Читайте также
2.7.5. ПРЕСТУПЛЕНИЯ В БАНКОВСКОЙ СФЕРЕ
Сценарий 1. Грабеж внаглую.Аферист идет в банк и берет кредит в 1 миллиард рублей. Разумеется, врет при этом, обещая на эти деньги что-то купить, сделать или построить. Получает. Что он делает с этими деньгами? Правда, здесь есть один
2.19. БЛЕФ В СФЕРЕ ОБСЛУЖИВАНИЯ
БЫТОВОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ.Наиболее распространенным приемом обмана клиентов в этой сфере услуг являются:а) Подмена услуг. В этом случае вместо ожидаемой и оплаченной проводится менее качественная (порой ненужная) услуга. При этом цена за услугу
Методы исследования конфликтов и управления ими
Многообразие методов конфликтологии можно представить с помощью табл. 1.1.Таблица 1.1Методы конфликтологии
Источники для углубленного изучения темы1. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология: Учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ,
Тема 14. Конфликты в сфере управления
Одной из сложных сфер социальных отношений являются управленческие отношения.Они возникают в процессе осуществления функций управления в различных сферах социальной действительности – экономике, политике, социальной и духовной
Понятие управления и управленческих конфликтов
В самом общем виде управление представляет собой целенаправленное регулирование социальных отношений в соответствии с объективными законами.
Управление как сложный процесс включает в себя планирование, организацию,
Классификация конфликтов в сфере управления
Классификацию управленческих конфликтов можно произвести по различным основаниям (табл. 14.1).Таблица 14.1Классификация управленческих
3.4. Инновационность в сфере образования
Одним из направлений, в которых в настоящее время активно осуществляются исследования инновационности, является образование. Это и понятно. В силу того, что образование оказывает огромное влияние не только на общий уровень
Обман в сфере обслуживания
БЫТОВОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ.Наиболее распространенным приемом обмана клиентов в этой сфере услуг являются:а) Подмена услуг. В этом случае вместо ожидаемой и оплаченной проводится менее качественная (порой ненужная) услуга. При этом цена за услугу
Источники межгрупповых конфликтов
Еще З. Фрейд выявил истоки межгрупповой враждебности к «чужим» и приверженности к «своим». Он объяснил «предназначение» этой враждебности как главное средство поддержания сплоченности группы.Со справедливостью этого положения мы
Источники конфликтов
Изучая совместимость людей, работающих в парах, психологи установили любопытный факт: оказывается, обычно быстрее всего срабатываются двое мужчин, затем – мужчина с женщиной (не супруги), затем – женщина с женщиной и на последнем месте – муж с
8.3. Общение в правоохранительной сфере
Общение в пенитенциарных учреждениях – учреждениях закрытого типа – происходит в условиях социальной изоляции при строгом соблюдении жестких режимных требований к осужденным. Это с неизбежностью приводит к деформации О. среди
ОСНОВНЫЕ ПРИЧИНЫ КОНФЛИКТОВ В СФЕРЕ ДЕЛОВЫХ ОТНОШЕНИЙ
Очевидно, каждому из нас приходилось сталкиваться с конфликтными ситуациями. Конфликты проявляются в деятельности всех социальных институтов, социальных групп, во взаимоотношениях между людьми. Ничего странного в
Схема 3.1.2
Источники межличностных конфликтов
Межличностные конфликты возникают при следующих условиях.Из-за конкуренции в едином межличностном пространстве. Чаще всего объектом таких конфликтов выступает «право влиять на третьих лиц» – группу, руководителя, ребенка,
Схема 4.1.1
Источники конфликтов между личностью и группой
Хотелось бы предварить эту схему двумя ссылками и предположением. Во-первых, согласно «принципу циркуля», о котором мы говорили в начале книги, конфликты более высокого уровня чаще предполагают существование
Схема 5.1.3
Источники организационных конфликтов и модели их разрешения
К источникам организационных конфликтов относят: несовместимость целей – важнейшая причина возникновения межгрупповых конфликтов в организациях. Цели каждого подразделения отражают специфические
Глобализация в финансовой сфере
Лишь в 1990 г. Европа вновь полностью либерализовала движение капиталов, как это было до 1914 г. В ходе обеих волн глобализации важнейшую роль играл и продолжает играть рост прямых инвестиций. Объем экспорта капиталов достигал тогда