Сделать невидимое видимым

Сделать невидимое видимым

Явственно представляя страх или, наоборот, успех, которого вы добиваетесь вместе с другими людьми, вы как бы делаете невидимое видимым. Это и случилось с нами: Стивен Белкам начал совещание в ICRA с того, что предложил его участникам «нарисовать» свои идеи на бумаге. Набросать, как им видится старая система организации RSAC и как, по их мнению, могла бы выглядеть новая. Когда идеи были представлены в виде блок-схем, участники могли как угодно работать с ними: менять форму, размер, объединять части разных схем из различных набросков и прибавлять к ним новые, только что пришедшие в голову, в том числе и самые необычные варианты. Другими словами, Белкам смог предложить команде новый сценарий совместной работы, когда все ее члены могли мыслить и творить по-новому, и все потому, что разговорное общение было заменено общением в виде наглядных пособий – рисованием блок-схем, а вместе с этим изменилась и направленность мышления.

Участники совещания с помощью цветных маркеров стали наносить поверх уже сделанного новые добавления, изменять и переделывать составленные схемы. Ничего подобного им не удалось бы, если бы они просто вели словесный разговор. А теперь начали устанавливаться конструктивные связи между идеями одних участников и идеями других. А когда Белкам видел, что в какой-то из групп работа не продвигается, он тут же старался подбросить людям какие-нибудь новые метафоры и образы, которые подталкивали их к новому и неожиданному решению.

Если интерпретировать то, что произошло, переводя это на нашу модель ДОВЕРИЕ, то можно сказать, что данная команда смогла преодолеть барьер страха перед неудачей, ясно увидеть, как должно проходить совещание, добиться того, чтобы понимание заменило страхи, и представить в эффективной графической форме, как, по их мнению, должна была выглядеть успешная совместная работа. Предприняв такие шаги, команда, состоящая из потенциальных противников, смогла за небольшой промежуток времени – менее чем за час – сменить прежнюю установку недоверия к партнерам на полное доверие, создав дружественную атмосферу.