Глава 14 Сила просьбы
Глава 14
Сила просьбы
Обращение с просьбами — важный аспект деятельности сильного лидера. История показывает, что лидеры часто приходят, с одной стороны, к ощущению вседозволенности, а с другой — к чувству переутомления и недооцененности. У нас нет сформированного культурной средой убеждения, что другие люди желают нам того же, чего мы желаем себе. Поэтому нам кажется, что необходимо и, может быть, даже благородно обходиться без просьб. Но в Священной Коммерции такое ограничение не является обязательным — ведь мы ценим друг друга и хотим для других того же, чего и для себя.
Одна из наших менеджеров захотела отправиться на Гавайи, но, вместо того чтобы прийти на собрание и попросить отпуск, купила билет, а потом сказала нам: «У меня уже есть билет, так что мне нужен отпуск». Мы помогли ей увидеть, что таким образом она принизила не только собственный опыт пребывания в коллективе, где начальство всегда поддерживает сотрудников, но и отношение к себе менеджеров, которые, безусловно, были готовы изменить свой график, чтобы ее поездка состоялась. Она же заранее обеспечила себе «оправдание» и только потом обратилась с просьбой, поскольку не верила, что мы можем выполнить ее просто так.
Обычно от обращения с просьбой людей удерживает либо чувство неловкости, либо страх отказа. Помните, что «нет» на самом деле означает лишь «не сейчас». Любой другой смысл, приписываемый этому ответу, — только лишний «груз»: «Я им не нравлюсь», «Я никогда не получу то, что хочу», «Они считают меня эгоистом», «Они не ценят работу, которую я для них делаю». Для других людей ваша просьба — возможность вам помочь. Вот тут-то и можно говорить о том, что достойно, а что нет. Если вы неспособны принять помощь, не чувствуя себя обязанным или не сомневаясь в себе, то, конечно, будете избегать просьб. Умение обращаться с просьбами — ценный и необходимый элемент построения здорового сообщества и компании.
Тренировка
Выберите себе партнера и вместе с ним поупражняйтесь в обращении с просьбами, которые вам обычно трудно бывает озвучить. Ваш партнер должен отвечать «нет». Вы повторяете просьбу, он снова отвечает отказом. Продолжайте делать это до тех пор, пока не осознаете, что «нет» не означает ничего, кроме «не сейчас». Поменяйтесь ролями.