Глава 12 Изменить игру посредством разговорного интеллекта

Глава 12

Изменить игру посредством разговорного интеллекта

Если ты хочешь построить хороший корабль, не сгоняй людей, чтобы сколачивать доски, не отдавай им приказов и не подстегивай в работе, а лучше научи их тосковать по необозримому простору морей.

Антуан де Сент-Экзюпери

Когда мы пугаемся, что вот-вот произойдет какое-то изменение, наш мозг тут же занимает оборонительную позицию. Это происходит на инстинктивном уровне, как будто отвечающие за это невральные сети знают, как реагировать, чтобы нам не было причинено вреда. Миллионы лет эволюции заложили в нас эту данность – в любом случае сохранять эту важнейшую способность, необходимую для того, чтобы защитить наши гены, наши семьи, нашу общину и наше будущее.

Но не все изменения вызывают страх. Когда мне было шестнадцать лет, мне предложили принять участие в одном эксперименте, проводимом «International Living», изумительной организацией, основанной доктором Дональдом Уоттом. Сегодня этот эксперимент все еще продолжает действовать, предоставляя возможность тысячам подростков какое-то время жить в других странах и в других семьях – погрузиться в другую культуру, изучить другой язык, а впоследствии стать «посланниками» перемен к лучшему в этом мире. Вот там-то я и научилась тому, как трансформировать мое мышление, приспособив его к атмосфере постоянного ожидания изменений. Наш девиз был такой: «Ожидай неожиданного!» Одна эта фраза изменила мое мышление. Я научилась не связывать изменения со страхом и заменять страх любознательностью. Начиная с того момента я стала видеть в любом изменении благоприятную возможность отправиться в путешествие, чтобы открыть что-то новое и познать еще неизведанное, расширять свой кругозор, заводить новых друзей и делать что-то на благо людям.

Но, когда я спрашивала других людей и лидеров об их реакции на слово изменение, большинство почти сразу же произносили два слова: неудача и потеря. Это всегда поражало меня и побудило взяться и основательно пересмотреть старые статьи, отчеты и интервью, которые я хранила в своих архивах как результат исследований, проведенных мною с клиентами, или того, что я почерпнула в средствах массовой информации. И я обнаружила, что люди гораздо чаще связывают изменения с потерей, чем с открытием чего-то нового. По большей части они видят в изменении скорее врага, чем друга. Мой ранний опыт как лидера в группе подростков помог мне развить способность разговорной гибкости – способность перестраивать свое мышление и смотреть на изменение как на опыт позитивного роста. Эта сильная фраза «Ожидай неожиданного!» дала мне возможность изменить разговоры, которые крутились в моей голове, а также изменить курс моей собственной жизни, направляя меня к желанию понять, как разговоры изменяют нашу реальность – теперь и на будущее.