Или веди за собой О социальных ролях и их исполнителях

Или веди за собой

О социальных ролях и их исполнителях

С неподдельным интересом наблюдаю ситуацию, которая вот уже несколько недель разворачивается перед моим пытливым взглядом на работе. Как это часто бывает, в слаженный коллектив пришел сотрудник со своим домостроем. Не просто пришел, а внедрился по протекции – «человек-взятка». Поэтому он пришел такой внезапный и липучий, как Свидетель Иеговы, принес папочку с планом захвата офиса под свою управу. Хотя совершенно без способностей к управлению. Вообще без особых способностей. Прошелся по офису, расклеил новые правила поведения и работы. Научил тетю Машу мыть полы. Придумал нелепую акцию. Поначалу мы, мягко говоря, удивились. Ну посмеялись, конечно, тоже. Появилась свежая тема для разговоров за обедом.

Я не знаю, что в голове у шефа. Думаю, ему тоже непросто. Человек явно ненужный, и в разгар кризиса при всеобщем дефиците бюджета – лишний. Кроме того, он ведь понимает, что эффективной работы при таком руководстве не будет, ничего хорошего не будет, кроме сплоченной крепкой дружбы против новичка. Потому что ничто так не сплачивает людей, как общий враг. И если в ближайшее время новичок не предпримет удачных попыток влиться в наше сообщество, ему конец. В профессиональном смысле, конечно.

Попав в новый сложившийся коллектив, для начала постарайся стать «своей», если чувствуешь, что не обладаешь силами, желанием и умением изменять окружение под себя, то есть не обладаешь лидерскими качествами[32]. Только перестав быть чужой, ты сможешь влиять на свое окружение, вносить в ситуацию свои коррективы, а значит, полноценно сотрудничать. Здесь, как в любом сообществе, будь то кишечная микрофлора или целое государство, действуют одни и те же законы взаимодействия: чужаков – поганой метлой, своих – к сердцу. А также повсюду имеет место одинаковая ролевая иерархичность, вплоть до точного процентного соотношения.

Чужаки попадают либо в категорию «автономов» – их не трогают, потому что они умеют постоять за себя, про них говорят: «Да ну, лучше с ним (с ней) не связываться»; либо в категорию «козлов отпущения», не умеющих защищаться. И в какую общественную среду ты бы ни попала, везде будут свои лидеры, «рабочая масса» и «изгои» – вся гамма социальных ролей. Если удалить из какого-нибудь сообщества «козлов отпущения», через какое-то время в нем неизбежно появятся новые – из числа имеющихся кандидатов или новичков. И если вдруг не станет лидера, кому-то придется взять на себя эту роль. Это произойдет будто само собой. Общество, словно единое разумное существо с собственной волей, которому для нормальной жизнедеятельности нужны и те, и другие.

Наш новичок избрал неудачную тактику. Он пришел руководить коммерческим отделом и сразу наделал много неверных шагов. Заручиться поддержкой шефа – это полдела, если не десятая часть. Умный руководитель находит неформальных лидеров и ищет к ним человеческий подход. Демонстрирует свою «нашесть» и уважение к порядку, заведенному в сообществе, – это база для любого сотрудничества. Людей можно заставить делать что-то против воли, но для этого нужен тотальный контроль. Все силы и все время руководителя будут уходить на контроль сотрудников. Это очень сложно и неразумно. Кроме того, выкладываться по принуждению совершенно не хочется, а значит, будет падать эффективность работы в целом.

Но и одной «нашести» недостаточно для того, чтобы начать руководить людьми. Если человек откровенно неумен, просчеты и досадные промахи неизбежны. Это всегда будет осуждаться или высмеиваться окружением. Когда человек становится формальным лидером по протекции, а не потому, что он этого заслуживает и находится на своем месте, страдает, прежде всего, дело. Что и происходит сейчас у нас на работе. Новичка никто не хочет слушать, и, следовательно, выполнять его указания, а шеф не может выгнать всю команду.

Зато у нас есть люди, у которых формально никого нет в подчинении, но они, по сути, руководят остальными. Их идеи не обсуждаются, а просьбы исполняются, как указания. Это неформальные лидеры. Люди, пользующиеся в коллективе безусловным авторитетом. Шеф прислушивается к ним и создает максимум комфорта для того, чтобы предотвратить бунты на корабле либо массовые увольнения. И правильно делает. В конце концов, на таких лидеров, если они не стремятся к власти, не страшно оставить работу и пару недель хорошо отдохнуть. Или спокойно поболеть дома.

Конечно, замечательно, когда «лидер по уставу» является в то же время неформальным лидером. Неважно – президентский это аппарат или семейный очаг. В здоровом сообществе именно так и происходит. В нормальных семьях мужчина не только демонстрирует свое силовое превосходство, но и зарабатывает деньги, защищает и опекает свою семью. Если это не так, жена вынуждена брать на себя эту роль, чтобы семья выжила.

Если настоящий лидер – неформальный (то есть формальный лидер навязан со стороны неестественным путем), то, помимо деловых, будут и другие проблемы – скрытые или явные конфликты. И даже если спустя какое-то время неформальный лидер уйдет, суть не изменится: у дракона вырастет новая голова.

Помни, что, попадая в любое общество, ты неизбежно начинаешь играть какую-то роль. Всего лишь роль, потому что к тебе самой эта маска имеет мало отношения. В одной компании ты можешь почувствовать себя изгоем, а другая сделает тебя своим предводителем.

Если ты захочешь примерить на себя роль лидера, тебе понадобятся рассудительность, обаяние, харизматичность, стрессоустойчивость, внутренняя сила, адекватная самооценка и владение большим количеством информации. Будь готова нести ответственность за свои слова и поведение, а также играть по-честному, чтобы не утратить доверие. Приветствуются также оригинальность и даже эпатажность, но только вкупе с умением отстоять на них право. Так, например, рождаются многие «звездные» культы.

А если для разнообразия ты решишь побыть изгоем, нужно совсем немного: сказать людям, какого ты невысокого мнения о них, желательно, обращаясь ко всем сразу; неумеренно хвалиться своими достижениями или без конца излучать тоску и раздражительность; отказываться от своего мнения; грубить; держаться особняком из-за стеснительности или чувства превосходства. Можно применить все сразу, хотя и пары пунктов будет достаточно.