Куда смотреть

Куда смотреть

На что же в первую очередь стоит обращать внимание, чтобы быстро и безошибочно распознавать внутренние состояния?

На изменение внутреннего состояния, прежде всего, указывают такие внешние проявления.

• Изменение дыхания (учащение, замедление, задержка, глубина): человек заволновался — и дыхание участилось, расслабился — дыхание замедлилось.

• Изменение цвета кожи (щек, ушей, лица в целом, шеи): смущение, гнев, страх — эти сильные эмоции выдает изменившийся цвет кожи (однако менее сильные эмоции и отражаются менее сильно, поэтому нужно чуть-чуть потренироваться, чтобы их замечать).

• Изменения мышечного напряжения (лицевых мышц, шеи, рук, ног, тела): не столь очевидно, но если при серьезном разговоре ваш собеседник (не дай бог начальник) сжимает кулаки, не оставляйте этот сигнал без внимания.

• Изменение жестикуляции и микрожесты: человек не только широко жестикулирует (машет руками, указывает, пытается изобразить в воздухе то, о чем говорит), но и имеет свойство лишь начинать движение, намекая полужестом на возможное движение — скорее всего, он волнуется или пытается что-то скрыть.

• Изменение позы, движения корпусом, микропокачивания. Так, резкое отклонение назад, «всплеск» всем телом выдают несогласие, недовольство; разворот всем корпусом к/от собеседника — расположение, приятие/неприятие слов или самого собеседника; если человек следит за своими жестами и мимикой или не хочет кивками выдать своего настроения, он может случайно выдать себя покачиваниями всего тела.

• Изменение мимики: положение бровей, форма губ, напряжение лба и т. д.

• Изменения голосовых характеристик: скорости, высоты, громкости и т. д.

Это основные индикаторы состояний. Но главное — смотреть нужно за изменениями.

Главное правило:наблюдайте изменения. Именно изменения интересуют вас в первую очередь. А также во вторую. И в третью.

Как только вы разовьете свою сенсорную остроту и освоите навык калибровки, вы сможете «ловить» состояния собеседников и малейшие их изменения по всем невербальным признакам или по тем из них, которые в данном случае у человека будут проявлены в большей степени.

Однако на этапе обучения (тренировки навыка) вам придется выбирать, на что обращать внимание, и оттачивать наблюдательность постепенно.

В процессе обучения процесс калибровки сначала делается осознанным — вам сознательно придется решать, куда и когда смотреть, делать выводы, строить предположения, а затем их проверять. Со временем надобность в этом отпадет, когда с опытом навык калибровки станет совершенно естественным и перестанет осознаваться и будет неотъемлемой частью процесса вашего взаимодействия с миром. Это значит, что, когда вы будете видеть, слышать и чувствовать информацию от собеседников, вы будете сразу принимать решение, минуя осознанную оценку увиденного, анализ и выводы.

Вот куда нужно смотреть человеку, тренирующему свою сенсорную остроту.

? Голова собеседника:

волосы

лоб Верхняя зона

брови

глаза

переносица

нос Средняя зона

цвет ушей и щек

рот

сжатие челюстей Нижняя зона

желваки

движения головой, кивки, запрокидывания

? Шея:

кадык

горло

напряжение

цвет

пульсация

? Руки:

жесты

тонус

скорость

плавность

внезапность

микромоторика

непроизвольные подрагивания

? Ноги:

положение

тонус

микродвижения

направление стоп, коленей

? Туловище:

положение

разворот

тонус

микродвижения