4.3. Установление контакта

4.3. Установление контакта

Всякое межличностное взаимодействие предполагает вступление общающихся сторон в контакт. Содержательное раскрытие характера соприкосновения, его конкретизация, состоит в описании видов контакта. Даже простое перечисление феноменов дает представление о том, какое разнообразие нитей связывают нас друг с другом.

Телесный контакт, составляющий основу метафоры прикасания, в разных своих проявлениях варьирует от легкого прикосновения и поглаживания до бурных объятий (но и от уколов до ударов тоже). Контакт как телесное прикасание трудно не заметить, можно лишь демонстративно игнорировать (отчего сам контакт не исчезает). Иные виды сенсорного контакта – зрительный и слуховой – характеризуются тем, что управлять ими несколько легче, регулируя установление контакта: заметить или «не заметить», обратить внимание или нет и т. п. Особая роль принадлежит контакту глаз.

Эмоциональный контакт заключается в сопереживании, восприятии эмоций партнера как существенных элементов ситуации, вхождение в эмоциональный резонанс с партнером по общению.

Знаковые формы контакта надстраиваются над сенсорными, но, по сути, не сводятся к ним. Можно увидеть жест, но не понять его в силу незнания, услышать фразу, но не расслышать ее: зрительный (слуховой) контакт есть, но контакта знакового не произошло.

Операциональный контакт предполагает понимание смысла выполняемой другим человеком работы, значения используемых при этом средств, подачу эффективной обратной связи ему об этом.

Еще более высокий уровень – предметный контакт. Можно услышать обращение, но понять или истолковать его неверно: и сенсорный, и знаковый контакт состоялся, но предметный – нет. Указание, вложенное в слова (речевой жест) или действия, отсылает к мысли, теме, понятию, интересам. Расшифровать эту посылку, дойти до предмета сообщения – значит понять то, на что указывает партнер по общению. Разделить указание, последовать за ним – тоже вид контакта, подтверждающего реальность дающего это указание человека.

Можно выделить личностный уровень контакта – понимание индивидуальных смыслов, вложенного в них отношения человека к теме, мысли, поступку и пр. Духовный контакт состоит в объединении на основе высоких смыслов и ценностей.

Данные уровни адресуются к различным пластам психики человека, заранее предполагая их существование. В самом контакте эти пласты актуализируются и объединяются с такими же у другого партнера, образуя совместное контактное поле. Только через такое объединение эти пласты становятся доступными для воздействия.

Особый вид контакта представляет присоединение – такой контакт, который имеет тенденцию сам себя поддерживать в силу положительного эмоционального, мотивационного или смыслового отношения к нему. Это нечто важное для адресата, соединившись с которым, мы объединяемся с адресатом в одно общее «мы».

Можно выделить присоединение по движениям тела, жестам и мимике (отзеркаливание), по дыханию, по движениям глаз, по стратегиям поведения. Сюда же следует добавить присоединение по эмоциональным состояниям: мы непроизвольно «снимаем» улыбку с лица, видя, что наш собеседник чем-то опечален.

Однако присоединение может происходить и по-другому: сначала актуализируется одна из общностей, к которым принадлежит адресат (профессия, пол, возраст, хобби…), а уже к ней производится приобщение. Типичный пример – это слова обращения «коллега», «земляк» (тем самым человек хочет сказать: «ты такой же, как я»). Модификация: обращения во множественном числе «коллеги», «девочки» и пр., сделанные так, чтобы было ясно, что говорящий и сам принадлежит к ним («я такой же, как вы»).

Несомненно, что этими приемами пользуются не только манипуляторы. Чаще всего присоединение не организуется, а происходит спонтанно, что свидетельствует об эффективности создаваемой общности, о позитивном отношении партнеров друг к другу. Какие приемы при этом используются, стороны чаще всего и не подозревают. Нередко люди все же осознают, что они «подстраиваются» к другому, «ищут подход», но даже в этих случаях сами по себе приемы далеко не всегда являются манипулятивными. Присоединение или подстройка необходимы как важнейшая составляющая процесса общения, без которой было бы невозможным сколько-нибудь длительное время поддерживать отношения. Но, несмотря на то, что само по себе присоединение выступает технической стороной общения, тонкий манипулятор даже эти приемы способен превратить в свое оружие: и не в роли подготовительного или вспомогательного средства, а как основной прием.

Поделитесь на страничке

Следующая глава >

Похожие главы из других книг

Установление эмпатии

Из книги Психоаналитическая диагностика [Понимание структуры личности в клиническом процессе] автора Мак-Вильямс Нэнси

Установление эмпатии Термин “эмпатия” в последнее время истерся и практически потерял свою содержательность. И все же не существует другого слова, которое означало бы “чувствовать вместе с”, а не “чувствовать вместо”, что и составляет внутреннее различие между


Воздействие. Выбор объекта общения. Установление контакта. Передача информации

Из книги Актерский тренинг по системе Станиславского. Настрой. Состояния. Партнер. Ситуации автора Сарабьян Эльвира

Воздействие. Выбор объекта общения. Установление контакта. Передача информации Виды сценического общения. Выбор партнера Исключительная важность процесса общения на сцене заставляет нас отнестись к нему с особенным вниманием и поставить на ближайшую очередь вопрос о


Установление контакта с партнером

Из книги Как оказывать влияние на людей в жизни и бизнесе автора Козлов Дмитрий Александрович

Установление контакта с партнером В реальной действительности установление контакта с другим человеком дело довольно простое. Стоит двум лицам сойтись друг с другом, и тотчас же между ними естественно рождается взаимное общение. Главное, чтобы нашелся общий интерес,


Упражнения и этюды к главе «Воздействие. Выбор объекта общения. Установление контакта. Передача информации»

Из книги Вредные люди вокруг нас [Как с ними бороться?] автора Гласс Лилиан

Упражнения и этюды к главе «Воздействие. Выбор объекта общения. Установление контакта. Передача информации» Упражнение 23Простые действия:Вытолкайте партнера за дверь.• Возьмите книгу (воображаемую), раскройте ее на определенной странице и прочитайте партнеру фрагмент


4.1.2. Контакт?! Есть контакт! Установление и развитие контакта

Из книги Тренинг общения за 14 дней автора Рубштейн Нина Валентиновна

4.1.2. Контакт?! Есть контакт! Установление и развитие контакта И вот мы приходим на назначенную встречу. Прежде чем обсуждать регламент встречи и переходить к сути вопроса, рекомендуется сделать небольшой комплимент вашему оппоненту. Браткин и Скоробогатова называют это


Установление контакта

Из книги На ты с аутизмом автора Гринспен Стенли

Установление контакта Вы можете достичь перемирия или изменения неприятных отношений разными способами. Контакт устанавливается с помощью письма, телефонного звонка или встречи. Что бы вы ни выбрали, никогда не унижайте и не обвиняйте че­ловека.Не ставьте себе цель


Способы контакта

Из книги Все виды манипуляций и методы их обезвреживания автора Большакова Лариса

Способы контакта Наши способы контактировать с другими людьми зависят прежде всего от того, в чем мы нуждаемся и как мы в этом нуждаемся. Например, если вы нуждаетесь в том, чтобы вас ВСЕ любили и уважали, скорее всего, вы строите свой контакт одним из приведенных ниже


Удовольствие от контакта

Из книги Майндсайт. Новая наука личной трансформации автора Сигел Дэниел

Удовольствие от контакта Игры, в которые обычно играют с младенцами, в большинстве своем подходят для детей с РАС и помогают наладить с ними контакт. Многие дети вне зависимости от неврологических отклонений любят разные варианты игры в «ку-ку». Если вы строите смешные


Установление контакта

Из книги Авторитет. Как стать уверенным, весомым и влиятельным автора Гойдер Каролина

Установление контакта На второй стадии мы следуем за ребенком, выясняя, что доставляет ему удовольствие, чтобы помочь ему наладить контакты и взаимоотношения с другими людьми. Какие бы вещи ни доставляли ребенку удовольствия, — будь то мягкая игрушка, погремушка или


Прерывание контакта

Из книги Как разговаривать с кем угодно. Уверенное общение в любой ситуации автора Роудз Марк

Прерывание контакта Эта форма защиты относится к пассивным, поскольку она подразумевает действия самого объекта, а не воздействие на манипулятора.Прерывание контакта можно осуществить по-разному: отойти от манипулятора подальше, выйти из комнаты, присоединиться к


Установление межличного майндсайт-контакта

Из книги Гештальт: искусство контакта [Новый оптимистический подход к человеческим отношениям] автора Гингер Серж

Установление межличного майндсайт-контакта Как-то раз Стюарт упомянул, что его старший внук сломал ногу, катаясь на лыжах. Тут я вспомнил о несчастном случае, произошедшем со старшим братом Стюарта при таких же обстоятельствах. Я подумал, что у Стюарта наверняка остались


Установление контакта

Из книги автора

Установление контакта Уделите внимание каждому участнику и настройтесь на их волну. Искренний, неподдельный интерес и 50 процентов осознанности – вот что вам нужно. Вспомните об отношениях (принцип 2). Добавьте в свой стиль общения искреннюю теплоту и участие, чтобы


9 Стадия 3. Установление контакта и понимание

Из книги автора

9 Стадия 3. Установление контакта и понимание Если вы хотите действительно продвинуться дальше, добиться, чтобы человек прислушался к вашему мнению, или повернуть разговор в нужное вам русло, надо, чтобы собеседник почувствовал, что он в какой-то мере похож на вас, что ваши


Цикл контакта

Из книги автора

Цикл контакта «И все-таки она вертится!», – воскликнул Галлилей скептическим судьям Инквизиции. Сегодня уже никто не сомневается, что в Мироздании все вертится: начиная с электронов с их крошечными орбитами вокруг атомов вплоть до планет и галактик. Также поворачиваются