Обзор третьей части

Обзор третьей части

Назначение третьей части

1. Определить основные навыки коммуникации и отношений, необходимые для управления различными уровнями обучения и стилями мышления в процессе группового обсуждения или взаимодействия.

2. Узнать, как можно управлять индивидуальными стилями мышления и делать их более разнообразными.

3. Узнать, как более эффективно взаимодействовать с группой.

4. Определить и развить навыки, необходимые для управления взаимодействием других людей в ситуациях, подразумевающих возможность сопротивления или помех.

Третья часть состоит из трех глав

Глава 10. Управление взаимодействием в группе.

Обеспечивает набор принципов и инструментов, позволяющих распознавать и направлять различные стили мышления и обучения в процессе группового взаимодействия или обсуждения.

Глава 11. Управление сопротивлением и помехами.

Рассматривает навыки коммуникации и отношений, необходимые для работы с сопротивлением и помехами в группе.

Глава 12. Заключение: принципы эффективной презентации.

Суммирует ключевые навыки и вопросы, рассматривавшиеся на протяжении книги, и вводит некоторые базовые рабочие принципы эффективной коммуникации.

Аксиомы

Материал, излагаемый в третьей части, основан на нескольких аксиомах относительно динамического процесса в группе.

Группы, команды и организации являются естественными системами и подчиняются определенным принципам самоорганизации.

Ключевой элемент эффективной презентации – понимание различных стилей мышления и стадий цикла обучения и управление ими.

На процесс обучения в группе влияет множество процессов, происходящих на различных уровнях.

В различных презентационных контекстах и разных ситуациях требуются различные сочетания навыков коммуникации и отношений.

Ключевым для стимуляции и управления процессом обучения в группе является управление коммуникацией между участниками.

В процессе общения между людьми происходит передача и получение вербальных и невербальных сообщений на множестве уровней.

Управлять процессом взаимодействия в группе эффективнее всего можно с помощью подстройки и ведения и/или путем разъяснения и добавления к идеям участников группы.

Центральными критериями эффективности управления взаимодействием в группе являются: 1) тщательность рассмотрения пространства восприятия; 2) релевантность вопросов, рассматриваемых группой данному пространству восприятия; 3) баланс вкладов, вносимых участниками, играющими различные роли и обладающими различными стилями мышления.

Люди всегда действуют, исходя из позитивного намерения. Эффективная работа с сопротивлением и помехами в группе подразумевает поиск и осознание намерения, или сообщения, стоящего за сопротивлением, и предоставление других возможностей для реализации этого намерения.