Вагон метро (с комментариями)

Вагон метро (с комментариями)

Какая публика для вас как оратора была самой трудной? (Вопрос настраивает аудиторию на правильное мышление. Вы можете представить себе свою самую трудную публику и будете продолжать думать о ней, когда мы погрузимся в рассказ.)

Представьте, что вы заходите в вагон метро и видите 34 усталых, скучающих пассажира. Они читают книги, слушают MP3-плееры или просто витают в облаках. (Слово «представьте» перемещает слушателей в центр событий. Упоминание метрополитена помогает создать необходимую картину.) Они – ваша публика, хотя и не догадываются об этом. Ваша цель – сделать так, чтобы к концу выступления каждый в этом вагоне пожал вам руку.

Четырнадцать месяцев назад я и мой школьный друг Сергей стояли на платформе одной из станций киевского метрополитена перед открытыми дверями вагона. Пожать руку каждому в вагоне – такое задание мы получили на тренинге по продажам, чтобы научиться выстраивать взаимоотношения с людьми.

– Сережа, тут слишком много народу.

– Да, Андрей, давай подождем следующего.

Примерно через десять минут прибыл еще один состав.

– Андрей, ты видел тех пятерых бритоголовых парней в кожаных куртках с бутылками пива? Не хотелось бы получить от них.

– Мне тоже. Подождем другого поезда. (Диалог делает сцену реальной. События разворачиваются прямо здесь, перед слушателями.)

Пропустив семь составов, мы все-таки зашли в вагон. Сергей был первым.

– Здравствуйте, меня зовут Сергей. Вы не могли бы пожать мне руку? Нет? Не хотите пожать мне руку?

– Добрый вечер! Сегодня день рукопожатий. Не пожмете ли вы мне руку? Нет? Ясно.

– Привет. Желаю вам приятного вечера! Не могли бы вы пожать мне руку?

– Да что с тобой, парень? У тебя ладонь клеем испачкана? (Разыгрывая диалог, я поворачиваюсь в разные стороны, как будто стою в вагоне метро и пытаюсь пожать руку реальным пассажирам. Я живу в обстановке, которую создал, и теперь аудитория – это уже не слушатели, а пассажиры вагона, в котором происходит действие.)

Сережа обратился к каждому пассажиру вагона и, дойдя до конца, обернулся: ни один из 34 человек не пожал ему руку.

Как бы вы себя чувствовали, если бы вам 34 раза подряд отказались пожать руку? (Это диалог с аудиторией в рамках выступления. Вы не должны забывать о слушателях во время речи, поэтому повествование должно периодически сменяться диалогом с аудиторией).

Если бы вы были со мной и Сергеем в том вагоне метро, то ощутили бы, как долго тянулись эти три минуты. (Это предложение перемещает слушателей в самый центр событий. Теперь они действительно находятся вместе с вами в воображаемом вагоне.) Когда подошел следующий поезд, была моя очередь.

Я подумал: «Если бы я был пассажиром, а молодой парень, зашедший в вагон, сделал то, что сделал Сергей, пожал бы я ему руку? Вероятно… нет». (Это тип диалога, где вы высказываете свои мысли вслух). Пока мы стояли на платформе и ждали следующий состав, я размышлял: «Что должен предпринять этот парень, чтобы вызвать у меня непреодолимое желание пожать ему руку?» (Всегда преподносите свои идеи в форме диалога.)

Я зашел в вагон прибывшего поезда, и голос начал говорить за меня:

– Дамы и господа, осторожно, двери закрываются. Следующая станция…

– Добрый день, меня зовут Андрей. Желаю всем отличного настроения. Я здесь с моим другом Сергеем, который приехал к нам из Соединенных Штатов. Он не верит, что жители Киева дружелюбные и гостеприимные. Я поспорил с ним, что мы настолько дружелюбные и гостеприимные, что даже все люди в вагоне метро готовы пожать мне руку. Пожалуйста, помогите мне доказать, что я прав. (Диалог с пассажирами.)

Молодой парень улыбнулся мне.

– Привет, желаю вам всего наилучшего. (В этот момент я выбираю человека из зала и на самом деле жму ему руку, что позволяет сделать сцену более реальной и вовлечь слушателей.)

Затем я увидел, что мне улыбнулся 60-летний мужчина в другом конце вагона.

– Хорошего дня! Желаю вам приятных выходных.

Девушка с розовыми волосами и пирсингом в носу подпрыгнула:

– Вы забыли про меня, вы забыли про меня!

– Приятно познакомиться, желаю вам всего хорошего!

Я подошел к каждому в вагоне, и даже те люди, которые сидели в другом конце и не слышали моего вступительного слова, жали мне руку, потому что видели, как все остальные до них делали то же самое.

Добравшись до конца вагона, я обернулся и увидел, что молодой парень не слушает свой MP3-плеер, пожилой мужчина не читает газету и никто не витает в облаках. Все смотрят на меня и улыбаются. (Здесь вы можете увидеть правило трех. Также заметьте, что я использую фразу «Добравшись до конца вагона, я обернулся…» Это позволяет более красочно описать изменения, которые произошли с людьми в вагоне к тому моменту, как я добрался до конца.)

И я понял, что не просто пожал руку каждому пассажиру, но и поднял людям настроение. Возможно, кто-то из них, придя домой, рассказал сыну, сестре или другу: «Я сегодня встретил в метро странного парня. Он всем пожимал руки, и это было забавно». (Диалог.)

В тот день я осознал, что если хочешь установить с людьми контакт и пожать им руки в вагоне метро, необходимо сделать так, чтобы твое выступление вызвало всеобщий интерес, нужно быть страстным и энергичным и пожимать руки тем, кто первым положительно воспринял твои слова. (Правило трех, я делаю три вывода из рассказанной истории.)

То же самое относится и к выступлению перед аудиторией. Если вы хотите, чтобы люди отозвались на ваши идеи: сделайте так, чтобы ваша речь вызвала интерес у аудитории, будьте страстны и энергичны и с помощью рукопожатий или зрительного контакта выстраивайте отношения со слушателями, которые первыми положительно восприняли ваши слова. Их примеру последуют все остальные.

Эти пассажиры в вагоне метро были моей самой трудной и самой легкой публикой. Вообще, не бывает сложной аудитории. Бывают люди, с которыми просто не установлен контакт. (Речь заканчивается сильной резюмирующей фразой.)