6. Типы поведения покупателей во время шопинга
6. Типы поведения покупателей во время шопинга
Люди, занимающиеся шопингом, различаются по своему отношению к нему. Это, в свою очередь, ведет к различиям в типах потребительского поведения людей, совершающих тот или иной вид шопинга.
Как люди относятся к шопингу и как они совершают покупки? Является ли шопинг для них в первую очередь досугом или просто повседневной обязанностью? Для чего люди посещают большие торговые центры – исключительно ради покупок, используют как средство для снятия стресса или в качестве развлечения, посещая кафе и игровые залы, расположенные в них?
Согласно статистике, итальянцы склонны досконально осматривать витрины магазинов в поисках модной одежды, но при этом они довольно редко заходят в магазин и приобретают понравившиеся им вещи.
Как люди совершают покупки – вместе с кем-то или в одиночку? Меняется ли поведение покупателя, в зависимости от того, с кем именно он пришел в магазин?
Важно ли для потребителей месторасположение магазинов, в какие из них они предпочитаются ходить – в магазины рядом с домом или наоборот? Как происходит непосредственно процесс покупки товара – предшествует ли ему длительный поиск и продуманный выбор или присутствует стремление к экономии времени?
Отвечая на эти вопросы, можно выделить следующие типы потребительского поведения.
По отношению к шопингу:
? как к досугу;
? как к обязанности.
По характеру осуществления покупок:
? разведывательный;
? функциональный.
По индивидуалистическому характеру посещения магазинов:
? в одиночку;
? коллективный.
Потребители, относящиеся к шопингу как к досугу, любят посещать торговые центры. Они воспринимают его как прогулку, которая заменяет им отдых. Поэтому во время шопинга такие люди часто посещают кафе, рестораны, игровые и развлекательные залы, расположенные в торговом центре.
Люди, относящиеся к шопингу как к обязанности, посещают торговые центры исключительно ради покупок.
Разведывательный шопинг заключается в том, что человек посещает магазины с целью собрать как можно больше информации о товаре перед тем, как непосредственно его приобрести. Такое поведение в основном характерно для женщин.
Многие из людей, относящихся к шопингу как к досугу, отправляются в торговые центры для того, чтобы снять стресс.
Функциональный шопинг является противоположным разведывательному типу потребительского поведения.
Для него характерен быстрый выбор товара и полное отсутствие этапа сравнения различных вариантов. Такие люди чаще склонны посещать магазины, расположенные недалеко от дома. В основном такое поведение свойственно мужчинам.
В одиночку посещают магазины домохозяйки, для которых шопинг – обязанность, и одинокие люди, ищущие общения с продавцами и ощущения причастности к какому-нибудь обществу, толпе.
При коллективном шопинге потребители предпочитают посещать магазины в компании с близкими людьми или друзьями.
Для них шопинг часто является одним из видов отдыха, развлечением.
Данный текст является ознакомительным фрагментом.