваше достоинство, связанное с медленной скоростью? Правильно! Глубина погружения и качество! Сделаем еще одно упражнение на умение подать себя.

Упражнение 55

Выпишите список всех ваших качеств-недостатков: и все те качества, что вы считаете своими недостатками, и все те качества, которые считают недостатком ваши знакомые. Впишите их в следующую табличку, заполнив ее по примеру:

Если вам удалось преобразовать все ваши недостатки в достоинства, вы наверняка почувствуете бо€льшую уверенность в себе, подъем энергии и желание браться за то, за что раньше было страшновато. Зная, что вы прекрасны во всем, вы сможете всегда предъявить себя с наилучшей стороны.

…

Предновогодняя акция от «Procter & Gamble»: теперь ваша перхоть в форме снежинок!!!

Слово «имидж» (от англ. «imaqe» — «образ») — целенаправленно формируемый образ, призванный оказать эмоционально-психологическое воздействие на других людей. Имидж — это то впечатление, которое мы рассчитываем оказать на окружающих, это отражение социального статуса человека.

Всю информацию о мире человек воспринимает через пять каналов: зрение, слух, вкус, запах и кожная чувствительность. Если коммуникабельность (умение правильно вести разговор) несет информацию о нас через слуховой канал, то внешний вид дает представление о нас другим людям через зрение. Люди верят тому, что видят. Самый простой способ хорошо выглядеть — это улыбаться всем и везде, демонстрировать искренность и внимание, следить за обувью, одеждой и прической. Только необходимо помнить о том, что при этом будет совсем нелишним подтверждать свой имидж и реальными делами. Важен эффективный взаимовыгодный контакт с окружающим миром, поэтому определяющей частью имиджа являются высокая самооценка, уверенность в себе, вера в добро и личная ответственность по принципу «я — причина всего положительного и отрицательного в моей собственной жизни».

…

Большинство людей в действительности не хотят свободы потому, что она предполагает ответственность, а ответственность большинство людей страшит.

З. Фрейд

Как найти и создать свой индивидуальный имидж, чтобы он соответствовал вам как личности, отражал ваш внутренний мир, был удобен и соответствовал вашей профессиональной деятельности? Чтобы куда-то двигаться, необходимо сначала определить, где вы находитесь, чем располагаете, что имеете, т. е. надо объективно оценить свои внешние данные.

Имидж — это совокупность ваших личностных качеств, ваша внешность, правильно подобранный стиль, ваше умение вести диалог. Все это помогает вам произвести нужное впечатление на людей и подать себя «вкусно». Обратите внимание на следующие аспекты:

1. Определите «свою» цветовую гамму, подходящую именно вам, а также стиль и уровень финансовых затрат на вашу одежду и косметику. В создании имиджа следует отталкиваться от вашей социальной роли. К примеру, если вы являетесь директором школы, то вполне по объективным причинам вы не будете надевать спортивный костюм или мини-юбку, когда собираетесь на работу, а также не наденете вечернее платье и широкополую шляпу от кутюр.

2. Понаблюдайте за стилем вашей речи: подходит ли он избранному вами стилю? Это бизнес-стиль? Или салонный стиль? Или Интернет-сленг? Или профессиональное арго? Или, может быть, вы только что из деревни Большие Васюки?

3. Приглядитесь к личностным качествам и образу жизни, которые вы демонстрируете окружающим. Отвечают ли они избранному вами стилю? Если вы позиционируете себя как светская львица, но при этом вас не оторвать от телевизора 24 часа в сутки — увы, это противоречие вас подведет. А если вы деловая мадам, но по ночам «зависаете» в клубах и на «афтепати», скорее всего, вам будет трудно уложиться в имидж бизнес-леди, которая с утра свежа и полна прозорливых идей.

4. Изучите специфический, свойственный только в этом месте этикет вашей сферы деятельности.

5. Понаблюдайте за своей жестикуляцией и мимикой. Многие исследования подтвердили тот факт, что чем выше на карьерной лестнице находится человек, тем богаче его словарный запас и он меньше пользуется жестами, и, наоборот, менее образованные люди чаще прибегают к помощи жестов. Поэтому чем выше служебное положение человека, тем меньше он применяет жесты. Это не значит, что вам срочно нужно сократить количество жестов, чтобы выглядеть успешной. Для начала изучите их. Для этого предлагаем вам следующее упражнение.

Упражнение 56

В течение недели наблюдайте за тем, какие жесты вы используете и в каких случаях. Не пытайтесь их изменять или скрывать, удерживать себя от них — это затруднит изучение. Просто наблюдайте.

Каждый день заполняйте табличку по следующему образцу:

Главное в этом задании — это определить, какие чувства вас бессознательно побуждают делать тот или иной жест. После того как вы обнаружите, что это за чувство, начните сначала произносить слова, поясняющие вашу эмоциональную реакцию. Вы увидите тогда, что жест вам не понадобится. Например, кто-то восхищается тем, что вы высказали очень интересную мысль, и вы в ответ на это признание привычно прикрываете рот рукой, смущенно оправдываясь. Важно помнить, что чувство смущения, если бы оно могло говорить, сказало бы следующую фразу: «Мне так приятно, что я даже смущаюсь». Теперь, когда вас хвалят, вы можете произнести эту фразу. Возможно, с первого раза у вас не получится не жестикулировать даже при этой фразе. Но, если вы будете продолжать говорить о ваших реакциях, заметите, что жестов станет меньше и это произойдет само собой. Важно: не стоит пытаться останавливать жесты, так как это приводит к мышечной зажатости и неуклюжести и влияет и на ваш имидж, и на речь. Существует закономерность: зажатая речь — зажатые мышцы и, наоборот, зажатые мышцы — зажатая речь. Все в теле взаимосвязано. Если вы не останавливаете свое тело или свою речь, а просто наблюдаете за ними и замечаете, с какой целью вы совершаете тот или иной жест, говорите те или иные слова, вы сможете выбирать, какими средствами достичь намеченной цели иначе. Тогда необходимость говорить те или иные слова, делать те или иные жесты отпадет сама собой без вашего силового участия.

Имидж формируется не только за счет гардероба, позы, умения вести беседу, но и мимикой, то есть выразительными движениями лицевых мышц. Мы понимаем друг друга по выражению лица: если мышцы лица не напряжены, а губы готовы сложиться в улыбку, нас тут же зачисляют в число симпатичных и приятных людей. Однако «голливудская улыбка» (специально механически растянутые губы) — это негодный способ для коммуникации. Если ваша эмоция не наполнена чувством, она безжизненна. И собеседник это чувствует. Поэтому для того, чтобы искренне улыбаться, важно искренне любить окружающих людей, признавая каждого из них равным себе. Если вы можете посмотреть на мир глазами другого человека, вы можете понять его чувства, состояние, — и тогда ваша улыбка понимания будет искренней.

6. Еще одной составляющей успеха является ваш стиль общения с точки зрения уверенности. Существуют три модели поведения людей в различных ситуациях:

– Уверенное поведение.

– Агрессивное поведение.

– Пассивное поведение.

Уверенный человек характеризуется рядом признаков, которые мы уже популярно изложили в предыдущих главах этой книги. Здесь мы приведем лишь краткие критерии уверенности:

1. Умение человека следовать своим желаниям и интересам;

2. Не быть зависимым от оценки окружающих, от того, что подумают или скажут люди, общество;

3. Умение отстоять свою точку зрения;

4. Умение защищать свои права, не нарушая прав других людей;

5. Умение открыто выражать свои чувства и мнения.

Цель уверенного поведения — честно, эффективно и прямо выразить свои мысли, чувства, желания и убеждения.

Для того чтобы потренироваться в уверенности, предлагаем вам следующее упражнение.

Упражнение 57

Приблизительный перечень ситуаций, в которых можно отработать уверенное поведение.

Вначале прочтите про эти ситуации и оцените, насколько они сложны для вас. Возле самой сложной ситуации поставьте восемь баллов, а напротив самой легкой — один балл.

1) Выберите подходящий магазин (радиоэлектроники, мебельный магазин или что-то подобное). Попросите продавцов, чтобы вам показали один или несколько товаров и подробно проконсультировали. Поблагодарите за консультацию и уйдите из магазина, ничего не купив.

2) Зайдите в очень дорогой и модный магазин и с интересом рассматривайте товары. Возьмите несколько дорогих предметов в руки. Когда к вам обратится продавец: «Что вас интересует, я могу вам помочь?», скажите: «Спасибо, я просто хочу все осмотреть». Не оправдывайтесь и не извиняйтесь. Просто рассматривайте товары в течение длительного времени и ничего не покупайте, не обращая внимания на возможное недовольство продавца.

3) Идите в магазин и разменяйте у кассира деньги (для телефонных переговоров или на сигареты). Не давайте при этом никаких долгих объяснений и оправданий, а только кратко изложите вашу просьбу.

4) Обратитесь на улице к прохожему и попросите его разменять вам деньги, для того чтобы позвонить (или купить сигареты).

5) Обратитесь на улице к прохожему и попросите дать вам немного денег (например, на билет в метро). Изложите только свою просьбу и используйте слово «дать». Если человек будет задавать вопросы, обоснуйте вашу просьбу тем, что вы якобы забыли дома сумочку.

6) Идите в кафе и попросите разрешения воспользоваться их телефоном. Ничего не заказывайте, несмотря на все требования официантов, а только говорите по телефону. (Вначале подумайте, кому бы вы могли позвонить.)

7) Садитесь в переполненный автобус (вагон метро) и вежливо попросите одного пассажира уступить вам место, не объясняя причин. В ответ на вопрос можно сказать, что вы плохо себя чувствуете.

8) Вы приходите в кафе, видите там привлекательного молодого человека, мужчину и пытаетесь с ним познакомиться и завязать контакты. Например, предлагаете вместе пойти в кино.

Вы можете дополнить этот перечень любыми другими ситуациями и, соответственно, откорректировать количество баллов.

Теперь выберите первую ситуацию и потренируйтесь в течение следующей недели. Через неделю возьмите вторую и т. д. Вы можете начать с самой легкой для вас ситуации или, наоборот, с самой трудной. Важно только то, чтобы вы обязательно реализовали каждую из них на практике.

То, что вы решили выработать уверенное поведение, не говорит о том, что у вас все будет получаться сразу, с первого раза. Будут неудачи, конфузы, возможно даже конфликты. Но не обращайте внимания на возможные неудачи, принимайте это как некоторый урок, делайте выводы — и вперед! Никогда не забывайте похвалить себя за то, с чем вы хорошо справились! Избегайте самокритики и ненависти к себе! Чувство вины и самобичевание еще никогда не способствовали высоким достижениям, напротив, они часто подавляют все положительные ростки саморазвития. И еще: не нужно сравнивать себя с идеалом, мысли о котором наверняка не покидают вас. Не предъявляйте к себе сверхвысоких требований. Вы должны гордиться и испытывать удовлетворение, даже когда продвигаетесь только на один шаг вперед!

Далее представлены рекомендации для уверенного поведения в тренировочных ситуациях.

Перед ситуацией:

Настраивайте себя положительно («Я смогу это сделать», «Я имею на это полное право»).

Говорите громко и четко, но не кричите.

Смотрите партнеру в глаза (зрительный контакт).

Держитесь свободно и раскованно.

Выражайте свои требования, желания и чувства, используя для этого слово «я». Не извиняйтесь, если просите о чем-либо или предъявляете какие-то требования. Просто поблагодарите человека за оказанную услугу. Не становитесь агрессивной, ведите себя спокойно и уверенно. Ваша цель не в том, чтобы обидеть другого человека. Не нужно умалять значение вашего собеседника или оскорблять его. Покажите, что вы уважаете позицию другого.

После ситуации:

Цените все свои усилия и учитывайте даже маленький успех, которого вы добились. Похвалите себя за полученный результат. Если успеха нет, похвалите себя уже за саму попытку — ведь вы побороли собственный страх и неуверенность, когда первой сделали шаг к общению.

Через несколько недель постоянной практики вы заметите, что проблема неуверенности начинает постепенно исчезать. Сама собой. Вы уже не задумываетесь лихорадочно над тем, что сказать и как отстоять свое мнение в трудной ситуации. Например:

— смогли отстоять свои интересы в споре с наглой продавщицей;

— смогли спокойно и уверенно выступить публично, когда вам неожиданно дали слово в дискуссии;

— смогли спокойно воспринять «косые взгляды» и обсуждение собственной персоны и не поддаться самобичеванию;

— смогли убедить человека во время важного разговора;

— смогли найти в себе силы, чтобы не обращать внимания на мнение людей, чье мнение раньше воспринимали очень болезненно.

Перейдем к следующему типу поведения.

Цель агрессивного поведения — доминировать. Люди, ведущие себя агрессивно, отстаивают свои права за счет других. Чтобы вы могли узнать, есть ли в вас черты агрессивности, предлагаем вам выполнить небольшой тест:

Упражнение 58

Попробуйте ответить на вопросы и запишите ответы в тетрадь:

— Всегда ли вы побеждаете в споре?

— Важно ли для вас всегда настаивать на своем в любом споре?

— Часто ли вы резко отчитываете официанта или продавца за плохое обслуживание?

— Пытаетесь ли вы командовать своими подчиненными на работе?

— Пытаетесь ли вы командовать своей семьей дома?

— Насколько для вас важно командовать?

Если на все вопросы вы ответили положительно, вы, несомненно, агрессивны. Возникающее в результате этого отчуждение близких вам людей — неизбежная и дорогая цена за такие «привилегии».

Цель пассивного поведения — угодить окружающим, избежать конфликта, восприниматься окружающими как приятный человек и скрывать собственные чувства. Эти цели направлены на более дальнюю цель: избегать вреда от окружающих за счет своей незаметности и неконфликтности. Люди, ведущие себя пассивно, держат свое мнение при себе и не отстаивают своих законных прав. В результате они достигают прямо противоположного эффекта: их права часто ущемляются другими людьми и они таким образом наносят себе вред своим же поведением. У пассивных людей большая зависимость от мнения других людей: «Что обо мне подумают, скажут, если я это скажу, сделаю и др.?» Такие люди редко достигают поставленных целей и добиваются успеха.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.