Логика против враждебности
Логика против враждебности
На пути самообновления вам могут попробовать помешать – и преуспеть в этом – отнюдь не только неудобные начальники. Претендентов на звание «чемпиона-супертяжеловеса по вставлению палок в колеса» много. Вместо того чтобы пытаться сразить их наповал, нанося беспорядочные удары куда попало, постарайтесь разобраться в мотивах их действий.
ОНИ НАНОСЯТ ВАМ ДЖЕБ
Смертоносные австралийские медузы
Эти не поленятся проделать путь в миллион миль, чтобы обвинить любого, особенно вас. Стоит им заметить какой-нибудь реальный или только воображаемый просчет, который можно обратить себе на пользу, они немедленно попытаются выбить вас из колеи и даже сшибить с ног.
ВЫ ОТПРАВЛЯЕТЕ ИХ В НОКАУТ
Пусть пытаются! А вы тем временем, не поднимаясь на ноги, поведайте им на ухо о том, как высоко цените их «советы», и какой у вас родился замысел, и как все – особенно они – выиграют от его осуществления.
ОНИ НАНОСЯТ ВАМ ДЖЕБ
Побывавшие в переделках старожилы
Эти слоняются вокруг офисного автомата с напитками, интригуют и ноют: как шеф мог поступить с ними «так» и как у клиента хватило наглости сделать «эдак».
ВЫ ОТПРАВЛЯЕТЕ ИХ В НОКАУТ
Не уподобляйтесь воде, которая смывает грязь, но при этом становится мутной. Не присоединяйтесь к стенающим, но дайте понять, что их дело вам небезразлично. Вместе с тем покажите на собственном примере, как можно стать выше той мерзости запустения, которая сопутствует интригам, особенно если дать им ход.
ОНИ НАНОСЯТ ВАМ ДЖЕБ
И у стен есть уши
Если вам доводилось более или менее длительное время работать в офисе, вы наверняка встречались с этой разновидностью коллег. Они поделятся с вами – и, разумеется, ни с кем другим – секретом, который касается вашего начальника, коллеги, любого, кто выбран в качестве жертвы. Но очень скоро вы понимаете: они делятся подобными секретами практически со всеми, с той только разницей, что в этом случае объект их сплетен – вы сами.
ВЫ ОТПРАВЛЯЕТЕ ИХ В НОКАУТ
Примените обычную военную хитрость – отвлекающий маневр. Например, Мэри из бухгалтерии рассказала Питеру из отдела информационных технологий о том, что шеф, как ей стало известно, делает кое-какую халтуру на стороне. Вместо того чтобы позволить вовлечь себя в сплетни и распространять дальше поступившую информацию, которая в такой замкнутой среде, как офис, рано или поздно дойдет до шефа, покивайте в знак своего восхищения проницательностью Мэри, но никому ничего не передавайте. Часто вы остаетесь хозяином своих слов лишь до того момента, как открыли рот. Однако стоит сделать это, особенно не утруждая себя проверкой фактов, – и уже слова становятся вашим хозяином: теперь почти вся ваша энергия будет направлена либо на то, чтобы об этом никому не стало известно, либо на то, чтобы как-то объяснить, зачем вы вообще открывали рот.
ОНИ НАНОСЯТ ВАМ ДЖЕБ
Господа «Но…»
Это все племяннички и племянницы из семейки «Однако». Их часто можно встретить на заседаниях всевозможных советов. Всякий раз, когда вы выступаете даже с вполне осмысленной идеей, они откашливаются, чтобы прочистить горло, выпрямляют спины и что есть мочи вопят: «Но!!!» Вот варианты их возражений:
• Это невозможно.
• Поверьте, я бы первый бросился на помощь, но… это не мой отдел.
• Это просто фантастика. Гениально задумано, но ничего из этого не выйдет.
• Это чересчур радикально. Я понимаю, что вы имеете в виду, но это уже слишком.
• Нет, вы серьезно? Вам правда кажется, что это хорошая идея?
• Я-то «за» всей душой! А понравится ли это остальным? Не думаю.
• Из этого ничего не выйдет.
• Так уже делали.
• Утро вечера мудренее.
• Раньше мы никогда так не делали, зачем же лезть в это дело сейчас?
• У нас на это нет денег.
• В нашей фирме этот номер не пройдет.
• Кончайте грезить.
• Сойдите с небес на землю, живите и радуйтесь.
• Я положу ваши предложения в верхний ящик стола. Когда рынок созреет, приходите ко мне, и мы запустим эту штуку по полной программе.
ВЫ ОТПРАВЛЯЕТЕ ИХ В НОКАУТ
Соглашайтесь, ясно давая понять, что вы разделяете их точку зрения. А потом, опираясь на факты, а не на беспочвенные рассуждения, объясните, почему вы думаете иначе. И не забывайте простую вещь: для того чтобы не соглашаться, совсем не обязательно быть несговорчивым. Работайте с господами «Но…» и постарайтесь превратить их категоричные «но» в более перспективные «однако».
ОНИ НАНОСЯТ ВАМ ДЖЕБ
Менеджеры «долгого ящика»
Эти создают видимость того, что занесли ваши мысли в свой список первоочередных задач. Однако в силу целого ряда коммерческих, личных, финансовых или политических причин (о которых вы узнаете не сейчас, а когда им этого захочется) все, о чем вы толкуете, откладывается в долгий ящик. Что и неудивительно: в их списке уже накопилось так много «других обязательств».
ВЫ ОТПРАВЛЯЕТЕ ИХ В НОКАУТ
Дэвид из производственного отдела начинает проявлять нетерпение. Ему необходимо получить резолюцию на приобретение нового принтера. Всякий раз, когда он заводит об этом речь с менеджером, ему говорят, что члены совета осведомлены о проблеме и даже внесли этот вопрос в список первоочередных задач. (Однако никто из них не говорил с Дэвидом на эту тему напрямую.) А пока Дэвиду остается только поднапрячься, чтобы выжать максимум из того, что есть.
Вместо того чтобы слепо верить всем этим разговорам и отвечать за последствия работы ненадежного принтера, Дэвид отправляет начальнику докладную записку, в которой излагает полученные им указания и предлагает разумные способы решения вопроса. И когда принтер неизбежно выходит из строя, не шеф появляется с обвинениями в том, что, мол, куда же Дэвид смотрел раньше, а сам Дэвид предъявляет свою записку, свидетельствующую о том, что он выполнял все указания и даже предлагал, как на первых порах обойтись без дорогостоящего принтера.
Таким образом, он проявил инициативность, понимание момента и готовность к совместному решению вопроса, а это уже прекрасный материал для обсуждения властями предержащими.
ОНИ НАНОСЯТ ВАМ ДЖЕБ
Я полностью на твоей стороне – поверь мне
Эти уверенные в себе, приятные в обхождении, всеми уважаемые и «честнейшие» перетягиватели каната утверждают, что в другой ситуации они бы первыми пришли к вам на помощь. Однако «мир, в котором мы живем, далек от совершенства», поэтому пока «ситуация складывается таким образом», что это вам надлежит протянуть им руку помощи!
ВЫ ОТПРАВЛЯЕТЕ ИХ В НОКАУТ
Очень скоро вы убедитесь в том, что в условиях «честнейшей» диктатуры этих людей мир не только не станет походить на утопический идеал, но вообще превратится в не самое удобное для проживания место. Если вы не предпримете попытку унести из этого мира ноги – пусть и в соответствии с представлениями о том, как это сделать красиво, – дело закончится тем, что вы до конца своих дней будете благодарить их за то, что регулярно получаете от них по физиономии.
ОНИ НАНОСЯТ ВАМ ДЖЕБ
Мистер / миссис Идеал
Эти соглашаются тянуть канат только в том случае, если оба его конца снабжены золотыми кистями. Они сами и все, что их окружает, настолько безупречно и шикарно, что вами овладевает комплекс социальной неполноценности. Еще хуже и противоестественней то, что с течением времени они используют канат не для того, чтобы отхлестать вас, а чтобы выпороть самих себя. В конце концов как человек, во всем ищущий совершенства, вы решите, что всегда и во всем виноваты сами. По сути дела, для таких людей жизнь – это луковица, с которой снимаешь один слой за другим, и каждый новый слой дает достаточно оснований, для того чтобы залиться слезами.
ВЫ ОТПРАВЛЯЕТЕ ИХ В НОКАУТ
В жизни бывают такие моменты, когда самое лучшее, что вы можете сделать для окружающих, – выразить им свое сочувствие и на этом остановиться. Многие полагают, что совершенства все равно не достичь, и ваше дело – не тревожиться о том, что нужно или не нужно исправлять в этом мире, а сосредоточиться на насущных проблемах личного самообновления. Предоставьте деспотам возможность отыскивать несовершенства во всем и вся – им все равно нечего делать, кроме как проводить целые дни у зеркала в поисках недостатков.
ОНИ НАНОСЯТ ВАМ ДЖЕБ
Отшельники
Эта компания уверена в том, что принесла лучшие годы своей жизни в жертву другим. Они обижены на весь свет. Даже если вы просто случайно оказались рядом, именно вам предстоит искупить все грехи. Вы для них – официальный представитель всех, с кем они имели неудовольствие повстречаться в этой жизни. Так что затягивайте петлю на шее потуже и ждите, когда земля уйдет из-под ваших ног.
ВЫ ОТПРАВЛЯЕТЕ ИХ В НОКАУТ
Удивительно, но факт: многие не отходят в сторону, даже если прекрасно понимают, что под их ногами разверзнется пропасть, знают, когда это случится и где именно надо стоять, чтобы сгинуть. Всегда найдется какой-нибудь Виктор Мелдрю[18] с мистером и миссис Сердюками из Маленького Городка. Их печаль подобна черной дыре, которая засасывает все, что оказалось поблизости, и может вызвать упадок духа у самого неисправимого оптимиста, ставшего на путь самообновления. Как только такие люди оказались рядом, отойдите в сторону. Чем больше вы будете общаться с ними, тем труднее будет не заразиться их пессимизмом и в конечном счете избежать собственного падения.
ОНИ НАНОСЯТ ВАМ ДЖЕБ
Королевы драмы
Для этих людей все не просто плохо, а ужасно. И точно так же, когда дела идут хорошо, они возносят вам такие хвалы, что впору подаваться в церковные певчие.
ВЫ ОТПРАВЛЯЕТЕ ИХ В НОКАУТ
Имея дело с королевами драмы, вы захотите использовать свой канат, для того чтобы сбежать, спустившись по нему с воздвигнутой ими башни позора или славы (в зависимости от их вечно меняющегося настроения).
ОНИ НАНОСЯТ ВАМ ДЖЕБ
Страдальцы
На первый взгляд, эти персонажи уцепились за канат совсем не для того, чтобы вы мучились чувством вины из-за огромных жертв, на которые они пошли ради вас. Это им вы обязаны своей первой удачей, из их рук вы получаете жалованье, это они покрывают ваши просчеты (обычно связанные тем, что вы следовали их указаниям). Если это родители, им вы обязаны даже своим рождением. Страдалец рассуждает так: «Давай, отдыхай, радуйся жизни. И даже на миг не задумывайся о том, что в это время я делаю за тебя то, что вообще-то ты должен делать сам. Что ж, таково мое предназначение: всегда оставаться в тени, в то время как другие пользуются плодами моих трудов. В знак благодарности не можешь ли ты – конечно, если у тебя найдется свободная минута во время путешествия в Эльдорадо, – купить мне на память о своих странствиях чайную чашку? А вот тебе деньги на эту чашку».
ВЫ ОТПРАВЛЯЕТЕ ИХ В НОКАУТ
Задайтесь вопросом, зачем Страдальцы выбирают такой извилистый путь, чтобы добиться своей цели. Возможно, вам станет ясно, что в конечном счете все сводится к их желанию быть признанными и оцененными по достоинству. Однако может случиться так, что вы воспользуетесь ситуацией, когда они на несколько мгновений выйдут из привычной роли, отбросят свои страхи и комплексы, а вы просто выслушаете их, не говоря при этом никаких красивых слов. И тогда-то вы сможете вместе обсудить дальнейшие шаги, которые вам предстоит сделать на пути самообновления.
ОНИ НАНОСЯТ ВАМ ДЖЕБ
Пока Смерть Не Разлучит Нас
Эти не столько тянут канат, сколько толкают его. С ними иметь дело труднее, чем с кем бы то ни было. Что бы ни пришло вам в голову, они, как рабы, согласны на все. Надо работать всю ночь напролет, чтобы выполнить задание в срок? Никаких проблем: они даже не будут отпрашиваться на пять минут, чтобы забежать в туалет. Эти люди могут мешать тем, что не оставят вам места не только для того чтобы делать что-то, но и просто дышать.
ВЫ ОТПРАВЛЯЕТЕ ИХ В НОКАУТ
Тот факт, что такие люди готовы взять на себя дополнительные обязанности, еще не дает вам оснований перегружать их работой. Пусть они сначала доведут до конца один проект, и только тогда берутся за другой. Как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе, все от этого только выиграют и обретут силы, для того чтобы решать все более масштабные задачи, успешно продвигаясь по пути самообновления.
ОНИ НАНОСЯТ ВАМ ДЖЕБ
Уважайте старших
За плечами у этих людей огромный опыт: они годами тянули и толкали именно те канаты, которые надо было тянуть и толкать. И вот вы с должным почтением усаживаетесь у их ног, слушаете их речь, журчащую монотонно, как заунывные распевы восточного шамана, и понимаете, что их познания во всех без исключения областях достигли поистине нечеловеческих высот. А вам, соответственно, надо затаить дыхание и не пропустить ни слова. И все-таки, чем сильнее вы стараетесь приспособить их советы к вашим планам самообновления, тем больше им кажется, что их игнорируют.
ВЫ ОТПРАВЛЯЕТЕ ИХ В НОКАУТ
Самая лучшая тактика во взаимоотношениях с такими людьми – это ухватиться за их канат, но тянуть его в своем темпе.
ОНИ НАНОСЯТ ВАМ ДЖЕБ
Охотники за единомышленниками
Как и все желающие записать вас в свои сторонники, эти энтузиасты перетягивания каната примут по вашему желанию любой облик, лишь бы произвести на вас впечатление и таким образом навязать вам свои взгляды и стратегию.
ВЫ ОТПРАВЛЯЕТЕ ИХ В НОКАУТ
Помните об их мотивах, но не становитесь при этом циником. Например, однажды я работал в компании, где было принято поручать каждый новый бизнес-проект самой подготовленной группе сотрудников. Когда проект доводили до определенной стадии, его передавали другой команде, которая должна была поддерживать заданный темп работы. Возражая против такой политики, клиенты могли заявить, что компания руководствуется соображениями сиюминутной выгоды, и потребовать, чтобы первая команда вела проект от начала до конца. Однако при ближайшем рассмотрении было очевидно, что на начальном этапе разумнее задать высокий темп, а потом поручить поддерживать этот темп команде, способной не только развернуть работу над проектом, но и создать соответствующую рабочую обстановку. Если вы решили приступить к самообновлению и встречаете людей, которые, кажется, горят желанием помочь вам в этом начинании, помните, что надо надеяться на лучшее, а строить планы, исходя из вероятного.
Данный текст является ознакомительным фрагментом.