ВикиЧтение

ВикиЧтение

Практикум по конфликтологии
Емельянов Станислав Михайлович

Тема 12. Конфликты в организации

Тема 12. Конфликты в организации

Организация является основной ячейкой в социальной структуре современного общества. Социальная жизнь людей протекает в составе тех или иных организаций (производственных, финансовых, коммерческих, научных, образовательных, общественных и т. д.).

Сложная система отношений в организации таит в себе возможность возникновения самых различных конфликтов, которые специфичны как по содержанию и динамике, так и по способам разрешения.

В данной теме рассматривается многообразие и специфика таких конфликтов.

Материал для самостоятельного изучения

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Читайте также

Тема 8. Внутриличностные конфликты

Тема 8. Внутриличностные конфликты Внутриличностный конфликт – один из самых сложных психологических конфликтов, который разыгрывается во внутреннем мире человека. Трудно представить человека, который бы не подвергался внутриличностным конфликтам. Более того, с

Тема 9. Межличностные конфликты

Тема 9. Межличностные конфликты К самым распространенным психологическим конфликтам относятся межличностные конфликты. Они охватывают практически все сферы человеческих отношений. Любой конфликт в конечном итоге так или иначе сводится к межличностному. Даже в

Тема 10. Групповые конфликты

Тема 10. Групповые конфликты Групповые конфликты менее распространены в социальной практике, чем межличностные, но они всегда более масштабны и тяжелы по своим последствиям. Каждый из нас на работе или в любом другом групповом взаимодействии может быть втянут в групповой

Тема 11. Конфликты в обществе

Тема 11. Конфликты в обществе Общество как сложный социальный организм живет и развивается по своим законам. В нем, как и в любой другой социальной системе, возникают конфликты. Именно они и являются предметом рассмотрения данной темы. Материал для самостоятельного

Тема 12. Конфликты в организации

Тема 12. Конфликты в организации Организация является основной ячейкой в социальной структуре современного общества. Социальная жизнь людей протекает в составе тех или иных организаций (производственных, финансовых, коммерческих, научных, образовательных, общественных

Тема 13. Конфликты в семье

Тема 13. Конфликты в семье Семейные конфликты являются одной из самых распространенных форм конфликтов. По оценкам специалистов, в 80–85 % семей происходят конфликты, а в остальных 15–20 % возникают ссоры по различным поводам.Уникальность семейных отношений обусловливает

Тема 14. Конфликты в сфере управления

Тема 14. Конфликты в сфере управления Одной из сложных сфер социальных отношений являются управленческие отношения.Они возникают в процессе осуществления функций управления в различных сферах социальной действительности – экономике, политике, социальной и духовной

Тема 15. Глобальные и региональные конфликты

Тема 15. Глобальные и региональные конфликты Проблема глобальных и региональных конфликтов является одной из сложных и недостаточно разработанных в конфликтологии. Она выходит за рамки социологии конфликта и непосредственно связана с глобальными проблемами

Схема 5.1.6 Конфликты персон в организации

Схема 5.1.6 Конфликты персон в организации Оцените отличия межличностных и организационных конфликтов персон в организации (табл. 14).Таблица 14Проявления конфликтов персон в

Содержание

Предисловие
Тема 1. Введение в конфликтологию
История становления конфликтологии
Предмет конфликтологии
Методы исследования конфликтов и управления ими
Занятие 1.1. Семинар по теме: «Возникновение и развитие конфликтологии»
Тема 2. Характеристика конфликта как социального феномена
Сущность конфликта и его структура
Определение основных структурных элементов конфликта
Классификация конфликтов
Причины конфликтов
Динамика конфликта
Занятие 2.1. Практическое занятие по теме «Идентификация конфликтов» (решение ситуационных задач)
Занятие 2.2. Тема: «Сущность конфликта и его причины». Деловая игра «Жалоба»
Занятие 2.3. Практическое занятие по теме «Конфликтные ситуации» (решение ситуационных задач)
Занятие 2.4. Тема: «Конфликтные ситуации». Дидактическая игра «Фрустрирующие ситуации в деловых отношениях»
Тема 3. Теории механизмов возникновения конфликтов
Формулы конфликта
Конфликты и трансактный анализ
Основные положения теории трансактного анализа
Поведенческие характеристики основных трансакций
Алгоритм трансактного анализа
Занятие 3.1. Практическое занятие по теме «Формулы конфликта» (проводится на примере решения ситуационных задач)
Занятие 3.2. Дидактическая игра «Фрустрирующие ситуации»
Занятие 3.3. Практическое занятие по теме «Трансактный анализ конфликтов» (проводится методом тестирования и решения ситуационных задач)
Тема 4. Технологии управления конфликтами
Понятие управления конфликтом
Содержание управления конфликтами
Занятие 4.1. Тема: «Технологии управления конфликтами». Дидактическая игра «Оценка глубины конфликта»
Тема 5. Теории поведения личности в конфликте
Основные модели поведения личности в конфликтном взаимодействии
Стратегии поведения в конфликте
Характеристика основных стратегий поведения
Типы конфликтных личностей
Занятие 5.1. Практическое занятие по теме «Мое поведение в конфликте» (занятие построено по методу тестирования)
Тема 6. Технологии эффективного общения и рационального поведения в конфликте
Понятие технологий эффективного общения и их основное содержание
Технологии рационального поведения в конфликте
Занятие 6.1. Практическое занятие по теме «Эффективное общение и рациональное поведение в конфликте» (проводится методом отработки тренинговых упражнений)
Занятие 6.2. Тема: «Технологии эффективного общения и рационального поведения в конфликтах». Дидактический тренинг «Овладение искусством критики»[8]
Занятие 6.3. Тема: «Технологии эффективного общения и рационального поведения в конфликте». Дидактическая игра «Искусство критики»
Тема 7. Психология переговорного процесса по разрешению конфликтов
Основное содержание переговорного процесса
Модели поведения партнеров в переговорном процессе
Манипулятивные технологии в переговорном процессе и противодействие им
Технологии стратегий и тактик в переговорном процессе
Занятие 7.1. Практическое занятие по теме «Психология переговорного процесса» (проводится методом тестирования и отработки тренинговых упражнений)
Занятие 7.2. Психология переговорного процесса по разрешению конфликтов. Ситуационно-ролевая игра «Переговоры»[11]
Тема 8. Внутриличностные конфликты
Понятие внутриличностного конфликта
Основные психологические концепции внутриличностных конфликтов
Формы проявления и способы разрешения внутриличностных конфликтов
Занятие 8.1. Практическое занятие по теме «Самооценка личности методом тестирования»
Занятие 8.2. Игра-тренинг «Внутриличностные конфликты»[12]
Тема 9. Межличностные конфликты
Понятие межличностного конфликта и его особенности
Сферы проявления межличностных конфликтов
Управление межличностными конфликтами
Занятие 9.1. Самооценка методом тестирования готовности к межличностному взаимодействию. Практическое занятие по теме «Межличностные конфликты»
Тема 10. Групповые конфликты
Понятие групповых конфликтов и их классификация
Конфликт «личность-группа»
Межгрупповые конфликты
Занятие 10.1. Практическое занятие по теме «Конфликт между личностью и группой» (проводится методом анализа и обсуждения конфликтных ситуаций)
Занятие 10.2. Деловая игра «Конфликтная ситуация в комплексной бригаде строителей»[15]
Раздел III. СОЦИОЛОГИЯ КОНФЛИКТА
Тема 11. Конфликты в обществе
Понятие конфликтов в обществе
Экономические конфликты
Политические конфликты
Социальные конфликты
Конфликты в духовной сфере общества (духовные конфликты)
Занятие 11.1. Семинар-игра по теме «Конфликты в обществе»[16]
Тема 12. Конфликты в организации
Понятие организации и конфликтов в ней
Классификация конфликтов в организации
Управление конфликтами в организации
Занятие 12.1. Практическое занятие по теме «Конфликты в организации» (проводится с использованием метода анализа конкретных ситуаций)
Занятие 12.2. Тема: «Конфликты в организации». Деловая игра «Реформирование организации»
Занятие 12.3. Деловая игра «Конфликт на промышленном предприятии»[17]
Занятие 12.4. Практическое занятие по теме «Прогнозирование конфликтов в организации» (проводится методом анализа рабочих документов)
Тема 13. Конфликты в семье
Понятие семейных конфликтов и их особенности
Классификация семейных конфликтов
Кризисные периоды в развитии семьи
Предупреждение и разрешение семейных конфликтов
Занятие 13.1. Практическое занятие по теме «Семейные отношения» (самооценка готовности к конструктивным взаимоотношениям в семье методом тестирования)
Занятие 13.2. Деловая игра «Супружеский конфликт»[18]
Занятие 13.3. Деловая игра «Социально зрелая семья»[19]
Тема 14. Конфликты в сфере управления
Понятие управления и управленческих конфликтов
Источники конфликтов в сфере управления
Классификация конфликтов в сфере управления
Специфика форм проявления управленческих конфликтов
Предупреждение и разрешение управленческих конфликтов
Занятие 14.1. Практическое занятие по теме «Управленческие решения» (проводится методом анализа документов)
Занятие 14.2. Практическое занятие по теме «Стиль управления» (проводится методом тестирования)
Тема 15. Глобальные и региональные конфликты
Понятие глобальных конфликтов
Управление глобальными конфликтами
Региональные конфликты
Особенности региональных конфликтов
Классификация региональных конфликтов
Управление региональными конфликтами
Занятие 15.1. Семинар-игра по теме «Глобальные и региональные конфликты» (проводится в форме защиты рефератов)
Занятие 15.2. Тема: «Глобальные и региональные конфликты». Деловая игра «Международная координация»[26]
Приложение. Программа курса «Конфликтология»
Глоссарий
Список литературы