Проблема профессионалов

Проблема профессионалов

Она излучает всю гамму эмоций от А до Б.

Дороти Паркер о Катарине Хепберн

«Помогите, меня пригласили выступить в TED!» (от англ. Technology Entertainment Design – международные независимые конференции по самому широкому ряду тем в области науки и культуры).

У меня был клиент, выдающийся экономист, зарекомендовавший себя как в сфере финансов, так и в сфере образования. Казалось бы, кому как не ему блистать на сцене TED. Он был прекрасно подкован теоретически и знал все секреты успешных выступлений. К тому же, месяц шлифовал свою речь с профессиональным спичрайтером.

Все бы хорошо, но за неделю до выступления возникла проблема. Содержание его речи было отменным, но она абсолютно не звучала. Мой клиент говорил ровным, монотонным голосом, в общем – говорящая голова. У него была классическая проблема профессионалов: слишком много опыта и недостаточно эмоций.

Спокойствие и сдержанность – признак аналитического ума. Но для оратора одного ума недостаточно. Если слишком сильно вдаваться в рассуждения, детали, цифры и тому подобное, ваша речь будет безжизненной и холодной. Чтобы увлечь аудиторию своими идеями, нужно найти баланс между разумом и эмоциями. Как сказал философ Бертран Рассел, «степень эмоциональной реакции обратно пропорциональна знанию фактов: чем меньше вы знаете, тем более бурно реагируете». И наоборот, когда вы слишком много знаете, то становитесь излишне серьезным, «заумным» и неэмоциональным; это никого не вдохновляет.

Наука подтверждает, что Бертран был прав. Австралийские ученые изучили активность мозга при помощи МРТ – сканера. В исследовании приняли участие 45 студентов, которым предложили выполнить два блока упражнений: один – на эмпатию, другой – на решение задач по физике. Результаты экспериментов показали: при активировании участка мозга, отвечающего за эмпатию, подавляется активность участков, связанных с аналитическим мышлением. И наоборот, аналитическое мышление блокирует нейронные пути, отвечающие за сопереживание и социальные побуждения. То есть упражнения на эмпатию отключали аналитику и включали социальное мышление, а упражнения на решение задач отключали социальное мышление и включали аналитические сети мозга. Энтони Джек, доцент кафедры когнитивных наук университета CaseWestern Reserve, объяснил, в чем может заключаться проблема:

«Вы хотите быть успешным руководителем процветающей компании. Это требует постоянной и напряженной мыслительной активности… Но если уйти с головой в аналитику, можно потерять свой моральный компас. Вы не сможете обойтись без обеих сетей. Нужно просто научиться лавировать между ними и знать, какую и когда следует задействовать».

Исследование австралийских ученых свидетельствует, что повседневная и профессиональная деятельность накладывает отпечаток на наше мышление. Возможно, мы стали излишне рассудительными и серьезными. Или, наоборот, чересчур эмоциональными. Как найти баланс между этими двумя крайностями?

Разум и чувства – голова и сердце – это две неотъемлемые составляющие авторитета. Нужно знать, когда вы смотрите на ситуацию отстраненно, а когда переживаете ее здесь и сейчас. Нужно уметь переключаться с одного состояния на другое.