Подчиненные создают и используют «вину» руководителей
Подчиненные создают и используют «вину» руководителей
Манипуляция «Обезьяна на шее»
Подчиненный обращается к начальнику: «Вы поручили мне достать автокран. Они есть в фирме (говорит название фирмы), но не с моим авторитетом к ним обращаться. Вот если б вы пару слов сказали – я могу набрать телефон их начальника». Польщенный шеф соглашается: «Ладно, давай скажу».
Но чаще всего одним звонком вопрос не решается: то нужного человека нет, то выдвинуты встречные условия… «Ну ладно, иди, я решу этот вопрос», – говорит начальник.
На следующий день подчиненный заглядывает в кабинет с видом полной покорности и просительным тоном интересуется: «Ну как, решили?» Занятый текучкой руководитель машет на него: «Иди работай, решу». Через некоторое время подчиненный снова интересуется, решен ли вопрос, и т. д.
Подыграв самолюбию начальника, подчиненный спровоцировал его на покровительственную позицию, которая в данном случае означает выполнение за подчиненного его работы.
На управленческом жаргоне поручение, висящее на исполнителе, называется «обезьяной на шее». Можно сказать, что в описанном случае «обезьяна» перескочила на шею начальника.
Мишенью воздействия в этой манипуляции является тщеславие руководителя. Приманкой – кажущаяся легкость исполнения, фоновый фактор, побуждением – чувство вины за невыполненное обещание.
Когда это бывает?
Всякий безынициативный подчиненный, который приходит в кабинет начальника без собственных предложений и ждет помощи по всякому вопросу, представляет для руководителя постоянную угрозу только что описанной манипуляции.
Ведь даже просто подсказывая решение, советуя, руководитель снимает ответственность с подчиненного и принимает ее на себя. Нагрузка на руководителя увеличивается, а на подчиненного – уменьшается.
Способы защиты от манипуляции «Обезьяна на шее»
Пассивная защита. Руководитель соглашается, что, возможно, ему решить вопрос и проще, но у него нет на это времени.
«Точки над i». Работа поручена вам. Вот и исполняйте.
Контрманипуляция. Вы хотите, чтобы я делал за вас вашу работу? Тогда вам нужно уменьшить зарплату… Не хотите? Тогда идите и работайте.
Данный текст является ознакомительным фрагментом.