Оставайтесь сфокусированными

Оставайтесь сфокусированными

Внимательно слушайте на протяжении всего разговора. Даже по телефону люди почувствуют, что вы отвлекаетесь на посторонние дела, и это будет их раздражать. Чтобы сосредоточиться, попробуйте закрыть глаза или делать записи по ходу разговора. Если вам нужно установить эмпатическую связь, то лучше закрыть глаза; так будет легче испытать эмоциональное присутствие. Если же необходимо мыслить логически и принимать важные решения, делайте записи.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.