Часть вторая Работа

Часть вторая

Работа

14. Общение на работе

То, что справедливо для других областей жизни, применимо и к работе: мы постоянно общаемся.

На рабочем месте общение происходит между коллегами, менеджерами, директорами, клиентами, поставщиками и другими включенными в эту орбиту людьми. Мы общаемся при помощи слов, письменно, напрямую или через других лиц. Иногда общение принимает форму длительных переговоров, а порой мы на бегу обмениваемся парой слов. У некоторых людей низкий порог стресса, у других — высокий. Одни любят электронную почту и каждую минуту отправляют по письму, другие ее терпеть не могут, им достаточно просто заглянуть в свой почтовый ящик, чтобы ощутить усталость.

Работа — это представление. Обычно мы стараемся показать себя с лучшей стороны, мы вежливы и обходительны, тщательно выбираем слова. Но это также означает, что зачастую мы вынуждены сдерживать эмоции, и, когда дело доходит до общения, возникают проблемы.