Используйте короткие вопросы

Используйте короткие вопросы

Короткие вопросы – это вопросы с многоточием. Своеобразное уточнение ответа, требующее от собеседника продолжения, расшифровки и вместе с тем оставляющее за ним свободу выбора дальнейшего направления беседы.

Короткие вопросы

• Простите?..

• Например?..

• И?..

• А вы?..

• Вы хотите сказать?..

Нужно сделать акцент на последнем слове, произнеся его с вопросительной интонацией. Это превратит его в вопрос с многоточием, то есть требующий продолжения, но уже от отвечающего. После многоточия вам следует замолчать. Теперь говорить будет ваш собеседник!

Чтобы усилить эффект взаимопонимания, нужно дополнить вопрос открытым жестом ладоней. Задавая вопрос, чуть наклонитесь вперед, не скрещивая рук. Помните о легком наклоне головы вбок. Сделайте ударение на последнем слове, отклонитесь назад и не говорите больше ничего!

Вы уже знаете, что наклон вперед со свободными руками достигает двух целей. Вы показываете собеседнику, что не имеете угрожающих намерений и поселяете в нем уверенность, что именно он будет держать разговор под контролем.

Самое главное – избегайте соблазна произнести что-то, чтобы заполнить образовавшуюся паузу! А пауза может последовать после вашего вопроса.

Не бойтесь, собеседник обязательно ответит. Ваши свободные руки и легкий наклон обозначают передачу инициативы – и человек поймет этот сигнал.

Отклонившись назад, вы даете возможность собеседнику говорить до тех пор, пока вы снова не наклонитесь к нему с новой инициативой, новым вопросом.

Но на этот раз вряд ли вы уже сможете остановить вашего собеседника! Как говорит Остап Бендер: «Лед тронулся, господа присяжные заседатели!»