Первое впечатление – начало селф-маркетинга

Первое впечатление – начало селф-маркетинга

Егор – менеджер среднего звена на небольшом предприятии. Он младше всех, ему 25 лет. Он как молодой петушок, хорохорится, голову задирает, он такой вечно бегающий на побегушках. Но, кстати, очень даже успешно бегающий. Уже «набегал» себе на шикарную машину и квартиру. Женат, есть дети. Он по типажу похож на рубаху-парня: всем нравится, для всех что-то суетливо делает, всем хочет угодить. Но похож всё-таки на подлеца. Такое уж первое впечатление.

Так старательно пишет целый лист своих целей. И всё ведь получит! Хотя по Белбину его роль в этой группе, скорее всего, будет называться исследователь. Да, он всё узнаёт, собирает информацию и транслирует её другим участникам. Это он созванивался с ней, определял дату, время, место. Это он и был тот, от которого исходил запрос о создании такой группы. Он весь такой модный, стильный, даже привлекательный. Но подлость его чувствуется за версту. На роль в группе тип личности оказывает влияние, но не значительное.

Она знает, как распознать подлого человека. В жизни ей пришлось много раз на себе испытать предательства подлых людей, и в ближнем окружении, и в дальнем. Подлецы – они же самые скрытые натуры. Прикидываются, что любят вас, что уважают вас. Но на самом деле им от вас что-то нужно и они питаются этим у вас. И вся их признательность только ширма.

Всегда подлец сам говорит, что он подлец, но может другими словами, но точно говорит. Но тем самым вы становитесь к нему беззащитнее, потому что начинаете доверять ему.

Помните, как нам рассказывали, что если бандит говорит, что он не бандит, то у жертвы возникает к нему доверие и она теряет бдительность. Если мошенник говорит, что он не мошенник, то жертва может ему всё отдать. А ведь как раз это и есть сигнал – опасно! Но мы такие, мы хотим доверять. Вот и доверяемся подлецам.

А они нас раз предадут, мы оправдание находим их поступкам. Два – обманут, тоже обелим, ничего, так бывает. И третий, и четвертый. И иногда всю жизнь.

"Примириться с человеком и возобновить с ним прерванные отношения – это слабость, в которой придётся раскаяться, когда он при первом же случае сделает то же самое, что стало причиной разрыва".

(Артур Шопенгауэр). Да, подлец предаст снова и снова.

Подлец сам решает, когда расставаться со своей жертвой, когда уже всё выпьет из неё. А жертвой становится всегда добрый, открытый человек, который верит в доброту и честность. Именно он нужен подлецу.

Вот уж не хотелось ей снова становиться жертвой для нового молодого подлеца! Но она знала, что подлецы даются людям для того, чтобы снять "розовые очки". И что же, подумала она, она до сих пор имеет эти самые очки?! Сколько можно!?

А ведь только недавно у неё была история с клиентом, который очень быстро "насосался" её энергии и отпал. Они все ей открыто говорят, что от неё им нужна энергия, эмпатия. И она это знает. Но всегда хочет им помочь исправиться. Но они не будут исправляться. Подлецам удобно так жить. Но они обязательно как-то выводят людей на эмоции, им нужны эти эмоции.

Можно еще назвать таких людей вампирами энергетическими. Это уж кто как хочет называет. Смысл один – они существуют за счет энергий других: именно энергий, не денег, связей и т. д. – это другой тип, это использование социальное, необходимое для выживания и оно обоюдное.

Некоторым нужно вывести нас на жалость к себе, некоторым нужны наши переживания. Они сами говорят, что энергии эти разные по вкусу. И они в разное время отдают предпочтение определенному вкусу.

С каждым подлецом мы можем уже определить, что они от нас хотят. И как это достигают.

Вот кто-то вас обвиняет в некомпетентности, и вы обижаетесь или гневаетесь, что одно и тоже. Это значит, что этот человек знает, что для вас важно быть профессионалом, этим и хочет уколоть.

Если для вас важно быть честным, то подлец обязательно вытащит из контекста что-то, что "изобличит" вас как нечестного человека. А контекст – дело важное, поменяй слова или даже знак препинания, и дело изменит смысл. "Казнить нельзя помиловать…"

Вот с такими мыслями она медленно протирала очки и незаметно подсматривала за Егором. Раз здесь опять подлец, значит в ней остался еще некий флер очарованности жизнью. Значит, опять будет изменение ценностей и устоев.

Когда это клиент, то он хотя бы за это платит, и то всегда неадекватно оценивают свой "обед". А тут в группе оплата будет небольшая, совсем не рассчитанная на энергетическую выжимку. Значит, надо перевести его на индивидуальный коучинг. Он её замучает, думала она. Но она же его приняла в группу…

Дальше. Сидит отдельно от всех (так как все не в кругу, а по партам) такой толстячек – Петр. Он осторожен до паранойи, спрашивал, как они застрахованы от "прослушивания". Он даже не говорит, с какой он компании. Но, говорит, что он там генеральный директор. Пришёл, потому что понравилось слово "коучинг".

Он самый закрытый, молчит, пыхтит, у него здесь не оказалось знакомых, как у других. Он очень подозрительно смотрит на всех. Ей кажется, что он через пару занятий не придёт больше. Он даже цель написать не может. И не спрашивает ничего.

Таких она не любит ни на тренинге, ни, тем более в группе длительной. Такие люди, когда встречаются, вызывают у неё жгучее желание чем-то их выгнать, метлой, например, они очень не любят женских штучек. Но как тут применить метлу, пока она не знала – ладно, сам уйдёт.

Это типаж вредного, даже зловредного человека. Критик, одним словом. А кому они нравятся? Никому, даже когда критика как будто нужна. Но только не ей, и только не на группе.

Её хватает на личном анализе, столько критики наслушаешься, как будто все клиенты психологи со стажем и с пройденным личным анализом, что хочется сказать: "Пришли ко мне, значит всё что я скажу верно, если не верно, значит, это не ко мне. Моя группа, что хочу, то и делаю".

Этот Петр её достал уже до начала занятий, что же будет дальше? Но роль критика в группе тоже нужна, что уж поделать. К тому же, наверное, он не врёт, что генеральный директор, поэтому пригодится. Он не женат, и вряд ли будет: с его-то характером и ненавистью к женщинам вообще, и к умным в частности, "ему это не грозит". И он постоянно в антагонизме, он всегда против всего и всех.

Даже если дело касалось политики, его позиция обязательно противоположна всем. И ему всё равно про что спорить, лишь бы спорить. Он может говорить, но говорит язвительно, наверное, у него есть язва.

Егор и Петр – два сапога одной пары. Они оба подлых человека. Они оба пьют кровь. Только Егор делает это скрыто и очень виртуозно, да еще и за это заплатит. А Петр топорно, неумно, не мудро давит всех своей "массой" изуродованного интеллекта и веса.

Поэтому Егор окружен друзьями и знакомыми, а Петр – одинокий койот. Но и тот, и другой, в конечном счёте, останутся одинокими, так как даже у Егора наступит момент, когда он всех уже достанет предательствами.

Просто Егор – "нарцисс", а Пётр – "социопат". Да, пошли уже диагнозы. А она не хочет ставить диагнозы. Ну, тогда – нарциссический тип личности и социопатический тип личности. Вот так правильно и надёжно. Хотя хрен редьки не слаще…

Анатолий – пример идеального ученика: умный, думающий, прислушивающийся, аналитический. "Отличник", в типологии Белбина такая роль называется реализатор. Она сама всегда была отличницей. И в учениках и участниках тренингов ей очень нравятся отличники. Они и сами многому учат её и окружающих, и благодарно учатся.

Из таких получаются хорошие исполнители ответственной должности, он и есть ТОП-менеджер очень крупного предприятия даже в рамках страны. Именно он привёл еще пять человек, менеджеров их организации, его подчинённых. Поэтому он перед ними будет еще более "отличником", будет показывать своим примером, как надо учиться.

Она видела таких, когда работала с одной крупной нефтяной компанией. Но еще больше она восхищалась их более высоким руководителем, так называемым Творцом.

Он ей нравился своим профессионализмом и желанием обучаться, хотя и так вроде бы всё знал. Он всё знал, всё умел, успевал делать массу дел, думать о многом, стратегически и тактически, как будто он "всё мог".

Как впрочем, восхищена она была несколько раз еще до этого и после, когда ей встречались подобные люди, все они руководители высшего уровня, и всё знают, и всё умеют, и ещё и учатся всегда, слушают внимательно и отбирают всегда важное.

Именно с ними, с Творцами, ей нравится работать больше всего – они как плодородная земля, только посади на ней хоть что-то, сразу дают богатый урожай. Если такое же проделывать с другими людьми, то бывает по-разному. Это значит, что в некоторых случаях при посеве зёрен, прорастают и сорняки.

А как в той притче говорится, придётся ждать пока то и другое прорастёт, чтобы собрать сначала нужное, а потом вырвать с корнем сорняки. Такое бывает, когда вдруг на эту плодородную землю вдруг посыплется ещё и что-то ненужное, а иногда даже прорастают корни уже растущих где-то в бессознательном плохих дурных растений. Но тут уж ничего не поделать. Творец на группу никогда не придёт. Но он может прийти на обучение высокому мастерству менеджмента или по профилю своей организации.

Творцы приглашают специалиста со стороны сделать с сотрудниками то, что они наметили. А отличник – это типичный исполнитель. Т. е. скорее всего на "его почве" прорастут и её зерна, и какие-то вырастут ещё. Но как личность он такой весь "правильный", и очень "сухой", старается скрывать свои чувства, может, стесняется, может просто не может почувствовать себя.

Неумение ощущать чувства называется алекситимия, когда нет слов для выражения чувств. Да, таким людям несладко. Они не только не могут выразить словами чувства, но и сами их определить. Там глубокие корни, она не хотела сейчас вдаваться в подробности.

Так как в обучающей группе не может быть Творца, ей приходится частично самой выполнять эту роль. Так же и роль Генератора идей. Если в группе нет человека, выполняющего какую-то роль, то её всегда выполняет ведущий. В организации ведущим является руководитель. Таких ролей может быть несколько. Как впрочем, и у самих участников может быть несколько ролей.

Пятеро сотрудников этого "отличника"-реализатора как одна сплошная куча. Хотя каждый из них сейчас бы обиделся, узнав о себе такое мнение. Но они как-то держатся особняком от своего начальника и от неё.

Это такие люди, которые имеют в своём составе скрытого лидера и он на них незримо влияет. Его нужно выделить и общаться с ним. Если с ним найти контакт, то и с остальными получится общение.

Она подумала на одного, вот он сидит, как-то склонившись над своим листком, и все к нему заглядывают. Он не высказывает ничего, но почти одновременно одним взглядом держит всех. Если она не ошибается, то это и есть лидер, так называемый Координатор, Андрей.

А их начальник, Отличник, Исполнитель, пока не понимает, что надо использовать этот манёвр. Но ничего, в одной из ближайших тем надо это обсудить и дать Андрею должность главного в группе.

А ей очень нравятся лидеры, как и любой женщине. Ну что за дикий инстинкт – непостижимая тяга к властным мужчинам? Ведь надо соображать – они не всегда делают то, что женщине нужно. Да и чаще сейчас мужчины выбирают властных женщин, как столб, за который можно удержаться.

Тема власти между мужчиной и женщиной её интересует. Это ведь так волнительно для любой стороны. Если мужчина властен, то женщина порхает перед ним как пташка. Можно назвать это еще как Хозяин и Собачка, Господин и Рабыня, что ближе уже к сексуальным предпочтениям.

Многие женщины хотят чувствовать звериную дикость мужчины, который не делает ничего больного, но делает всё жестко. Здесь нужно отличать жестокость от жёсткости. В этом и состоит отличие садизма и Господства. Хотя иногда это соединяется. Но это совсем другие "игры".

Одна клиентка ей рассказывала:

"Я открыла это в себе внезапно. Нет, конечно, я как то притягивалась к таким моментам (жесткая позиция партнёра в сексе, властный характер мужчины, моя податливость). Но это как-то мельком пролетало во мне и даже не останавливалось, дабы не начать себя винить – это же не хорошо!

И вот, начав просматривать сайт знакомств для поиска мужа, я вдруг наткнулась на Логин "Господин". Мне стало интересно. Дрожь внутри я сразу не смогла унять. Он писал отчетливо, понятно и жёстко. Меня это подзадоривало и даже злило, и в то же время возбуждало. Я думала с ним вести переговоры, но он на них не поддавался. И вдруг я обнаружила, что мы с ним написали друг другу много сообщений. С какой бы стати? Он ведь незнакомый человек!

Второй случай появился случайно. Так же на сайте знакомств. Он просто вынырнул ниоткуда. Он, который искал Госпожу. Меня это привлекло… Я посмотрела его страничку. Мы быстро списались и даже созвонились. Он мне открыл такие вещи, которые я даже не слышала. И вот я стала эти самые слова искать в Интернете.

С этих пор поменялось всё моё представление о взаимоотношениях между людьми. Хотя начиналось так таинственно и волнительно: Господин, Госпожа.

Но я уловила в этом некую философию жизни. Она так искусно переплетена с сексуальными фантазиями, что невозможно отстраниться от ощущения сладострастия и удовольствия во всей жизни".

Эта клиентка открыла в себе роль Рабыни и не только в сексе, но во всей жизни. Она была успешна в карьере, у неё было много людей в подчинении. И, естественно, она хотела подчиняться и сама. Она не могла найти себе такого мужчину, который бы смог повести её по жизни.

Она смогла найти только Господина по сексу, который в жизни не был кем-то. Именно это её и огорчало. Но Господин дома не может быть успешен в работе. Либо 50 на 50, и с женщиной наполовину властвует, и на работе не полностью реализован.

Как раз совсем иначе обстоит дело с мужчинами успешными, имеющими в себе эту черту Господина. Он на работе проявляется полностью как Господин. Но дома он становится Рабом со своей женой – Госпожой. Такие мужчины похожи на собачек, они преданно служат своей Госпоже – жене. А должны служить Богу!

Сейчас она знала, что ей нужен не Господин, а настоящий волк, партнёр по жизни, альфа-самец. Потому что и она уже стала альфа-самкой, и поэтому она выбирает сама. Вот, дошли и до животного мира, до сравнений людей с животными. Ну это только для сравнения.

А вообще, Ошо ещё говорил, что успешный мужчина дома подкаблучник. Т. е. если психологически интерпретировать его фразу получится, что если мужичина стремится делать карьеру, значит, он дома будет подкаблучник, подчиняться, делать всё для жены. Зато на работе он станет руководителем, хозяином. Если же мужчина дома Господин, значит, он просто не карьерист и не достигнет больших высот в своей сфере. Большинство пар именно так и распределяются.

Но есть пары высокоорганизованные. Где есть только равенство. Но и там что-то своё тоже находится. Так что можно сделать вывод, что если женщина хочет служить мужу, быть Собачкой, Рабыней, то не стоит ей ждать успешного мужа. А ведь почти во всех религиях именно это от жены и ожидается: преданность, служение мужу.

Некоторые средне успешные мужчины сочетают в себе эти качества Господина и Собачки в семье. Например, они зарабатывают, они организовывают семейные отдыхи, они считают себя и ведут себя так, будто они Хозяева, главные дома. Но они сами чувствуют, что всё это делают для жены, чтобы получить от неё внимания, чтобы получить от неё отлучку и т. д. И близкие тоже это видят. Это проявляется в щенячьем взгляде на жену. В постоянном держании жены в поле зрения, в поле знания о ней, на самом деле он всегда отчитывается перед ней даже безмолвно. При этом он очень гордиться тем, что его жена дома всё делает как обычная такая домработница, простая жена и мать. Но это иллюзии, она когда-то его предаст, или постоянно предаёт.

Средне успешный мужчина – это не в социальном смысле, а в не полностью реализованном потенциале его. Он может стать Царем. Но, конечно, если дома Царица. Именно это часто становится причиной внутреннего конфликта такого мужчины. Она посмотрела на участников: они только в самом начале своего выбора. Кто выбрал жену – Царицу, тот весь свой потенциал реализует. Кто выбрал простушку-тот не все свои способности откроет и, значит, не полностью выполнит свою Миссию.

Если группе будет интересно, то надо будет проработать и эту тему. Она просто будет любопытна им самим, но надо сделать, чтобы она еще была и полезна им в работе.

Ну, делаем дальше обзор участников.

Вот Денис. Она очень уважительно к нему относится. На собеседовании он проявил себя Экспертом. Чего он только не знает! И свою работу как руководителя, и свою специфику работы, а она у него действительно сложная, и политику, и философию, и классическую литературу он знает. Такие люди в группе как интернет, "там" можно всё узнать. Их приятно "использовать". Но и они очень добродушно и легко делятся своими знаниями.

С такими участниками обучать группу – как песню петь. Можно промурлыкать любую мелодию, закрыть глаза, а этот эксперт допоёт за тебя эту песню и все подхватят. Тогда как в хороводе команда сплачивается, всем становится комфортно друг с другом, как будто все находят свои места и начинают учиться. Хорошо! Подумала она так, закрыв глаза.

Когда открыла, поняла, что промурлыкала почти вслух, заметила удивленный взгляд Дениса, улыбнулась ему и поблагодарила мысленно Бога за такого участника – работа будет интересной и полезной!

Дмитрий – этот вот еще тот дипломат. Уже на первом занятии он всех знает по именам, его тоже все знают и спрашивают что-то даже не у неё, а него. Обычно дипломаты очень приятны в общении, им все доверяют, их даже любят, потому что, они чувствительно воспринимают сообщения каждого. Дима такой вежливый, такой культурный и обходительный. Часто таких мужчин женщины любят просто за проявленное к ним внимание: открыл дверь, подал руку. А дипломат делает это автоматически, он так воспитан, он иначе не умеет.

С таким участником будет приятно приходить на группу всегда красивой, всегда найдется тот, кто отметит это и даст ощущение женщины, а не только коуча, ведущей этой группы. Дипломаты производят всегда хорошее впечатление. Кстати, именно на эту роль легко учиться симпатичным мужчинам: заготовить несколько комплиментов для женщин и мужчин, встречать всегда с улыбкой, быть вежливым и обходительным со всеми и всё – весь мир у его ног!

Но бывают исключения: она вспомнила одного директора, который этому где-то учился, но так и не смог правильно применять полученные знания. Он, действительно, выучил комплимент. Но один для всех: "Как ты сегодня хорошо выглядишь". На первый комплимент она попалась – было приятно. Второй раз – удивилась. Третий – даже отстранилась. Но, когда она услышала такой же комплимент в адрес многих людей, даже мужчин, то уже было смешно.

Если судить по ролям Белбина, то вроде бы все тут. Нет точно определенной роли Специалиста, но их всех можно назвать специалистами своего дела. При собеседовании на эту группу она тщательно отбирала именно профессионалов, а не просто любителей. Она сама всегда стремилась делать всё правильно, поэтому и от других требовала этого же качества – профессионализма.

Да и роли эти условные. Они больше определяют поведение человека именно в данной ситуации, в данной группе. И по другим типажам тоже можно определять людей, но это она решила сделать в следующий раз. Почему-то вспомнились стихи Веры Полозковой:

Ладно, ладно, давай не о смысле жизни,

Больше вообще ни о чем таком

Лучше вот о том, как в подвальном баре со стробоскопом

Под потолком пахнет липкой самбукой и табаком.

Почему именно они? Она не считала себя поклонницей этого автора. Даже наоборот, она не понимала эти разорванные строчки. Но слова почему-то втиснулись в голову. И этот стробоскоп – слово-то какое трудно выговариваемое, как-то засел туда же. А может она хотела «подмазаться» к молодой публике участников?

Ну, так или иначе, любое групповое действие надо начинать с подстройки и самое лёгкое – это подстроиться под культуру группы. По крайней мере, здесь сидят люди приблизительно одного возраста, молодого поколения, про которое она пока мало что знает, потому что это не её возраст, и не возраст её ребенка, это возраст посередине.

Тот, который сейчас строит жизнь, делает открытия, проявляет себя и строит задел на будущее. Их понять ей было сложно, именно в этом и состояла её цель создания этой группы, хотя запрос пошел именно от одного из участников группы. Но, как говорится, ничего не случайно, вот так и начала свою работу первая её группа по групповому коучингу.

Работа предполагалась длительная, лет на 5. Первое время группа будет формироваться, будут входить и выходить люди из неё. А потом всё "устаканится" и "осядет". Затем перед окончанием надо будет всё "встяхнуть", "взбултыхать" и еще раз дать "осесть". Только тогда можно будет выпускать группу. Вот такая задача, которую она сама перед собой поставила. Ей не нужны были начальники, она уже давно работает самостоятельно, она вот тот самый профессионал, который часто работает не в команде, она индивидуальный игрок. Но такие тоже нужны обществу.

Эта группа похожа на группу развития, потому что основная её цель – не решение индивидуальных проблем, а развитие. Хотя именно в таких группах и происходит лучшее лечение…

Она вспомнила недавнюю клиентку, которая с момента прихода только и делала что плакала. Она начала такими словами:

– Я не понимаю, почему они так со мной. Я ведь просто новенькая, я ничего пока не знаю. Но они так со мной общаются зло, говорят мне прямо в лицо, что я тупая, что я ничего не понимаю.

О.Г., выяснив, что проблема заключается в том, что клиентка пришла на новое место работы, а её сотрудники не поддерживают, не помогают, начала объяснять ей:

– Большинство сотрудников не любят изменения. Это постоянная проблема любой организации. Если руководитель хочет развития по личным интересам, из-за материальной выгоды, то сотрудники считают, что им это не нужно, что для них это дополнительные проблемы. Они не хотят больше работать, не хотят придумывать что-то. А если вдруг приходит какой-то новый сотрудник, который хочет работать, то его либо вытесняют, либо он через какое-то время тоже станет таким же незаметным работником, у него потухнут глаза и он просто будет выполнять свою работу.

Клиентка, всхлипывая, пробормотала:

– Я понимаю это, но ведь так тяжело. Они чтО только обо мне не говорят, даже в лицо. И это просто из-за того, что я хочу работать!

О.Г. вспомнила ситуацию с другой клиенткой, которая тоже хотела работать и не соглашалась воровать у работодателя. Ей просто "выкололи" глаза на её фотографии и повесили на стену. И это в организации, которая считалась высокоорганизованной!

А в другой организации начальник отдела общалась со своими сотрудниками с помощью записочек, так чтобы другие сотрудники не знали, о чём они говорят. Руководитель случайно узнал о таком способе "общения" и ему это очень не понравилось. Оказывается, он стремился всех объединить для решения общей задачи, а та начальник отдела разделяла всех, говоря, что "в бизнесе каждый сам за себя".

Но с такими примерами и ей самой далеко не приходилось ходить. И в её практике оргконсультанта были такие примеры. В одной компании руководство уволило одного сотрудника, но приписало это увольнение именно её работе, как если бы она посоветовала его уволить. И он много лет угрожал ей, встречаясь в разных уголках города.

В одной крупной компании один из участников тренинга встал и сказал: "Я бы вас ломом бы поломал" только потому, что их привели к ней на обучение во время работы, даже не во время отдыха!

Таких открытых социопатов ей приходилось и после встречать, но работать с такими ей не хотелось. Да и больше и не пришлось, так как она отказалась от корпоративных тренингов, на которых заставляли ходить сотрудников. Сотрудники почти все не хотят учиться. А она хочет учить только тех, кто это хочет.

А как же клиентке помочь в этом случае? Ведь не ломать же себя и просто ничего не делать, как все, чтобы не "высовываться".

– Вы хотите понравиться сотрудникам или выполнить задачу руководства? – спросила она клиентку.

– Хочу и то, и другое, – также хлюпая, сказала клиентка.

– Так не получится. Если здесь не любят тех, кто работает, то так точно не получится. Надо выбрать, – мягко, и в тоже время категорично сказала О.Г.

– Я лучше не буду больше там работать. Мне больно и обидно, я же хотела просто работать хорошо!

Это, действительно, так. О.Г. давно знала эту клиентку, она уж точно работает только честно. И ей очень жалко её. Но надо научить её саму постоять за себя и не опуститься до их уровня.

– Вы можете просто выполнять свою задачу и не общаться с теми, кто Вам не помогает. При этом поставьте в известность руководство, кто саботирует выполнение задачи.

– Нет, я так не могу. Это же ябедничество! – встрепенулась клиентка.

– Вы что, в детском саду? Какое ябедничество? Вашему руководству нужно выполнение задачи, увеличение прибыли. И если кто-то этому мешает, и Вы не можете это устранить, то его может устранить директор. Поэтому и важно выбрать: оставаться и выполнять задачу руководства и отражать нападение сотрудников, оставаться и "пресмыкаться" перед сотрудниками и не выполнять задачу руководства, или уходить.

– Я хочу выполнить задачу и уйти, – сказала уверенно клиентка.

– Тоже интересно решение, – поддержала О.Г.

О.Г. вспомнила еще такой пример: в банке некоторые сотрудники помогают новеньким, а некоторые – не помогают. Это видно даже просто клиентам. В таком случае она всегда говорит: "А Вы сами не были новенькой? Вам никто не помогал?" Но таким людям бесполезно это говорить. Они эгоистичны. Сами получили помощь в начале, а другим отдавать не хотят, боятся, что их "подсадит" молодой им же обученный сотрудник.

Кстати, это убеждение не само свалилось. Когда-то руководители так делали, потому и сложилось такое убеждение у сотрудников. А теперь руководство "пожинает плоды" неэффективной конкуренции, которая пришла к нам с Запада, но никак к нам не приживается. Ну не может наш человек нормально конкурировать: или друг, или враг, третьего не дано.

Да и вообще, последнее время люди стали злее. Именно у нас в России, как считала О.Г. Хотя, говорят, так везде. Рыночная экономика даёт произрастать не только людям бизнеса, но и людям подлым, злым и бескультурным. Сейчас сложно выжить тем, кто придерживается добрых ценностей.

Сейчас родители учат своих детей: дай сдачи, пошли также подальше. И это говорится детям, совсем непонимающим, когда это можно применять, а когда даже опасно, либо для него самого, либо для обидчика. А родители как будто готовят детей для тюрьмы, где именно такие законы.

Ну что говорить, если большинство трудоспособного населения России любят шансон. И жизнь в обществе превращается в жизнь как в колонии. Да и раньше опасно было отправлять ребенка в школу, никто не давал гарантию, что какой-то взрослый мальчишка не побьёт его. Но сейчас это не один Мальчиш-Плохиш, сейчас это общество плохишей, и мальчишей и девчишей… Как же сложно и опасно хорошим, добрым ребятам. И раньше-то не любили тех, кто хорошо учится, она и по себе это помнит. Но сейчас тем более ценится "прихват", взятки. Понятно, что каждый на своём месте делает мир, и этот мир сейчас очень жесток. Именно из-за рыночной экономики, из-за такого большого различия в зарплатах.

Но далеко она отошла в своих мыслях от группы. Благо, что они выполняют важное действие – пишут свои цели. А правильно поставить цели – это уже 80 % достижения этой цели!

Если охватить взглядом это действо, то получится следующая картина: шикарный класс, около доски стоит она. Напротив неё – удобные современные одиночные парты со стульями, которые легко могут быть перенесены в любое место. Но стояли они как парты в школе и почти так расселись участники.

Ближе всех к ней сидели Пётр и Анатолий по обе руки. За Анатолием сидел Денис, за Денисом – вся компания Андрея. За Петром сидел Егор, затем Дима.

Это ощущение школьного настроя нужно сохранять, именно для этого она выбрала такой стиль расстановки для начала. Каждый должен чувствовать себя комфортно и в тоже время быть в тонусе – пришли не просто получать удовольствие, а учиться. Поэтому надо было как-то им привязать эти состояния. Но она знала, как это делать и поэтому сказала:

– Вы пришли сюда каждый со своими целями. Но всех вас объединяет желание достичь или получить эти цели. Это нормальное желание – получить то, что хочется. И при этом ещё и научиться чему-то очень важному. Мы всю жизнь свою учимся. И обучение детей отличается от обучения взрослых. Хотя бы тем, что детей надо заинтересовывать в учёбе, в познании нового, если им предмет изучения неинтересен. А взрослые люди могут изучать неинтересное, делать неинтересное.

Конечно, взрослый человек – это не человек с такого-то возраста. Это зрелость. Поэтому я не ожидаю от всех вас сразу вовлеченности в обучение, где-то я буду действовать как с детьми, т. е. заинтересовывать. Но будем стремиться к зрелости, т. е. к самостоятельному мотивированию.

Сейчас очень часто люди говорят об интересе. Как-то интерес вышел на передний план. Родители жалуются, что детям неинтересно учиться. Молодые люди ищут интересную профессию, интересную работу. В каждой вехе выступают на первый план разные ценности. Сейчас интерес как ценность стал ведущим для многих. Но, наверное, не для присутствующих. Скорее всего, для вас важна карьера, т. е. власть. Если идти за интересом, то это, может и сделает жизнь интересной, но бесполезной и не приведёт к результатам. Так как психика человека очень слаба, она легко может заинтересоваться чем-то ненужным, даже вредным. И увести человека в ненужном направлении.

Группа загудела. Анатолий начал дебаты:

– Почему вы так считаете? Нам тоже интересно работать, учиться.

Она очень любила диалоги, а не монологи своих групповых работ и очень обрадовалась замечанию Анатолия:

– Вы, Анатолий, наверняка по интересу здесь. Но вот ваши сотрудники вряд ли, – показала она кивком головы на задние парты, где компания во главе с Андреем чем-то отдельно увлекалась, заглядывая в его телефон. А ведь Андрей глазом и ухом был с группой, но ему же надо было как-то привлечь внимание к себе.

– Да, Андрей? – спросила она учительским тоном.

Андрей не спеша перевёл взгляд на неё. Это время определения ролей между лидером команды и ведущей. Она знала, что сейчас нельзя опустить голову, потерять положение и также нельзя унизить его, лидера. Он потом сделает невозможным процесс обучения. Конечно, она терпеть этого не будет, это частная группа, поэтому быстро недостойных выдворит из класса насовсем. Но он ей был интересен, и он был полон способностей.

Ей хотелось, чтобы они стали друзьями, чтобы он остался надолго в группе, но без своих однокашников. Поэтому она сказала:

– Андрей, вы человек рассудительный и умный, как я успела заметить на собеседовании. И точно знаете, что учить взрослых очень сложно, особенно когда они не хотят. Вот когда ваша дочка не хочет делать то, что нужно, что вы делаете?

Андрей смутился, но видно было, что ему приятно воспоминание о дочке. Она помнит, с какой нежностью он говорил о семье, и особенно о маленькой дочурке. Он поглядывал на "друзей", но уже телом подался вперед, к ней. Значит, сработало.

– Ну, я с ней играю, вместе делаем что-то, – ответил он, как знаток детской психологии.

– Действительно, детей просто заставить что-то делать, надо это либо обыграть, либо делать совместно. Поэтому когда родители говорят, что их дети не учатся, она спрашивает: "А вы сами, когда последний раз чему-то учились? Учитесь тоже и дети за вами потянутся".

Кто-то из его круга с ухмылкой кинул:

– Вы нас тоже заинтересовывайте.

– С какой это стати? Вы не дети, вы не мои дети, вы не мои сотрудники, вы даже не клиенты мне, мне от вас ничего не нужно. Зачем мне вас заинтересовывать? Да и чем? Стриптиз станцевать? – сделала она привычный ход. – Ну, так вам это вряд ли понравится, я в этом не профессионал, да и формами я не блещу.

Эта фраза всегда помогала. Раньше, по молодости, она знала, что все наоборот отметят её приятную фигуру и это очень хорошо отразится на восприятии мужчинами её как женщину – иногда для пользы дела это нужно. А сейчас этот оборот в группе молодых людей, конечно, произведёт не тот эффект – они подумают, что и вправду не танцевать же ей перед ними.

После такого оборота она ожидала только одного – останутся только те, кто поймёт данный диалог правильно и будет её уважать за это. Скептиков, глупых и болванов она ожидала больше не увидеть.

Оставался там всего только Андрей, остальные не очень-то ей нравились. Но даже если они останутся из-за страха перед начальством, Анатолием, то они должны её бояться и помалкивать. Так будет только 2–3 занятия.

Если они так и останутся группой в группе, то она их выгонит.

– Именно с мотивации себя и своих сотрудников, а также своих детей или жён, мы с вами и начнём нашу группу. Но это будет в следующий раз. А сейчас поговорим о тех целях, которые вы записали. Я вас попросила записать цели свои личные. Посмотрите на них. И распределите по двум группам: цели и мечты. Как они отличаются? Цель – это то, что зависит от вас. Мечта не зависит от вас.

Например, если вы написали стать руководителем высшего звена, то это не цель, это мечта, потому что это не от вас только зависит. Такое решение может зависеть от вашего руководства, например.

Если вы написали, купить машину, то это может быть и целью, и мечтой. Если у вас уже есть деньги на машину, есть нужная машина, то это может быть цель. А если этого пока нет-то лучше её воспринимать как мечту.

Да, получится почти всё, что вы написали, окажется мечтами. Это не важно. Нам важно, что с целями и мечтами работать нужно по-разному.

Тут она вспомнила, откуда это её словосочетание "Это неважно". Этим словосочетанием можно помочь человеку снять напряжение, сделать проблему или задачу более простой. Это как мантра. Особенно, когда её много раз применять в контексте снятия напряжения, то потом она становится своеобразным психологическим "якорем", когда даже тело расслабляется.

"Это неважно", сказала она снова трансовым голосом для поддержания расслабления и посмотрела на всех, медленно переводя взгляд от одного участника к другому, кроме сопротивляющихся. Эта пауза тоже очень хорошо сосредотачивает группу на ведущем. Тогда все замирают и ожидают, что же будет дальше.

Все эти приёмы ведения групп необходимы тем, кто работает с группой. Хоть психологу-тренеру, хоть руководителю на собраниях и конференциях, хоть преподавателю на уроке. И ведь всегда по взглядам, по положению тела, по наклону головы можно определить – ведёте ли вы группу, или каждый сам по себе.

А в группе нельзя "каждый сам по себе".

Ну конечно, если ведущему нужен результат.

А результат в этой группе рассчитан на длительное время, поэтому именно в этой группе она хочет использовать метод не ведения группы постоянно, а наблюдения за группой, за её развитием. Как будто быть рядом. Поэтому это и коучинг. Ведь любой коучинг – это помощь клиенту или группе получить то, что они хотят. Каким способом? Да как придётся!

Иногда достаточно задать правильный вопрос, чтобы человек нашёл ответ на свой вопрос, иногда нужно помогать клиенту находить стратегию достижения с помощью разных методов. А иногда нужно и просто "взять клиента себе на плечи и перенести через трудности".

В этом разница между коучингом и психотерапией. В психотерапии не нужно давать клиенту садиться себе на шею, он должен сам пройти свой путь. А вот в коучинге, в достижении цели можно и так сделать, так как некоторые барьеры на пути у клиента очень глубинны, понадобится много времени решить их все. А цель ему нужна сейчас.

Но не стоит обольщаться – не всегда этот метод срабатывает, иногда, как ни крути, как не тащи клиента, а всё же приходится ему самому пройти свой тяжелый отрезок пути. Но ведь на то и профессия психолога, чтобы в разных ситуациях применять разный метод, тот, который необходим для данного человека в данное время.

И ничего не поделать с тем, что некоторые проблемы приходится решать годами. Но за это время всё равно что-то другое решается, делается, достигается. Не нужно только решать одну проблему и пока ничего не делать. Она сторонница того, что время бежит быстро и нужно успевать делать многое.

Так вот и на групповом коучинге ей важно просто научить участников самим достигать цели и получать мечты. И отделять одно от другого.

– Что важно для достижения и цели, и мечты? Будем считать, что вы действительно хотите того, о чём написали. Потому что, если это не ваше желание, то оно и не исполнится. А это только на первый взгляд кажется, что всё что мы хотим, именно МЫ хотим.

Часто мы за свои желания принимаем навязанные желания. Навязанные родителями, ближайшим окружением в детстве и в настоящем, средства массовой информации также формируют наши желания. Тогда такие желания, как ни стараться, не исполнятся. Так что работаем только с истинными желаниями, – продолжала она.

Истинные желания… За 20 лет работы она-то различает у клиентов истинные и неистинные желания. Но они сами этого не понимают. Они думают, что все их желания именно их желания. И как им не нравится, когда она им указывает на это.

Например, женщина говорит, что хочет выйти замуж. По некоторым критериям она понимает, что нисколько она не хочет замуж. Говорит об этом клиентке. Но клиентка уверяет, что хочет. Тогда начинается работа по доказательству того, что это не является истинным желанием. А для чего? Для того чтобы клиентка поняла свои истинные желания на данный период времени.

Например, карьера. Тогда клиентка осознаёт, что она хочет сделать карьеру, а не выйти замуж. И становится понятно и ей самой свой путь, и даже желания как-то распределяются по значимости. Значит, карьера на первом месте, а например, замужество – на втором. Значит, и определять задачи будет легче.

Что сделать в карьере? Какие для этого шаги? Сколько на это потребуется времени в день? Второе желание тогда становится либо судьбоносным и жених "придёт сам", либо надо выделять на реализацию второго желания достаточное количество времени.

Желание без затрат на него энергии, времени, денег не будет получено. Почему денег? За все надо платить, но небу нужна наша самореализация – эту фразу она помнит до сих пор. Но самая легка плата – это деньги.

И тогда та самая клиентка понимает, что на самом деле она хочет делать карьеру, а замуж выйти только если получится, потому что ей просто некогда тратиться на оба желания.

С замужеством, кстати, всегда, чаще всего бывают откровения. Вдруг клиентка понимает, что она хочет не замуж просто, а именно быть с идеальным мужчиной, который почти у всех одинаковый. А сами идеальными женами быть не хотят.

Часто женщины не хотят подчиняться мужчине, подстраиваться под него, делать ему приятное. Они хотят, чтобы идеальный мужчина сделал их жизнь идеальной. Понятно, что это проблема. А не цель.

Поэтому и решать её надо как проблему, на которую могут уйти года. Некоторые спрашивают: и что же не выходить замуж это всё время? Как хотите. Кто-то выходит пока за кого придётся, кто-то работает над собой, кто-то плюёт на все свои затеи и понимает, что вполне самодостаточна.

К тому же тот вопрос: Господина и Госпожи также важен. Многие успешные женщины хотят в мужья успешных мужчин. Это замечательное желание! Но в реальности оно редко получается. Почему?

Успешная женщина хочет чувствовать около себя опору, заботу, стержень в виде мужчины. Часто это желание бывает исковерканное – за такого сильного мужчину она принимает просто мужлана, который в чём-то проявляет себя как сильный мужчина: жёстко бросил её на кровать, агрессивно отреагировал на окружающих, этакий характер хулигана.

Он в отношениях с ней Господин. Она тут же становится Рабыней, ей это приятно, ведь она в жизни ведёт себя как сильная. А хочется быть слабой. Вот и распределились роли.

Но, как известно, если он дома Господин, то на работе, в жизни он не реализуется, не становится кем-то, не зарабатывает столько сколько ей надо. И ей это не нравится, ведь она хочет как папу, чтобы он заботился о ней физически и материально. Но так не реально.

Вот почему так важно определять истинность желаний.

Нужно точно знать, что вы хотите. Некоторые люди ходят для этого на анализ, чтобы определить свои истинные желания. Да, это так. Потому что за время их созревания в них столько чужых желаний "напичкали", что найти там свои очень сложно. И даже имея по социальным меркам всё необходимое для жизни, человек испытывает неудовлетворение.

Если мы уже знаем своё желание, определяем, к цели оно относится или к Мечте. От нас зависит – значит, цель. Не зависит – Мечта. Не только от нас-тоже Мечта. Всё просто!

Она стала вспоминать, почему она перешла только на коучинг. Когда-то она начала именно с коучинга. Тогда и ей самой и другим нужны были быстрые решения проблем, быстрое достижение целей. Коучинг очень подходил на эти задачи. Но со временем некоторые клиенты захотели разговаривать о своих проблемах и целях, а не решать или достигать. Так она поняла, что дело не всегда в чём-то результативном.

Клиенты хотят говорить о себе, разбираться в своих оговорках, своих снах, своих мыслях. А слушать это никто не хочет не из друзей, не из родственников. В психологии много методов для работы с клиентами. Но важны не только методы, а взаимопонимание между психологом и клиентом, их альянс, их тандем.

Важна личность психолога, а не его методы. Это как мастер, у него есть чемоданчик с инструментами. Да, важно какие там инструменты, но важнее всего сам профессионал. Он может использовать свои инструменты, может поискать недостающие, а может и что-то придумать из того что есть.

Даже когда клиент приходит на коучинг, т. е. достичь то, что он знает, он всё равно хочет принятия, хочет чтобы его выслушали. Даже у адвоката клиенты хотят сочувствия, сопереживания. Но именно психолог учится этому. Потому что надо знать, сколько давать этого сочувствия данному клиенту, чтобы он мог и сам о себе позаботиться. Но не все психологи дают эмпатию клиенту, каждый психолог сам выбирает методы своей работы.

Но также важно в работе психолога быть своеобразным "зеркалом" для клиента. Это когда нужно сказать клиенту то, что он сам не видит, но что ему мешает. Эту функцию каждый психолог выбирает себе сам. Потому что нет четкой позиции по этому поводу.

Но есть опасность – взять на себя историю клиента, как зеркало, которое несёт историю тех людей, которые в него смотрелись. И тогда клиент как бы освободится от ненужного, а зеркало получит это ненужное…

Психоаналитики скажут, что пусть себе клиент ходит годами с "дыркой на спине" и сам в своё время её заметит. Кто-то разными способами будет направлять клиента на то, чтобы как-то заметить эту "дырку". А кто-то скажет об этом в лицо клиенту.

Конечно, не сразу, не в первую встречу, так как нужно понять клиента, понять порог его чувствительности, чтобы ему было не так больно принять это, но всё же не ждать, а поторопить клиента. Вот к последним относилась и она сама.

Она старалась говорить о "дырке" как можно быстрее. Сначала очень тактично, затем более настойчиво. Ей самой было очень жаль клиентов, что им приходится это слышать. Но она собирала все свои силы, и всё же говорила – им от этого будет лучше.

Ей приходилось делать уколы родственникам, они говорили, что у неё легкая рука. Ей так страшно было делать больно им, но она убеждала себя, что это им нужно, это их вылечит. И один такой укол приносил ей много страданий. Также и в психологии.

Психологический "укол", который так был необходим её клиентам, для неё был просто мучением, который она переживала очень долго и тяжело. Но она себе также говорила, что это необходимо, что клиентам это поможет. И всегда помогало.

Но были такие клиенты, которые не ценили это. Они говорили, да, делайте "укол", но чтобы мне не было больно. А если вдруг больно, то они могли и "стукнуть" в ответ. Это как если бы вам лечили зуб, а вы бы доктору в живот с ноги…

И ей было невыносимо тяжело от этого. Её супервизоры и личные аналитики убеждали, что не надо говорить клиентам, пусть сами доходят до всего. Но она очень любила людей и не хотела, чтобы они теряли время.

Но когда-то пришёл конец и её терпению, она поняла, что особенно нарциссические личности так и будут её "кусать" за любые её способы работы с ними.

Что это их стиль общения – они просто приходят разрядиться на ней, выпустить пар, даже подпитаться. А когда нарциссическая личность соединяет в себе еще и подлую личность – вот уж где гремучая смесь!

С такими клиентами она не захотела больше работать – они будут меняться, будут иметь хорошие результаты, но всегда будут "кусать" и "пить энергию". Конечно, ей их жалко, но тогда просто её ненадолго хватит.

Коучинг без анализа, советничество – вот те рубежи, которые она себе сейчас оставила. Хотя бы до восстановления. А быть советницей очень даже в её духе.

Это не значит, что она раздаёт советы, нет. Это значит, быть около клиента всегда и давать ему поддержку психологическую. Ей очень нравилось быть советницей успешных людей.

Они сами по себе были уже успешными и желали только одного – душевного общения на темы, интересные им. Такие беседы развивают человека еще больше, чем даже анализ, так как такой человек не копается в прошлом, а как ракета летит в будущее.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.