1-й уровень: пресечение конфронтации в деловой плоскости: правило трех Т

Дано: разговор отходит от главной темы, предварительно намеченная участниками цель остается в стороне. Начинаются взаимные выпады и вербальные атаки.

Ваши действия: правило трех Т

Три Т означают: Touch — Turn — Talk[16]

Touch: немедленно заявите о том, что данная тема не является главной и ее обсуждение не ведет к намеченной цели.

Turn: назовите главную тему.

Talk: продолжайте разрабатывать главную тему, для того чтобы вновь сфокусировать на ней основное внимание.

Примеры

Touch (в повелительном наклонении):

«Пожалуйста, не уходите от главной темы. У нас есть центральный предмет разговора».

Turn:

«Итак, наша тема — проблемы со сбытом продукта XYZ».

Talk:

«Я уже назвал факторы, влияющие на сбыт нашей продукции.

Вопрос: как и в какие сроки вы намерены изменить ситуацию?»

Альтернативный вариант, актуальный в тех случаях, когда начинаются взаимные выпады:

Touch (в повелительном наклонении):

«Пожалуйста, оставьте полемику, будьте конструктивны. Не уходите от главной темы».

Turn:

«Итак, наша тема — проблемы со сбытом продукта XYZ».

Talk:

«Я уже назвал факторы, влияющие на сбыт нашей продукции. Вопрос: как и в какие сроки вы намерены изменить ситуацию?»

Совет

В ходе совещания или дискуссии используйте три Т для визуального воздействия на собеседников.

Touch — ваш пристальный взгляд направлен на адресата. Turn — взгляд переводится на другого участника разговора. Talk — второй участник разговора становится адресатом.

Только так вы сможете быть уверены в том, что действительно владеете инициативой. Ибо пристальный взгляд на собеседника означает: «Ну что, есть возражения?!»

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Читайте также

Бегать по плоскости ИЛИ в гору? Если бег – ваш любимый вид упражнений, ведущий тренер по физподготовке Мэтт Робертс предлагает найти травянистый склон в парке или сельской местности и чередовать быстрый взбег на склон в течение минуты с более медленным спуском в течение

«Правило трех действий», или Как распознать, что вас любят? Правило 1. Мужчина очерчивает границы и демонстрирует «свое»Любящий мужчина способен создать вокруг вас своеобразное невидимое «магнитное поле», которое отталкивает остальных претендентов на ваше внимание, на

Правило № 22 Руки в трех зонах выражают особое отношение к говорящему Есть такая игра «Крокодил»: нужно объяснить без помощи слов то или иное понятие. Опытные игроки доказали, что без помощи слов можно показать все, что угодно. Большую роль в этой игре играют жесты. Жесты

Правило трех Р Есть надежный способ оживить речь с помощью шуток, не теряя лица. Следуйте правилу трех Р: анекдоты должны быть реалистичными, релевантными и рассказанными (а не

Или Правило трех встреч Мой тренинг направлен на то, чтобы подсказать вам, как стать более привлекательным, общительным, как вести себя при встрече. Вы с готовностью принимаете мои подсказки и, надеюсь, выполняете представленные в книге упражнения. Но есть одна область,

Правило 18 Определите для себя желаемый уровень его дохода Человеку действительно трудно понять самому, является ли он прирожденным топ-менеджером, или уровень его компетентности – это менеджер среднего звена, что, кстати, тоже совсем неплохо. Человек может руководить

Риск конфронтации Последний и, возможно, самый большой риск любви есть риск проявления силы через смирение. Самый известный пример — любовная конфронтация. Когда и в чем бы мы ни противостояли кому-либо, мы, в сущности, говорим этому человеку. «Ты неправ; я прав». Когда

Правило трех секунд Привычки быстро переходят в обычаи. Генрих Манн. Ты обращал внимание, что когда в твоей жизни появляется новый человек, ты начинает непроизвольно испытывать к нему интерес? И что потом, если человек ничего не делает, этот интерес очень быстро уходит в

Правило № 18 Соблюдайте правила ведения деловой беседы Что такое деловая беседа? В самом широком смысле – это беседа, имеющая цель, заранее сформулированную и определяющую логику общения. Существует распространенное мнение, что деловая беседа используется только в

2-й уровень: пресечение конфронтации в эмоциональной плоскости: эмоциональная «желтая карточка» Дано: несмотря на ваше вмешательство, разговор остается столь же малоконструктивным, как и прежде. Продолжается беспредметная полемика, главная тема заслоняется множеством

Используйте правило трех Трудно сказать, с чем это связано, но люди лучше всего запоминают информацию, представленную в трех частях. Если вы приведете три примера, их запомнят лучше, чем четыре, пять или два.Например, в рассказе «Мамин совет» я говорю: «Как бы мне хотелось,

Правило трех в юморе В книгах, посвященных стендапу, вы найдете множество формул шуток, однако большинство из них не подходят для публичного выступления. Эти схемы служат для создания низкопробных шуток. Вы не сможете органично ввести их в свое выступление. Однако есть

Поведение. Правило трех ошибок Здесь я хотел бы, опять-таки, разбить сложившиеся стереотипы и рассказать, какое поведение со стороны женщины мне нравится и импонирует, и какое поведение, соответственно, мне принципиально не нравится, с чем я мириться, как говорится, не