Резюме

Резюме

Прием 21. Как произвести благоприятное первое впечатление

? Входя в комнату, не мешкайте, идите решительно и уверенно.

? Во время рукопожатия ваша рука должна быть протянута прямо. Пожимайте руку собеседнику с той же силой, что и он.

? Улыбайтесь. Во время улыбки должны быть видны зубы. Улыбайтесь всем лицом, а не только одними губами.

? Знакомясь, на долю секунды поднимите брови.

? За первые 15 секунд разговора дважды повторите имя собеседника.

? Ваше тело должно быть повернуто на 45 градусов относительно собеседника.

? Используйте четкие, простые, осознанные движения и жесты.

? Без суеты соберите свои вещи и выйдите. Женщине можно посоветовать у дверей остановиться, повернуться и улыбнуться присутствующим.

Прием 22. Как относиться к деловой критике ? Спросите собеседника, что бы он сделал на вашем месте, если бы кто-то критиковал его компанию. А затем подтвердите, что вы поступили бы точно так же.

Прием 23. Самый эффективный способ телефонного общения ? Когда вы снимаете трубку, отвечайте так, чтобы ваше имя было последним, что слышит звонящий. Повысьте голос и сделайте ударение на имени.

Прием 24. Как высказать недовольство и критику

? Используйте «прием сэндвича».

? Критикуйте действия, а не человека.

? Просите о помощи.

? Признайте, что в прошлом вы тоже совершали подобные ошибки, и предложите свое решение.

? Критикуйте подчиненных только наедине. Не говорите об их промахах бесконечно. Вполне достаточно одного упоминания.

? Закончите разговор в дружеском тоне.

Прием 25. Как сделать свое выступление убедительным

? «Угу!» – начинайте с драматичной, интересной или веселой истории.

? «Зачем произносится эта речь?» – сообщите аудитории, почему вы решили выступить и почему ваши слова важны для слушателей.

? «Например?» – приведите три веских довода и объяснения, а затем дайте по три доказательства каждого положения своей речи.

? «Итак?» – создайте у слушателей мотивацию для того, чтобы воспользоваться вашими предложениями.

Прием 26. Как использовать визуальные средства

? Во время выступления используйте визуальные средства и старайтесь эмоционально увлечь аудиторию. Это позволит вам значительно повысить степень усвояемости ваших слов.

? Воспользуйтесь каким-нибудь предметом (например, ручкой), чтобы заставить слушателей поднять глаза. Тогда они смогут слышать вас и видеть все то, что вы будете им демонстрировать.

Прием 27. Как выбрать подходящее место во время собеседования

? Избегайте конкурентно-оборонительной позиции.

? Старайтесь занять позицию сотрудничества или угловую позицию.

Прием 28. Десять эффективных приемов языка телодвижений

? Ваши ладони должны быть на виду.

? Не растопыривайте пальцы.

? Держите локти на подлокотниках.

? Уважайте личное пространство.

? Зеркально повторяйте сигналы языка телодвижений собеседника.

? Говорите с той же скоростью, что и собеседник.

? Не скрещивайте руки на груди и постарайтесь, чтобы собеседник этого не делал.

? Прикасайтесь к локтю собеседника.

? Повторите имя собеседника.

? Во время разговора не прикасайтесь к своему лицу.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.