«Мы не сделали скандала…»

Чтобы сделать скандал, нужно достаточное количество буйных (это утверждение встречается в песне Высоцкого про психиатрическую больницу).

При общении один на один таких «буйных» должно быть двое, то есть конфликт, как правило, развивается, если оба ведут себя неадекватно.

Допустим, трансакции пересеклись и возникла конфликтная ситуация. Что делать?

Для начала попробуйте «сыграть в поддавки», то есть в чем-то согласиться с оппонентом. В этом случае вы сразу смягчите его пыл, создав дополнительную трансакцию.

Затем переходите к использованию техники ОВПВ, которую разработали Шэрон и Гордон Бауэры. Описание этой техники приводит в своей книге Ф. Зимбардо.

1. Описание. Начните c подробного и объективного описания некорректного поведения оппонента.

Например, вы говорите мастеру по авторемонту: «Вы сказали, что ремонт будет стоить 35 долларов, а сейчас требуете 110».

2. Выражение. Скажите, что вы думаете об этом происшествии.

«По-моему, это просто надувательство. Ваши объяснения такого подорожания меня не устраивают».

3. Перечисление. Предложите свой вариант поведения. «Я хочу исправить счет на прежний».

4. Выводы. Используйте испытанный метод кнута и пряника. В данном случае уместен только «кнут».

«Если вы не исправите счет, я сообщу всем друзьям, как со мной обошлись в вашей мастерской».

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Читайте также

Это страшное слово «хочу». Как избежать скандала в общественном месте Если мама в магазине вам купила только мячик И не хочет остальное, все, что видит, покупать, Станьте прямо, пятки вместе, руки в стороны расставьте, Открывайте рот пошире и кричите букву «А»!.. Григорий

Тревожьтесь до того, как сделали ставку, а не когда колесо уже вращается Посмотрим на одну из реакции на этот совет У. Джемса.«Когда мне процитировали совет У. Джеймса о беспокойстве, это не произвело на меня большого впечатления. Но, играя в рулетку, я вдруг вспомнил о нем.

Что бы вы сделали? Каждый реагирует по-своему, попадая в неудобную ситуацию. Ниже описаны примеры, которые дадут вам возможность поупражнять свои «мышцы принятия решений». Прочитайте эти истории и подумайте, что вы бы сказали героям, если бы те были вашими

8 Изменения начинаются в голове Что мы сделали неправильно? Что мы можем сделать? Шизофренный психоз изменяет личную жизнь — жизнь больного и жизнь его родных и друзей. Это первая из бед болезни. Возможно, это симптомы, которые держатся в течение длительного времени. Это и

ГЛАВА ТРИНАДЦАТАЯ, в которой автор рассказывает про волшебное правило одной минуты, помогающее не только взять интервью, но и избежать семейного скандала Как мы живем?Ну вы, автор, вопросики задаете! По-разному мы тут все живем. Как гениально говорил герой одного

Способ скандала Нас всех учили, что «недостойно женщины» или «не по-мужски» злиться, кричать, вопить и выходить из себя. Я же утверждаю, что все это чепуха.Иногда скандал — единственное средство, чтобы вас услышали. Вы можете быть настолько взвинчены, что нужно

7. Вы «сделали сами» и пожалели об этом Считается, что для мужчины нет большего позора, как платить кому-то за то, что можно было бы сделать самому. Честно говоря, есть кое-что еще более позорное: взяться за дело и все запороть.Допустим, вы оказались неумехой и не смогли

Основные правила скандала Даже у драки есть свои правила, а уж выяснение отношений – процесс точно управляемый, если, конечно, присутствует интеллект. У тебя он, надеюсь, есть, и ты понимаешь, что правил нет только тогда, когда хочешь унизить и оскорбить. Итак:• никогда не

Женщины, которые сделали сами себя Когда человек движется по жизненному руслу, он понимает, что, если не будет работать веслом сам, останется на месте. Кэтрин Хепберн, актриса Все четверо из нас — женщины, сделавшие себя сами. Мы не родились в рубашке, у нас не было богатого

Как твои любимые фильмы сделали тебя бедным? Я приведу пример одного очень любимого всеми нами фильма «Титаник». Пожалуй, этот фильм является наиболее опасным из всех когда-либо выпущенных в прокат.Почему?Да потому, что он показывает богатых с самой худшей стороны и,

Важно осознавать, что вы сделали все от вас зависящее Как-то во время моего выступления в церкви одна пара, которая приходила регулярно, поднялась и вышла буквально спустя двадцать минут после начала. По окончании службы пастор позвонил им и спросил: «Почему вы это

И что мы сделали? Мы попытались рассмотреть ситуацию в двух ракурсах: сначала с точки зрения экономики, а потом — любви.Что касается экономики, то мы пропадали в библиотеках, штудировали классику, спускали зарплаты на книжки с Amazon.com, не вылезали с Econosphere (да, это блог,