Читайте также
Основы понимания
1. Для начала вспомните многочисленные вопросы, которыми нас засыпает ребенок.Почему снег мокрый, почему взрослые скучные, почему огонь жжется, почему нельзя шуметь, почему часы тикают?.. Некоторые вопросы не представляются трудными, на другие мы
Список жалоб
Предъявляемые пациентами с вегетососудистой дистонией (соматоформной вегетативной дисфункцией сердца и сердечно-сосудистой системы) жалобы – это не просто изложение симптомов болезни, это целая история – когда, что, как, сколько, в каких обстоятельствах и
2.2.6. ПРИЕМ ИСКУССТВЕННО ОРГАНИЗОВАННЫХ ПИСЕМ И ЖАЛОБ
Для этого работники СМИ звонят своим единомышленникам в другие города, чтобы те высылали или организовывали письма и жалобы, направленные против кого-либо. Письма в результате приходят со всех "краев света" и похожи на
Глава 7
Замкнутый круг жалоб
Прошло всего пять лет с тех пор как Сара и Тереза взяли на себя управление семейным бизнесом, а они уже чувствовали себя совершенно измученными. Их родители вдвоем вели дела в принадлежавшем им магазине одежды в течение двадцати лет, а когда
Упражнение 1. Ваш личный мир жалоб
Цель: повысить вашу осведомленность о роли жалоб в вашей жизни.Предполагаемое время: 5–15 минут.
В каких ситуациях, возникающих в вашей жизни или на работе, вы сталкиваетесь с жалобами? Когда вы сами жалуетесь? Когда вы слышите, как жалуются
Промежуточный этап тренинга: углубление вашего понимания жалоб
Упражнение 2: Опыт жалоб, поиска фактов и разработки предложений ?
Цель: обращать внимание на любые эмоциональные сдвиги, которые происходят, когда вы переходите от жалоб к поиску фактов и выработке
Упражнение 2: Опыт жалоб, поиска фактов и разработки предложений ?
Цель: обращать внимание на любые эмоциональные сдвиги, которые происходят, когда вы переходите от жалоб к поиску фактов и выработке предложений.Предполагаемое время: 15–20 минут.В этом упражнении мы просим
Упражнение 5. Преобразование жалоб и реагирование на них ?
Цели:• сформировать навык перехода от жалоб к активному решению проблем;• сформировать навык инструктирования другого человека при его переходе от жалоб к активному решению проблем.Предполагаемое время: 15–25
АМОРТИЗАЦИЯ ЖАЛОБ
Тем, кому по долгу службы приходится разбираться с жалобами, не позавидуешь. Никакая зарплата не способна компенсировать моральные затраты и издержки, которые несет человек, общающийся с жалобщиками. Отмахиваться от них нельзя — это, как правило,
Список жалоб
Жалобы человека, страдающего вегетососудистой дистонией – это не просто изложение симптомов болезни, это целая история! Человеку, мучающемуся от неопределенности, важны любые подробности – что, как, когда, где… Ему кажется, что если он расскажет врачу все
Иллюзия понимания
Нассим Талеб — трейдер, математик, философ — может по праву считаться психологом. В своем труде «Черный лебедь, или Под знаком непредсказуемости» он вводит понятие «искажения нарратива (повествования)», чтобы объяснить, как ущербные толкования
Список жалоб
Жалобы человека, страдающего вегетососудистой дистонией — это не просто изложение симптомов болезни, это целая история! Человеку, мучающемуся от неопределенности, важны любые подробности — что, как, когда, где... Ему кажется, что если он расскажет врачу все
§ 6. Факторы понимания
Из полученных нами данных о характере объяснений ребенка ребенку можно сделать один из двух выводов. Либо благодаря тому, что характерные черты детского объяснения зависят от структуры мышления, общей всем детям (то есть от того, что все дети
Десять жалоб, которые обычно не встречают понимания
Женщины говорят так:Мы никогда никуда не ходим.Меня все игнорируют.Я так устала, я ничего не могу делать.Я хочу все забыть.В доме всегда полный беспорядок.Меня никто не слушает.В доме ничего не работает.Ты меня больше не