Самые трудные «нет»

Самые трудные «нет»

Подобно тому, как в аду существуют ступени, отличающиеся друг от друга тяжестью наказания, есть «нет» разные по степени сложности. В вашей жизни наверняка бывают ситуации, когда вам сложно ответить отказом.

Одна женщина в ответ на мой вопрос, кому ей отказать сложнее всего, призналась, что не может сказать «нет» НИКОМУ! Бедняжка, она так хотела всем нравиться.

Но я думаю, что ее друзья и знакомые любили бы ее больше, если бы она, принимая решения, основывалась в первую очередь на любви и уважении к себе, а не на желании получить одобрение от других. Если подумать, то согласие в такой ситуации не так уж и ценно.

УПРАЖНЕНИЕ

Когда вам труднее всего ответить отказом? В каких ситуациях? Придерживаетесь ли вы какой-то определенной линии поведения, говоря «нет», и если да, то какой?

Запишите мысли по этому поводу в свой блокнот и обдумайте их. Вы получите важную информацию, которая пригодится, если вы захотите изменить стереотип поведения.

Мой собственный опыт

Суммируя свой опыт, могу сказать, что тяжелее всего мне говорить «нет» телефонным продавцам, пытающимся продать мне подписку на журнал, и организациям, собирающим средства на благотворительность.

Когда речь заходит о подписке, мое журналистское сердце кровью обливается при мысли о редакторах, вкладывающих душу в каждый номер. А потом продавец звонит мне и предлагает купить три номера журнала за жалкие 99 крон или полугодовую подписку за 600 крон.

Прежде я подписывалась на каждый журнал и газету, включая те, что не имели ничего общего с моими интересами. Я даже не читала их, а сразу складывала в мусорную корзину.

В один прекрасный день я решила поменять политику в отношении подписок. В конце концов, большинство газет и журналов можно читать в Интернете. Я собралась с духом и считала, что в следующий раз, когда мне позвонят с предложением подписаться на какой-нибудь журнал, я с легкостью отвечу «Нет, спасибо».

Однако вышло по-другому. У этих телефонных продавцов столько предложений в запасе. И все звучат так заманчиво! Наконец я решила сказать прямо: «Я не могу согласиться на ваше предложение, потому что сейчас в мои планы подписка не входит. Прошу вас, давайте расстанемся по-хорошему».

Удивленный продавец согласился, и мы положили трубки.

Поэтому теперь я всякий раз прошу не усложнять ситуацию и закончить на этом разговор. Звучит странно? Может быть, но это помогает. К тому же в порядке компромисса я решила подписаться на один журнал и одну газету.

На сегодняшний день мне этого достаточно.

А как насчет благотворительных организаций?

Все они работают над важными проектами — помощь развивающимся странам, охрана окружающей среды, дети из бедных семей, борьба с распространением наркотиков и так далее. Я восхищаюсь людьми, посвятившими свою жизнь помощи другим. И они обращаются за поддержкой ко мне, деловой женщине, что вполне понятно. Я выбрала пять благотворительных организаций, работающих в разных направлениях, и оказываю им поддержку, а остальным отвечаю отказом. Бог мой, как же это трудно! Поднимая в очередной раз трубку, я не знаю, чего хочет от меня звонящий — чтобы прочла лекцию в его благотворительной организации, поработала в ней или оказала финансовую поддержку. Я потратила много времени на бесконечные разговоры, чтобы выяснить в результате, что им нужны только мои деньги. Сейчас я прямо спрашиваю у представителей благотворительных организаций, что им нужно, чтобы сэкономить время себе и им. Я с самого начала говорю, что уже отдаю свое время и деньги пяти организациям и в моей жизни больше нет места для кого-то еще. Эти отказы даются мне с большим трудом, потому что, если бы это было в моих силах, я помогала бы всем.