5. Вы не перезвонили

На заре телефонии пропущенные звонки не влекли за собой никаких психологических осложнений. Не то сейчас.

Чувство вины появляется, когда на определителе возникают вселяющие ужас цифры, нарастает во время просмотра многословного сообщения с душераздирающей мольбой о скорейшем ответе и гложет вас в течение долгих дней и недель колебаний.

Вас мучают сомнения: «Перезвонить, что ли? Я не хочу, но, если я с этим затяну, будет только хуже». И… вы тянете.

Ситуация усугубляется, когда тот человек звонит снова. И снова. И усугубится еще больше, когда вам вдруг что-то от него понадобится.

Вот теперь у вас серьезные неприятности. Здесь нужна холодная голова, творческие способности и выдержка активиста Реформистской партии [11] , обходящего квартиры избирателей.

Приемы

цапля и журавль

Эта удобная фраза должна стать неотъемлемой частью вашего лексикона при ответном звонке. Как бы недобросовестно вы себя ни вели, ситуация «цапля и журавль» подразумевает, что усилия прикладывали обе стороны и обе же чувствуют разочарование. Щедро используйте эту невинную детскую игру, чтобы покрыть временное расстройство слоем розовой глазури. (И не суть важно, что в данной версии она, скорее, напоминает такую игру в прятки, когда бедолага-водящий играет сам с собой, а все остальные давно плещутся в его бассейне.)

электронное извинение Отправьте е-мейл и начните его с фразы: «Нам с вами никак не удается связаться по телефону». Магия печатного слова автоматически снимает вину с вас и перекладывает ее на некий неопределенный объект, заставляя получателя гадать, что же вас так подвело: то ли его аппарат, то ли ваш; то ли его телефонная сеть, то ли ваша. А может, вышла из строя вся глобальная инфраструктура телекоммуникаций?

поиграйте в Шерлока Холмса Позвоните и скажите: «Я тут пытаюсь разгадать одну загадку. Рассматриваю каракули на кусочке картона, который валялся у меня уже несколько месяцев. Не могу сказать точно, мой ли это почерк или чей-то еще, но надпись отдаленно напоминает ваше имя. Есть ли какая-то вероятность, что вы звонили мне месяца два-три тому назад?»

«я вернулся» Этот прием почти такой же действенный, как и «цапля и журавль», ведь фраза «я вернулся» означает, что в течение неопределенного времени вы никак не могли отвечать на звонки и перезванивать. Просто скажите: «Я вернулся. И вижу, что вы мне звонили». И продолжайте разговор. Если вас спросят, где вы были, громко вздохните и ответьте: «Где я только не был! Но теперь я наконец дома. Надеюсь, навсегда».

Данный текст является ознакомительным фрагментом.