Читайте также
Жалоба и запрос клиента
Первоначальное предъявление клиентом проблемы можно определить как «жалобу». В качестве примеров приведем наиболее харатерные типы жалоб. Выделение этих типов жалоб достаточно условно.1. «Непонятная» жалоба. Вот одна из них: «У меня все не так. Я
Занятие 2.2. Тема: «Сущность конфликта и его причины». Деловая игра «Жалоба»
Цель игры. Развитие у студентов умения анализировать конфликт на основе уяснения ими основных конфликтологических понятий; формирование навыков применения простейших методов изучения и оценки
О ЧЕМ МОЛЧАТ ЛЮБИМЫМ (последняя жалоба подростка)
— Я тебя ненавижу!.. Я не знаю, за что я тебя ненавижу, но, если бы я знал (знала), то сказал (сказала) бы вот что...(Таких чувств и помыслов я бы не простил (не простила)’ себе, спасибо, что их нет у меня, что я о них ничего не
Жалоба
Если человек на что-то жалуется, даже сам того не понимая, он тебя о чем-то просит. Немного пораскинув мозгами, ты легко поймешь, о чем именно. Если он о чем-то тебя просит, то не ждет отказа, и если получит его, обидится. Весь парадокс ситуации заключается в том, что
«Мы — одно сущее. Никто не ниже, никто не выше»
«Если вы используете людей, — говорит индийский философ Ошо, — вы эгоист. Если вы думаете о себе как о центре, а обо всех остальных как о вашей периферии, тогда вы эгоист. Если же вы думаете, что каждый — цель для себя, то эго
Жалоба клиента
Президент сети обувных магазинов получил от покупателя такое письмо:
«Господа!
Сегодня утром я проходила мимо вашего магазина по Мейн-стрит и увидела в витрине туфли, которые мне очень понравились. Я вошла в помещение и стала искать продавца. В задней части
Жалоба 1. Почему я не властелин мира?
Так прямо никто не говорит, конечно. Это жалоба обычно замаскирована в виде невинных фраз:• «Вот этот украл миллиарды»;• «Вот тот обманом прорвался к власти»;• «Вот та вышла замуж за президента».Сразу хочется спросить:– А тебе какое
Жалоба 2. Должен же быть хоть какой-то порядок!
Обычно эта жалоба следует после описания какой-либо ситуации, где произошла какая-либо неприятность, например, пришлось отстоять очередь.Да, в жизни бывают самые разные ситуации, в том числе и недоразумения. Это реальная
Жалоба 3. Вот когда-то было хорошо, а сейчас все испортилось
Возможно, было хорошо, возможно – не было. Кто знает? Как река направляет свои воды по горам и долинам, так и жизнь течет себе неспешно среди разных житейских событий.Будьте в потоке жизни. Живите здесь и сейчас.
Жалоба 4. Я хочу вот это и прямо сейчас, а этого нет
Все в мире делается постепенно. Постепенно растет цветок, постепенно тает снег, постепенно восходит солнце. В этом прекрасная величавость жизни. Постепенность дает возможность насытиться каждым мгновением жизни.
Жалоба 6. Вот тот хорошо устроился, а я нет
Судить о том, как хорошо кому-либо живется, вы не можете. Кто там его знает, что у человека в голове. В самых распрекрасных условиях он может быть недовольным жизнью.Поэтому завидовать кому-либо бессмысленно. Это никак не сделает
Жалоба 7. Я хочу, но мне лень
Это самый простой случай. Если вы что-то хотите, но вам лень к этому идти, то желание ложное. Оно не ваше. Вспомните ребенка, который даже еще не может ходить, но в другом углу уже замечает яркую игрушку. Он тут же на четвереньках рванет в другой