Как избегать конфликтов

Как избегать конфликтов

Понятно, что пересекающиеся трансакции — это трансакции конфликта. Что же делать для того, чтобы избегать конфликтов? Ответ ясен: параллелить трансакции.

Рассмотрим простой пример. Нередко руководители не руководят (линия В — В), а поучают (линия Р — Д). Но времена нынче не те, и подчиненные уже не собираются терпеть такое отношение, и на стимул Р — Д начальника отвечают реакцией В — В, что приводит к пересекающейся трансакции (рис. 6.11) и, как следствие, к конфликту.

Рис. 6.11. Конфликтная трансакция Р — Д, В — В

Для того чтобы конфликта не было, трансакцию надо запараллелить, т. е. ответить по линии Д — Р. К примеру, может состояться такой диалог (допустим, между руководителем и аспирантом):

Руководитель (по линии Р — Д):

— Почему Вы не помогли снять спектр дипломнице А?

Аспирант (параллелит конфликтный стимул по линии Д — Р):

— Виноват, Иван Иванович! Сейчас я сниму за нее эту кривую.

Руководитель ("отходя"):

— Вот еще чего не хватало! Скоро дойдет до того, что мне самому придется снимать за нее спектры (руководитель перешел на линию Р — Р, и отвечать ему можно по той же линии).

Аспирант (ответ по линии Р — Р):

— Что ж поделаешь, Иван Иванович, такие дипломники нынче пошли…

Схема такого диалога представлена на рис. 6.12.

Рис. 6.12. Запараллеливание конфликтного стимула

Не бойтесь переходить в позицию Д: поверьте, лучшей позиции для начала манипуляций сложно найти. Приведу еще один простой пример. Допустим, вы пришли к начальнику, изначально зная, что провинились, т. е. он будет вас ругать по линии Д — Р. Так займите сразу позицию Д, и проведите линию Д — Р, опередив вашего начальника. К примеру, так.

— Петр Петрович, я пришел к вам, чтобы вы меня поругали. Я знаю, что очень провинился и знаю за что. Я понимаю вас. (Сразу занимаете позицию Д — Р).

В большинстве случаев начальнику ничего не остается как занять позицию мудрого Родителя и ответить по линии Р — Д примерно так:

— Да ладно, чего уж… Сделанного не воротишь. Но в следующий раз поступай осмотрительнее. (Ответ по линии Р — Д).

…

Примечание

Еще раз повторимся в силу важности момента: очень много манипуляций строится именно на основе линии Д — Р. Кстати, имейте это в виду, когда вам придется распознавать манипуляции различных социальных хакеров.