Если вы потеряли карту

We use cookies. Read the Privacy and Cookie Policy

Если вы потеряли карту

1. Немедленно известите о случившемся ваш банк по телефону. Для того чтобы заблокировать карту, вам необходимо сообщить оператору службы номер и срок действия вашей карты и ответить на его вопросы. Кроме того, уточните фамилию, имя и отчество оператора, принявшего от вас сообщение. Если вы находитесь за границей и не можете сообщить об утере карты ни по одному из указанных выше телефонов, обратитесь в сервисные центры платежных систем.

2. Дублируйте извещение банка в письменной форме. В заявлении должны быть подробно изложены все обстоятельства потери или хищения карты и сведения о ее незаконном использовании, если таковые стали вам известны. После получения банком такого заявления (если не выяснится, что незаконное использование имело место с вашего согласия) ваша ответственность за дальнейшее использование карты прекращается.

Если карта была у вас украдена, заявите о случившемся в милицию или полицию, или в консульский отдел Российской Федерации в стране, на территории которой произошла кража, при этом квитанция о заявлении (копия протокола) должна быть предъявлена в банк.