Читайте также
Список жалоб
Предъявляемые пациентами с вегетососудистой дистонией (соматоформной вегетативной дисфункцией сердца и сердечно-сосудистой системы) жалобы – это не просто изложение симптомов болезни, это целая история – когда, что, как, сколько, в каких обстоятельствах и
2.2.6. ПРИЕМ ИСКУССТВЕННО ОРГАНИЗОВАННЫХ ПИСЕМ И ЖАЛОБ
Для этого работники СМИ звонят своим единомышленникам в другие города, чтобы те высылали или организовывали письма и жалобы, направленные против кого-либо. Письма в результате приходят со всех "краев света" и похожи на
Глава 7
Замкнутый круг жалоб
Прошло всего пять лет с тех пор как Сара и Тереза взяли на себя управление семейным бизнесом, а они уже чувствовали себя совершенно измученными. Их родители вдвоем вели дела в принадлежавшем им магазине одежды в течение двадцати лет, а когда
Секрет понимания жалоб
Жалобы вводят нас в заблуждение, отвлекая наше внимание от истинных источников проблемы. Когда мы слышим, как коллега жалуется на нарушение графика производства, мы обычно фокусируем внимание на этих нарушениях. Когда речь идет о сестрах из нашей
Промежуточный этап тренинга: углубление вашего понимания жалоб
Упражнение 2: Опыт жалоб, поиска фактов и разработки предложений ?
Цель: обращать внимание на любые эмоциональные сдвиги, которые происходят, когда вы переходите от жалоб к поиску фактов и выработке
Упражнение 2: Опыт жалоб, поиска фактов и разработки предложений ?
Цель: обращать внимание на любые эмоциональные сдвиги, которые происходят, когда вы переходите от жалоб к поиску фактов и выработке предложений.Предполагаемое время: 15–20 минут.В этом упражнении мы просим
Упражнение 5. Преобразование жалоб и реагирование на них ?
Цели:• сформировать навык перехода от жалоб к активному решению проблем;• сформировать навык инструктирования другого человека при его переходе от жалоб к активному решению проблем.Предполагаемое время: 15–25
АМОРТИЗАЦИЯ ЖАЛОБ
Тем, кому по долгу службы приходится разбираться с жалобами, не позавидуешь. Никакая зарплата не способна компенсировать моральные затраты и издержки, которые несет человек, общающийся с жалобщиками. Отмахиваться от них нельзя — это, как правило,
Список жалоб
Жалобы человека, страдающего вегетососудистой дистонией – это не просто изложение симптомов болезни, это целая история! Человеку, мучающемуся от неопределенности, важны любые подробности – что, как, когда, где… Ему кажется, что если он расскажет врачу все
Личный вопрос
Я сошью себе штаны из бархата голоса моего…
Как ставить вопросы, налаживая деловые контакты, нам уже известно. А как нужно ставить вопросы в личной жизни, чтобы и контакты наладить, и сохранить то, что мы уже имеем? И вот здесь главное – не четкая постановка
ЛИЧНЫЙ ОПЫТ
Мы, авторы этой книги, состоим в счастливом браке, мы хорошие и верные любовники, мы близкие друзья. Мы являемся родителями четырех замечательных детей. В нашей книге мы попытались отразить собственный опыт и представить вам сбалансированный взгляд на
Список жалоб
Жалобы человека, страдающего вегетососудистой дистонией — это не просто изложение симптомов болезни, это целая история! Человеку, мучающемуся от неопределенности, важны любые подробности — что, как, когда, где... Ему кажется, что если он расскажет врачу все
Десять жалоб, которые обычно не встречают понимания
Женщины говорят так:Мы никогда никуда не ходим.Меня все игнорируют.Я так устала, я ничего не могу делать.Я хочу все забыть.В доме всегда полный беспорядок.Меня никто не слушает.В доме ничего не работает.Ты меня больше не
Личный опыт
Пройдитесь по своей биографии и внимательно проанализируйте жизненные события, пытаясь извлечь из них уроки. Я называю этот процесс обратной перемоткой пленки».Все, что происходит в вашей жизни, представляет собой один из лучших источников информации.
Личный взгляд
Совершенно понятно, что факты, полученные при долгосрочном исследовании, не могут служить единственной основой вашего решения. Собственный опыт, понимание сути проблемы и здравый смысл – вот на чем вы должны основываться. Исследователи могут легко