Управление различными стилями мышления в группе

Управление различными стилями мышления в группе

Важнейшим навыком коммуникации и отношений является способность идентифицировать стили мышления слушателей и подстраиваться к ним или влиять на них. Ключевое решение, которое должен принять ведущий, – как ему «упаковать» информацию, чтобы она соответствовала всем стилям мышления. Управление различными стилями мышления особенно важно во время группового обсуждения.

Если ведущему заранее известен стиль мышления аудитории, это может повлиять на его стратегию. Если стиль неизвестен заранее, ведущий должен обращать больше внимания на аудиторию, если же он известен, то презентацию можно более тщательно спланировать заранее и обращать внимание по преимуществу на стратегию.

Ведущему важно развивать способность становиться на вторую позицию восприятия с точки зрения различных стилей («мечтатель», «реалист», «критик»), чтобы лучше понимать и направлять процесс обучения участников группы. Фундаментальные принципы, с помощью которых действия участников могут быть направлены к общей цели, – это «подстройка и ведение» и «разъяснение и добавление».

Классификация стилей мышления по типам «мечтатель», «реалист» и «критик» релевантна для ситуации презентации. Часто ведущему легче иметь дело с одним из типов, чем с другими. Следует помнить, что «стиль мышления» не представляет собой личностный тип, скорее это тенденция индивида действовать или выражать определенные установки или метапрограммы в условиях группы. На эту тенденцию часто оказывают влияние действия ведущего и других участников.

В следующем упражнении мы будем исследовать применение полученных вами навыков в ситуации, подразумевающей участие людей с различными стилями мышления. Фокус внимания будет направлен на то, как применить определенные модели и характеристики для управления процессом обучения в группе. Ведущий должен будет представить сложную задачу и работать с сопротивлением аудитории. Задача ведущего – определить каждый стиль мышления и придать ему конструктивное направление.

Еще один навык, имеющий большое значение для ведущего презентации, особенно в сложной или проблемной ситуации, – это навык метапозиции. Метапозиция представляет собой позицию наблюдателя, с которой человек воспринимает со стороны как других людей, так и себя самого. Метапозиция облегчает понимание метакоммуникации. В метапозиции человек выходит из своей роли и занимает по отношению к себе позицию наблюдателя. Такое восприятие собственного поведения позволяет увидеть новые перспективы и по-новому осознать многие вещи.

Цель данной ролевой игры – более детально исследовать вопросы и действия, связанные с координацией различных стилей мышления в ситуации сложной задачи. В упражнении участвуют четыре человека, которые будут разыгрывать некую ситуацию перед группой в формате «Аквариума». Остальные участники будут оценивать наблюдаемые ими паттерны. Одна группа наблюдателей оценивает физиологию, вторая – логические уровни, на которых происходит взаимодействие, остальные будут следить за метапрограммами и стилями мышления.

Такой формат позволяет интегрировать знания, накопленные на протяжении всего курса, и глубже вникнуть в то, какие микронавыки нужны для управления групповым процессом. Подобная практика часто позволяет увидеть как неосознанную компетентность, так и неосознанную некомпетентность. Ролевая игра предоставляет возможности для экспериментальной демонстрации, оценки и развития многих навыков, характеристик и принципов, необходимых для управления групповым процессом. Ролевая игра – это другая форма поведения «как если бы», в которой требуется уделять основное внимание происходящим процессам, а не содержанию взаимодействия. Такая игра часто имеет значение символа, усиливая другие уровни обучения.

Для игры лучше всего придумать задачу, которая знакома участникам в достаточной мере, так чтобы им не требовались какие-то специальные знания.

Мечтатель: Что

Реалист: Как

Критик: Почему

Репрезентативные предпочтения

Мечтатель: Видение

Реалист: Действие

Критик: Логика

Подход

Мечтатель: Движение к

Реалист: Движение к

Критик: Движение от

Временной фрейм

Мечтатель: Длинный

Реалист: Короткий

Критик: Длинный/короткий

Временные предпочтения

Мечтатель: Будущее

Реалист: Настоящее

Критик: Прошлое/будущее

Ориентация

Мечтатель: Внутренняя – на себя

Реалист: Внешняя – на окружение

Критик: Внешняя – на других

Способ сравнения

Согласие

Реалист: Согласие

Критик: Несогласие

Игроки делятся на ведущего и участников, представляющих «мечтателя», «реалиста» и «критика». Опробование различных стилей мышления в ролевой игре позволяет глубже понять опыт других людей.

Игроки получают пять минут на подготовку, при этом они могут использовать перечисленные в таблице наборы метапрограмм, соответствующих каждому стилю мышления.

Задача ведущего – в течение 15 минут постараться скоординировать различные стили мышления и стимулировать в группе понимание задачи и участие.

Игра делится на 10–15-минутные периоды с паузами для того, чтобы наблюдатели могли поделиться своими замечаниями. Этого времени достаточно для того, чтобы в процессе взаимодействия проявились соответствующие паттерны, но наблюдатели при этом не были перегружены наблюдениями.

Управление различными стилями мышления в группе

РЕЗЮМЕ

Упражнение «Аквариум»: ролевая игра

Цель: представить сложную задачу и работать с сопротивлением. Роли:

– ведущий – управляет групповой динамикой;

– мечтатель;

– реалист;

– критик.

Четыре группы наблюдателей следят за следующими сигналами:

1) физиология;

2) репрезентативные каналы;

3) логические уровни;

4) стили мышления.

Основные положения

Ключевое решение, которое должен принять ведущий, – как «упаковать» информацию, чтобы она соответствовала всем стилям мышления. Если ведущему заранее известно, к какому стилю мышления ему придется обращаться, он может предвидеть реакции слушателей и подготовиться отвечать на них.

Подстройка и ведение – наиболее эффективный способ управления различными стилями мышления.

Практика интерактивного взаимодействия часто позволяет выявить как неосознанную компетентность, так и неосознанную некомпетентность. Опробование различных стилей мышления в ролевой игре позволяет глубже понять опыт других людей.