Резюме
Резюме
Прием 21. Как произвести благоприятное первое впечатление
? Входя в комнату, не мешкайте, идите решительно и уверенно.
? Во время рукопожатия ваша рука должна быть протянута прямо. Пожимайте руку собеседнику с той же силой, что и он.
? Улыбайтесь. Во время улыбки должны быть видны зубы. Улыбайтесь всем лицом, а не только одними губами.
? Знакомясь, на долю секунды поднимите брови.
? За первые 15 секунд разговора дважды повторите имя собеседника.
? Ваше тело должно быть повернуто на 45 градусов относительно собеседника.
? Используйте четкие, простые, осознанные движения и жесты.
? Без суеты соберите свои вещи и выйдите. Женщине можно посоветовать у дверей остановиться, повернуться и улыбнуться присутствующим.
Прием 22. Как относиться к деловой критике ? Спросите собеседника, что бы он сделал на вашем месте, если бы кто-то критиковал его компанию. А затем подтвердите, что вы поступили бы точно так же.
Прием 23. Самый эффективный способ телефонного общения ? Когда вы снимаете трубку, отвечайте так, чтобы ваше имя было последним, что слышит звонящий. Повысьте голос и сделайте ударение на имени.
Прием 24. Как высказать недовольство и критику
? Используйте «прием сэндвича».
? Критикуйте действия, а не человека.
? Просите о помощи.
? Признайте, что в прошлом вы тоже совершали подобные ошибки, и предложите свое решение.
? Критикуйте подчиненных только наедине. Не говорите об их промахах бесконечно. Вполне достаточно одного упоминания.
? Закончите разговор в дружеском тоне.
Прием 25. Как сделать свое выступление убедительным
? «Угу!» – начинайте с драматичной, интересной или веселой истории.
? «Зачем произносится эта речь?» – сообщите аудитории, почему вы решили выступить и почему ваши слова важны для слушателей.
? «Например?» – приведите три веских довода и объяснения, а затем дайте по три доказательства каждого положения своей речи.
? «Итак?» – создайте у слушателей мотивацию для того, чтобы воспользоваться вашими предложениями.
Прием 26. Как использовать визуальные средства
? Во время выступления используйте визуальные средства и старайтесь эмоционально увлечь аудиторию. Это позволит вам значительно повысить степень усвояемости ваших слов.
? Воспользуйтесь каким-нибудь предметом (например, ручкой), чтобы заставить слушателей поднять глаза. Тогда они смогут слышать вас и видеть все то, что вы будете им демонстрировать.
Прием 27. Как выбрать подходящее место во время собеседования
? Избегайте конкурентно-оборонительной позиции.
? Старайтесь занять позицию сотрудничества или угловую позицию.
Прием 28. Десять эффективных приемов языка телодвижений
? Ваши ладони должны быть на виду.
? Не растопыривайте пальцы.
? Держите локти на подлокотниках.
? Уважайте личное пространство.
? Зеркально повторяйте сигналы языка телодвижений собеседника.
? Говорите с той же скоростью, что и собеседник.
? Не скрещивайте руки на груди и постарайтесь, чтобы собеседник этого не делал.
? Прикасайтесь к локтю собеседника.
? Повторите имя собеседника.
? Во время разговора не прикасайтесь к своему лицу.
Данный текст является ознакомительным фрагментом.