Мы делаем то, что видим

Мы делаем то, что видим

В мои лекции и семинары я часто включаю следующий эксперимент. Я обращаюсь к аудитории: «Пожалуйста, поднимите руку над головой — как я». При этом я поднимаю вверх правую руку. После того как все выполнили мое указание, я смотрю на часы и продолжаю: «Как только я скажу «сейчас», снова опустите руку. Итак, 3–2–1», и опускаю руку. Почти все тут же повторяют мое движение. Я жду, пока почти все руки окажутся внизу, и громко говорю «сейчас!».

Перед вами сила невербальной коммуникации во всей красе.

…

* Мы скорее делаем то, что видим, чем то, что слышим. Это значит: образ говорит нам гораздо больше, чем слова. Поэтому, если вы хотите, чтобы человек что-то сделал, не рассказывайте ему об этом, просто покажите.

Хотите, чтобы ваш ребенок был аккуратным? Тогда вы сами должны быть аккуратны. Хотите, чтобы сотрудники были ответственными, будьте ответственными со своей стороны. Просто, но точно.

Посредством невербальных сигналов, таких как подтекст, мимика и жесты, вы можете передавать близким свои чувства. Они подсознательно прочитают их между строк. И не повторяйте распространенную ошибку, когда большинство из нас недооценивает важность таких сигналов. Мы ведь уже видели и не раз еще увидим — подсознание всегда играет огромную роль в процессе коммуникации. Непонимание часто формируется именно на этом уровне и здесь же должно устраняться.

Научившись по-настоящему понимать и различать важные детали, вы сможете очень точно определять, что на самом деле происходит в душе вашего собеседника. Именно эта моя способность всегда так впечатляет зрителей. Однако для того, чтобы успешно применять эти методы, совсем не обязательно стоять в свете рампы.

Представьте себе ситуацию. Вам нужен новый DVD-плеер (я чуть было не написал видеомагнитофон — старею потихоньку). Прежде всего вам необходимо знать, что в магазине приборы, которые чаще всего покупаются, стоят, как правило, на уровне глаз. Уже слышали о таком? Американцы говорят об этом так: «Eye level is buy level», то есть уровень глаз — уровень покупок. И это чистая правда. Кроме того, в этом ряду чаще всего покупают вещи, которые стоят вторыми справа или слева. Если продавец излишне навязчиво пытается предложить вам один из таких товаров, просто спросите его: «Вы купили бы это себе?» В этот момент смотрите внимательно в его глаза. Зрачки слегка расширились или он на мгновение отвел глаза? Значит, вы затронули какую-то струнку, и лучше присмотреться к другим товарам.